Correios Beginning to Charge for Handling All International Parcels

The increase in international parcels arriving in Brazil and being handled by Correios, the national postal service, has led the entity to impose a new charge for all parcels received. The charge, known as “despacho postal”, was announced on 27th August 2018 with immediate effect.

Correios used to charge this fee only when a parcel was taxed by Brazilian customs. However, according to Correios, the increased volume of imported parcels demanded more resources from the state-owned organization. In order to be able to continue providing its standard service, Correios saw no other alternative than to apply the charge to all international parcels they handle upon arrival in Brazil.

Correios emphasizes that this charge will not be mistaken by taxation or delivery fee. The “despacho postal” refers exclusively to the services provided by Correios when handling the parcels, such as x-ray inspection, tax collection on behalf of Receita Federal (when necessary), and providing information to the importer, among others.

It is worth noting that courier services such as DHL or Fedex already have similar charges in place. The amount charged by Correios is 15 BRL per parcel, which is, according to Correios, four times less than the average charged by other logistical operators for similar services.

The charge applies to all parcels that arrive in Brazil under the following modalities:

•    EMS (tracking code starting with “E”, includes parcels sent thorough ePacket, a popular option among Dropshippers.)

•    Colis Postaux (tracking code starting with “C”.)

•    Pequenas Encomendas Registradas (tracking code starting with “R”.)

•    Prime Exprèx (tracking code starting with “L”)

•    Pequenas Enconmendas Simples (currently, the most used modality for international parcels. It does not have a tracking code.)

 

Consumers waiting to receive their international parcels must track their objects here. Buyers can pay the “despacho postal” charge by boleto bancário or with a credit card. The delivery time starts once the payment is confirmed. More information regarding the charge and how to proceed can be found here.

Until there is more information regarding if and how merchants can pre-pay for the “despacho postal”, we strongly advise businesses selling cross-border to Brazil to inform their buyers accordingly about this charge. This is essential to minimize the risks of having consumers failing to collect their parcels and filing for a chargeback.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Comments

  • Armando V Salem 28 de October de 2018

    OK. I Know.

  • Noeli 6 de November de 2018

    me envie o boleto para pagar o Despacho Postal
    RP052252866CN

    • Bianca Lopez 26 de November de 2018

      Olá Noeli. O Despacho Postal é uma cobrança dos Correios. Você precisa acessar o portal dos Correios para rastrear seu pacote e lá poderar emitir o boleto ou pagar com cartão de crédito.

  • Miriam Grijo 14 de December de 2018

    Pra vender vcs não falam que temos que pagar despacho postal, acho uma tremenda enrolação da parte de vcs!!!
    Eu quero receber minha encomenda.

    • Bianca Lopez 7 de January de 2019

      Olá Miriam. A PagBrasil não é uma loja online. Somos uma processadora de pagamentos que processa pagamentos para várias lojas. Se tem algum problema com a sua encomenda, precisa contatar com a loja onde fez a compra. Se precisar de ajuda, nossa equipe pode ajudá-la no e-mail contato@pagbrasil.com. Abs!

  • João 19 de December de 2018

    Eu lá no site dos correios,quando vou pra pagar,ou seja qnd clico no quadrado onde diz pra pagar.aparece-me um rectângulo que diz “Erro de página”…há alguma solução urgentemente pra isso

    • Bianca Lopez 7 de January de 2019

      Olá João. Infelizmente não temos acesso ao sistema dos Correios e não podemos ajudá-lo. Por favor, entre em contato com a equipe de atenção ao cliente dos Correios para que eles possam ajudá-lo. Abs!

  • Renata Maria de Angelis 4 de January de 2019

    Não recebi minha encomenda

    • Bianca Lopez 7 de January de 2019

      Olá Renata. Se você não recebeu sua encomenda, pode ser porque não pagou o despacho postal. Contate com a loja onde fez a compra para que eles possam ajudá-la. Abs!

  • Renata Maria de Angelis 4 de January de 2019

    Me envie o boleto de tributação para pagar pedido número 95345022440887

    • Bianca Lopez 7 de January de 2019

      Olá Renata. Não temos relação com a Receita Federal. Você precisa verificar isso com os Correios. Abs!

  • Sabrina 7 de January de 2019

    Boa tarde, fiz uma compra e não consigo rastrear pelos Correios, gostaria de saber como posso imprimir o boleto para pagar a taxa VV2184063494 esse é o número do pedido

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Sabrina. Neste caso, melhor entrar em contato com a atenção ao cliente dos Correios.

  • Rejane mary Da 8 de January de 2019

    Eu já paguei a taxa e até hoje não recebi meu produto vcs são uns estelionatários? Estão fazendo as pessoas de boba? Vou denunciar vcs em toda internet

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Rejane. Não somos a loja onde fez a compra e nem os Correios, assim que sua reclamação está mal dirigida. Sugiro que você entre em contato com a atenção ao cliente dos Correios.

  • Cíntia 8 de January de 2019

    Olá. Recebi um email sobre uma taxa de correios para uma encomenda. Como verifico do que se trata?

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Cíntia. Isso significa que sua encomenda vem do exterior e por isso os Correios cobrarão o despacho postal. Sugiro que entre em contato com a atenção ao cliente dos Correios. Boa sorte!

  • Imidia 9 de January de 2019

    Bom dia, consegue rastrear pelo CPF

  • Edilce 9 de January de 2019

    Vcs não informaram que teria que pagar assim que a encomenda chega no Brasil
    Vcs nos enganam…
    E como faço para pagar a onde tenho que ir para buscar

  • Eluiza 9 de January de 2019

    Sacanagem dessa loja, além de cobrar o frete ainda tem essa taxa pra pagar? E não avisam na hora da compra, bem vi que foi muito fácil comprar, tudo enrolação, eu quero meu dinheiro de volta.

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Eluiza. Não sei em que loja você comprou, mas a PagBrasil não é uma loja online. Outra coisa, isso é uma cobrança dos Correios e pode ser que a loja não tivesse conhecimento, por ser uma loja internacional. Você tem a opção de não recolher a mercadoria e solicitar o estorno. Boa sorte!

  • Luci 10 de January de 2019

    Não estou conseguindo pagar.

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Luci. Em casos de problema com o pagamento do despacho postal, melhor entrar em contato com a atenção ao cliente dos Correios.

  • Maria Claudia ANNES Ferreira 10 de January de 2019

    Olá, não tinha conhecimento de que haveria esse pagamento, gostaria de saber o valor?

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Maria Claudia. A taxa tem um valor de R$15.00.

  • Vania oliveira 11 de January de 2019

    Recebi um email da veryvogue que meu pedido está com o correio e tenho que pagar taxa gostaria de informacoes

    • Bianca Lopez 1 de April de 2019

      Olá Vania. Provavelmente seja uma loja internacional e por isso lhe enviaram email con esta informação. O melhor é contatar diretamente com eles. Abs!

  • Lia e 11 de January de 2019

    Entrei no correio fiz cadastro é alega que não existe pacote com o n do rastreamento

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Liliane. Neste caso, melhor entrar em contato com a atenção ao cliente dos Correios.

  • Maria Claudia Annes Ferreira 12 de January de 2019

    Boa noite, por Favor, me esclareça, meu produto está preso nos Correios pq foi tributado, é isso????
    E o que é esse pagamento que tenho que fazer para vcs??..
    Aguardo retorno urgente…
    Grata

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Maria Claudia. Nós não somos os Correios e nem a alfândega, neste caso não tem que fazer nenhum pagamento à PagBrasil. No entanto, certamente se trata do pagamento do despacho postal. Neste caso, melhor entrar em contato com a atenção ao cliente dos Correios.

  • Renata 13 de January de 2019

    Minha encomenda não sai da Alemanha ,como faço pra pagar o despacho correio?

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Renata. O pagamento normalmente é feito quando o pedido chega no Brasil. Se ainda não saiu da origem, deve ser por algum outro motivo.

  • Lucineia 16 de January de 2019

    Boa noite, preciso saber do provedor postal
    RS246656969DE.
    Att
    Lucineia

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Lucineia. Por favor, em contato com a atenção ao cliente dos Correios ou com a loja onde fez a compra.

  • LUCIANA DE OLIVEIRA 21 de January de 2019

    BOA TARDE, MEU NOME É LUCIANA DE OLIVEIRA. FIZ UMA COMPRA NA LOJA VIRTUAL VERY VOGA EM 16/11/2018, MAS RECEBI UMA MENSAGEM DE QUE TENHO QUE PAGAR UMA TAXA PARA RECEBER O MEU PEDIDO DE NÚMERO VV6401049779, CUPON R$ 7,46, ID DA MENSAGEM 56727358195930. NÃO SEI O QUE FAZER PARA RECEBER MEU PEDIDO, VOCÊ PODE ME AJUDAR?

    • Bianca Lopez 1 de April de 2019

      Olá Luciana. Provavelmente seja uma loja internacional e por isso lhe enviaram email con esta informação. O melhor é contatar diretamente com eles. Abs!

  • Sabrina 22 de January de 2019

    Boa tarde não consigo rastrear e muito menos pagar a taxa pois o número consta como inválido nos correios, minha compra foi realizada em novembro, gostaria de um número para poder entrar em contato com vocês, urgentemente

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Sabrina. Certamente a loja enviou um código que não é aceito pelos Correios. Melhor que você escreva para loja e solicite o código certo ou entre em contato com a atenção ao cliente dos Correios.

  • Osmarina Malavolta do Amaral 22 de January de 2019

    Até agora não recebi minha encomenda. Fui nos correios e me disseram que está parada em Curitiba. Como faço pra ter minha encomenda que já está paga

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Osmarina. Neste caso, melhor entrar em contato com a atenção ao cliente dos Correios.

  • Denise Cristina Lima Silva 23 de January de 2019

    Comprei um produto dia 07.11.2018 até agora não chegou ! Fiz um rastreamento e observei que ele já tinha chegado no correio mas não consegui rastrear no dia e assim ele foi devolvido ! Agora gostaria de saber o que faço vou ficar no prejuízo . Será que não tem um jeito do pedido voltar.

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Denise. Sua melhor opção é escrever para a loja e explicar a situação. Pode ser que eles voltem a enviar a mercadoria. Do contrário, sugiro solicitar o reembolso/estorno da compra.

  • pollyanna 28 de January de 2019

    bom dia, realizei uma compra no site Elleins e não recebi minha compra. Recebi um email me avisando que deveria entrar no site do correio e pagar uma taxa. Pelo site não obtive sucesso, nem mesmo na loja fisica. Como devo proceder? Quero minha encomenda!!!

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Pollyana. Infelizmente, não podemos lhe ajudar pois não temos relação com os Correios. Por favor, entre em contato com a atenção ao cliente da loja ou dos Correios para que possam lhe auxiliar.

  • Fabio Claudino 4 de February de 2019

    Comprei um produto da Alemanha mas infelizmente não tem código de rastreamento o que faço pra saber se chegou na unidade de tratamento de Curitiba?

    • Bianca Lopez 11 de February de 2019

      Olá Fabio. Os Correios dizem que avisam por SMS opu carta simples, mas é melhor entrar em contato com a atenção ao cliente dos Correios para confirmar.

  • Rosa Elaine Soares 8 de February de 2019

    Olá recebi mensagem da veryvoga informando que preciso pagar uma taxa para retirada dos Correios. Não entendi. Pediram para acessar este link. Poderia me explicar por favor

    • Bianca Lopez 1 de April de 2019

      Olá Rosa. Provavelmente seja uma loja internacional e por isso lhe enviaram email con esta informação. Nós não temos relação com eles e eles devem ter usado nosso post para explicar melhor a questão. Os Correios agora cobram por pacotes que chegam de fora do Brasil e você poderá pagar rastreando com o código que a loja enviou. Se não recebeu nada, o melhor é contatar diretamente com eles. Abs!

  • marcia martins dos santos 14 de February de 2019

    como faço para efetuar o pagamento de despacho postal

  • Marlene da Silva Lemos 1 de April de 2019

    Marlene eu estou tentando me cadastrar no site dos correios pra pagar uma taxa de 15 reais não consigo acessar o site dos correios o me cadastrar no site faço tudo certo mas na hora de concluir o cadastro não da certo o que eu posso fazer???

    • Bianca Lopez 14 de May de 2019

      Olá Marlene. Neste caso, melhor entrar em contato com a atenção ao cliente dos Correios para que eles possam lhe ajudar. Boa sorte!

  • Janaelson da Silveira Carvalho 24 de May de 2019

    Boa noite como faço pra pagar a taxa

  • Alekssandra 7 de August de 2019

    Gostaria do boleto pra pagar a taxa do correio de 15 reais e receber a minha mercadoria
    LX002561431BR

    • Caroline Souza 23 de September de 2019

      Olá Alekssandra!

      Por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail: contato@pagbrasil.com informando os dados da sua compra para que possamos te ajudar!

      Abraço.

  • Welligton 10 de August de 2019

    Ola Boa Noite , qual e o procedimento de pagamento do Boleto , pra despacho da mercadoria ?

  • joao jose cardoso 13 de August de 2019

    aui so apareçe em ignlez nao da para saber nata por favor e preçiso que voces veja ese negoçio ai e me manda o boleto da reçeita para mim pagar diferente vou deixar voltar nao conçigo assesar o sistema do coreio

    • Caroline Souza 13 de August de 2019

      Olá João,

      Acesse esse link para conferir o artigo em português: https://www.pagbrasil.com/pt-br/insights/alfandega/.
      Caso persista em inglês, role até o final da página e mude para PT na parte de Language no canto inferior direito.

      Abraço.

  • Angela Maria xavier 11 de September de 2019

    Como fazer para acompanhar minha compra?

    • Caroline Souza 23 de September de 2019

      Olá Angela!

      Por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail: contato@pagbrasil.com informando os dados da sua compra para que possamos te ajudar!

      Abraço.

  • Mara Aoad 11 de October de 2019

    I couldnt find my shoes at correios. Where are they? Help me

    • Paula Martins 11 de October de 2019

      Hi Mara,

      Please contact the store you purchased with and ask for a tracking code. They will assist you with this matter.

  • Sonia 28 de October de 2019

    Nao recebi minha encomenda! RF749029525SG, como faço para saber e pagar essa taxa de 15,00 . Quero receber!!!!

  • Despacho Postal Guidelines: All You Need To Know 29 de October de 2019

    […] to Brazil. We have already explained how the charge works and what type of parcels are subject to payment. Since the Despacho Postal came into force, many consumers and merchants identified that, […]

  • Denilson Hilário Claudio 2 de November de 2019

    Como paga a minha encomenda!

  • Beatriz 15 de November de 2019

    Depois que eu paguei o despacho postal quantos dias pra chegar no meu endereço??????

  • Eduardo Nogueira Fonte 20 de November de 2019

    Bom dia!
    Comprei Andoer 18m 720p Hd Câmera Digital Filmadora De Vídeo Com 2 P que virá da China, já quitei o produto, preciso quitar taxa de entrega ao buscar nos correios?

    Att.
    Eduardo

    • Paula Martins 26 de November de 2019

      Olá Eduardo,

      Você precisa efetuar o pagamento do despacho postal. Após o pagamento, o processo de entrega é retomado. Em caso de dúvidas, entre em contato com os Correios. Abraço!

  • CLESIO MAURICIO DA SILVA 21 de November de 2019

    Conforme resposta do rastreamento do correio referente ao código RF753421110SG tenho que pagar o DESPACHO POSTAL, é isso? Podem me enviar como pagar com cartão de crédito?

  • Elisa 20 de December de 2019

    Quisiera saber la fecha de entrega de mi pedido, gracias

  • Silvia da Conceição Aleixo 9 de January de 2020

    Eu paguei 30reais pra receber as mercadorias da sua e até hoje o correio não entregou

  • Queli Ramos 29 de March de 2020

    Gostaria de receber o boleto do despacho portal da encomenda RV337566865CN…Não consigo mais pagar ,aparece esperando pagamento pela operadora …Agradeço se vcs conseguirem me mandar o boleto …

  • Severino 22 de May de 2020

    O rastreamento do produto dia 12/05/2020 Não tem porque o produto foi pago qual à resposta que tenho?