Black Friday 2022
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Black Friday 2022: 5 coisas que não podem faltar no checkout de seu e-commerce

Não perca tempo e venda mais na Black Friday 2022 com as soluções robustas da PagBrasil! Conte com a maior variedade de métodos de pagamento, estabilidade, segurança e suporte personalizado. 

Uma das melhores épocas para o comércio digital está se aproximando. Em 2021, as vendas da Black Friday resultaram em R$5,4 bilhões de faturamento no comércio eletrônico, conforme pesquisa da Neotrust. 

Para 2022, a expectativa é de uma Black Friday movimentada, especialmente por conta de eventos, como a Copa do Mundo, mas também pelos números positivos apresentados até o momento. 

Ainda, conforme estudo realizado pela Neotrust, houve um crescimento de 4,3% no número de pedidos no segundo trimestre deste ano, comparado ao mesmo período do ano passado. 

Além disso, o e-commerce brasileiro registrou mais de 785% de aumento no faturamento nos cinco primeiros meses do ano e fechou o primeiro semestre de 2022 com R$118,6 bilhões em vendas – um crescimento de 6% em relação a 2021. 

E, para acompanhar esse cenário positivo, traçado no comércio digital do Brasil até o momento, ainda dá tempo de se preparar para aproveitar com maestria a Black Friday 2022! Veja como: 

 

5 coisas que não podem faltar no checkout de seu e-commerce na Black Friday 2022

“Imagine que você investiu muito em campanhas de marketing digital e, ao chegar no dia da Black Friday, seu cliente enfrentar dificuldades para concluir a compra. Neste cenário, seu e-commerce não irá faturar o esperado e todo o seu esforço e investimento terá sido em vão” – Ralf Germer, CEO da PagBrasil. 

O que Germer relata é muito comum acontecer com lojas online que não traçam uma estratégia completa e que não têm os parceiros ideais e robustos para enfrentar os grandes desafios de uma Black Friday. 

E, para que isso não seja um fato no seu negócio e em suas vendas, listamos abaixo 5 coisas que não podem faltar no checkout de seu e-commerce na Black Friday 2022. Confira: 

 

1. Formas de pagamento variadas

A Black Friday é o momento no qual deve-se aproveitar cada cliente que inicia a jornada de compra em seu e-commerce. Para isso, oferecer a maior variedade de métodos de pagamento é essencial! 

Além do cartão de crédito, disponibilizar outras formas de pagamento pode ser primordial para a inclusão de todos os consumidores que desejam realizar alguma compra na Black Friday 2022. E nós, da PagBrasil, temos duas dicas indispensáveis: aproveite o “boom” do Pix e não deixe de fora o boleto em seu checkout. 

 

Métodos de Pagamento

 

Pix é fundamental

Se falamos de e-commerce brasileiro, é preciso considerar o método que está em alta no momento: o Pix. 

Lançado em 2020, o Pix foi conquistando seu espaço no e-commerce de forma exponencial. Atualmente, considerando a oferta nas lojas digitais, ele já está empatado com o boleto, na segunda posição, atrás apenas do cartão de crédito.  

Conforme o Estudo de Pagamentos, da consultoria Gmattos, a estimativa é que o método alcance 92% das transações realizadas no e-commerce até julho de 2023. 

A PagBrasil oferece uma solução otimizada para a modalidade: o PagBrasil Pix. Possuímos uma integração multibanco, com taxa de conversão acima da média nacional, oferecendo uma experiência otimizada, com pagamento fácil via QR Code ou Pix Copia e Cola, confirmação via webhook e reenvio automático das confirmações perdidas. 

Leia mais: Seu e-commerce não oferece Pix no checkout? Você pode estar perdendo mais de 10 milhões de clientes por isso! 

 

Boleto com confirmação rápida

Muitos e-commerce deixam de disponibilizar boleto como forma de pagamento em seu checkout no período da Black Friday, principalmente por dois motivos: 

1. Tradicionalmente, ele é um método com confirmação de pagamento mais lenta, levando até 3 dias úteis para a aprovação. Isso faz com que o lojista não se sinta seguro de oferecer o boleto. E, como a Black Friday acontece em uma sexta-feira, a empresa precisaria reter o estoque, sem ter a certeza de que o pagamento será efetivado no mesmo dia. 

2. Geralmente, os boletos tradicionais do mercado não são responsivos, ou seja, não atendem 91% dos brasileiros com smartphone, que são consumidores móveis. Por essa razão, os usuários tendem a desistir quando o método apresenta fricção em aplicativos ou sites móveis – resultando em mais compras perdidas. 

Leia mais: Por que o e-commerce mobile impulsiona o crescimento das compras online? 

 

Para resolver esses problemas comuns ao boleto, a PagBrasil possui o Boleto Flash®, que confirma o pagamento em poucos minutos, ou instantaneamente, pois também pode ser pago com Pix. Além da agilidade, ele é responsivo, se adaptando às telas dos celulares, com facilidade para copiar o código de barras do pagamento tradicional ou apresentando o Pix Copia e Cola. 

 

2. Segurança

Com tantas marcas participando desta movimentação de compras digitais, é comum que o consumidor seja bombardeado por promoções e ofertas imperdíveis. E um dos fatores que pode ser decisivo para suas conversões é a segurança. 

Sua loja precisa oferecer um checkout transparente para que seu cliente não seja redirecionado a outras páginas – o que irá causar desconfiança e, muitas vezes, um abandono de carrinho. Permita que ele conclua sua jornada de compra, sem nenhuma barreira, na mesma página que iniciou o processo. 

Além disso, são em datas especiais para o e-commerce como essa, que golpistas e fraudadores aproveitam para aplicar suas artimanhas. Para prevenir, seu e-commerce precisa contar com uma solução antifraude robusta e inteligente. 

Clientes da PagBrasil, contam com o PagShield®, solução baseada em uma tecnologia exclusiva de aprendizado inteligente e análise do comportamento de compra dos usuários, o que combate fraudes em tempo real e com baixo custo. 

Com isso, é possível identificar transações fraudulentas automaticamente, economizando tempo nas revisões manuais e reduzindo os falsos positivos. Outro ponto positivo é que suas taxas de estorno cairão consideravelmente com essa tecnologia. 

 

3. Estabilidade da plataforma

Se falamos em Black Friday, falamos em grandes volumes de transações – somente no ano passado, mais de 5,6 milhões de compras foram realizadas pela internet. Os números foram coletados pela Neotrust, em pesquisa citada no início deste artigo. 

Mas não adianta sua operação estar bem estruturada para este período se você não contar com plataformas sólidas, que te oferecerão uma rede de parceiros e de serviços diferenciada. 

A PagBrasil é integrada com as principais plataformas de e-commerce do mercado brasileiro e somos parceiros oficiais de Shopify e Salesforce Commerce Cloud. Além disso, também estamos em sinergia com as principais agências de e-commerce do país! 

 

4. Suporte de qualidade

Como em toda grande ação, problemas podem acontecer. Para amenizar possíveis danos, ter um suporte e um atendimento de qualidade e personalizado é muito importante para o sucesso e a reputação de seu negócio. 

No Brasil, mais de 30 milhões de consumidores acessam o site Reclame Aqui para buscar informações que, muitas vezes, a própria empresa não fornece ao seu cliente. Preservar a reputação da marca é fundamental, pois uma nota baixa em sites como este pode significar uma desistência significativa de compra de 44% dos consumidores, de acordo com a análise da Opinion Box. 

Leia mais: Como um suporte online dedicado pode fazer a diferença no seu e-commerce

 

5. Alie estratégias de marketing com soluções inteligentes de pagamento

Por fim, mas não menos importante, é preciso aliar as estratégias de marketing de sua empresa com soluções inteligentes de pagamento para vender mais no seu e-commerce. Fique atento: 

 

Copa do Mundo e Compras

Neste ano, um fator relevante para considerar na Black Friday é a Copa do Mundo, que começa na mesma semana da ação de vendas.  

Conforme pesquisa realizada pelo Google, 86% dos brasileiros pretendem acompanhar o mundial e 66% devem comprar algum produto ou serviço voltado à Copa. 

Entre os artigos mais cobiçados, destacam-se os televisores – 1 em cada 4 pessoas pretende comprar uma TV nova para assistir ao evento. O vestuário também será impactado, com a camisa do Brasil como um objeto de desejo de 70% dos consumidores. 

 

Estratégia de remarketing com link de pagamento

Para aquele cliente que deixou no carrinho a compra, ou simplesmente acessou algum produto específico em seu site, mas não o comprou, ter uma estratégia de remarketing, disponibilizando link de pagamento, pode recuperar esse cliente de maneira simples e rápida. 

Leia mais: Otimize campanhas de remarketing com o link de pagamento 

 

Com o link de pagamento da PagBrasil, essa recuperação do cliente pode ser ainda mais fácil. Nossa ferramenta permite, por exemplo, enviar um link pré-preenchido com informações do cliente salvas anteriormente, e oferece todas as formas de pagamento – uma segunda oportunidade de conversão. 

Leia mais: Aprenda como gerar um link de pagamento e aumentar as vendas do seu e-commerce

 

Desconto por método de pagamento

Brasileiro ama desconto e, Black Friday sem desconto, não é Black Friday! 

Unindo essas duas premissas para operar no período, além da tradicional oferta no produto, que tal dar um descontinho a mais por método de pagamento? 

A PagBrasil é o único processador de pagamentos que oferece a funcionalidade de desconto por método de pagamento para lojistas que utilizam a plataforma Shopify. Além do Pix, podem ser oferecidos descontos no Boleto Flash® e no PEC Flash®. 

Com a função, além de atrair mais clientes, é possível reduzir os custos do negócio com taxas de processamento em até 2%! 

Leia mais: Reduza seus custos com taxas de processamento em até 2% com descontos por método de pagamento 

 

Fidelize o cliente e tenha previsibilidade de receita

A Black Friday 2022 pode acabar, mas se você traçar uma estratégia para fidelizar esses clientes que entram – muitas vezes, por oportunidade –, seu negócio pode ampliar a previsão de receita dos próximos meses. 

Aposte nos clubes de assinatura! Seja produto ou serviço, praticamente tudo pode ser vendido por recorrência. Segundo projeção da consultoria Gartner, até 2023, 75% das empresas, que atuam com vendas, oferecerão serviços por assinatura. 

A PagBrasil possui uma solução exclusiva de gestão inteligente de assinaturas – o PagStream®. Com a ferramenta, sua loja online pode diversificar a oferta de produtos na assinatura, sem a necessidade de envolver desenvolvimento externo, pode personalizar a frequência da recorrência e muito mais! 

Leia mais: PagBrasil lança Área do Assinante PagStream®, única com gestão de assinaturas feita pelo cliente final 

 

E então, já sabe como preparar seu e-commerce para uma das datas mais importante de vendas no mundo? A PagBrasil tem as melhores e mais completas funcionalidades e inovação em pagamentos como nenhum outro PSP. 

Ainda dá tempo: fale com nossa equipe e veja como podemos alavancar suas vendas na Black Friday 2022! 

Tamiris Souza

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