Um clube de assinatura pode ser um modelo de negócio muito sustentável, pois conta com clientes leais à sua marca. Descubra!
O mercado de assinaturas está em constante crescimento: até 2025, espera-se que a economia da recorrência atinja um valor de mercado de 478,2 bilhões de dólares. Ainda, as empresas com receita recorrente crescem cinco vezes mais rápido do que empresas tradicionais, de acordo com a Zuora.
No Brasil, os clubes de assinatura também estão ganhando mercado. A pesquisa exclusiva da PagBrasil mostrou que 88% dos consumidores que assinam uma caixa de assinatura provavelmente assinarão outro produto ou serviço nos próximos seis meses.
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Reunimos alguns números e dicas para ajudar você que quer montar um clube de assinatura e deseja ver o seu negócio prosperar. Continue lendo e descubra mais!
O que é e como funciona
Um clube de assinatura é um serviço recorrente em que os consumidores recebem uma seleção de produtos regularmente ou possuem acesso a uma curadoria de conteúdos disponibilizados digitalmente – frequentemente centrados em torno de um tema ou interesse específico, como beleza, comida, fitness, livros ou hobbies.
A pesquisa da PagBrasil descobriu que os Serviços Digitais são a categoria de assinatura mais popular, seguida por Entretenimento, Saúde e Bem-estar, Beleza e Moda. Os principais clubes de assinatura no Brasil incluem TAG Livros, Wine e Clube Extra.
O mercado de assinatura no Brasil: dados de 2023
Sabemos que a economia da recorrência está em alta no mundo todo. E o Brasil não é exceção: de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), os clubes de assinatura foram responsáveis por gerar 1 bilhão de reais na economia brasileira.
Então, quem são os consumidores que aderem a esse movimento no Brasil?
A região Sudeste do Brasil representa a maioria dos assinantes, com 58% vivendo nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo. A faixa etária dos 18 aos 30 anos representa 38% dos assinantes, com idade média de 34 anos.
E o que leva os consumidores a assinarem produtos e serviços recorrentes?
Embora os assinantes valorizem a conveniência, a exclusividade é o principal fator que impulsiona a lealdade dos consumidores a um clube de assinatura. Quando se trata de avaliar clubes de assinatura, os fatores emocionais são tão importantes quanto os racionais.
Para mais informações sobre o mercado de assinaturas no Brasil, não deixe de conferir a pesquisa Economia da Recorrência em 2023: Mercado & Tendências. Faça o download gratuito!
Como montar um clube de assinatura: 5 passos essenciais para uma receita recorrente
Se você está planejando iniciar um clube de assinatura, há algumas coisas que você deve levar em consideração. Aqui estão cinco passos para se montar seu negócio e se beneficiar da venda recorrente!
1 – Defina seu nicho e produto
Escolha um nicho para o seu clube de assinaturas considerando os interesses, preferências e necessidades do mercado consumidor brasileiro.
Você pode selecionar um tópico de interesse entre os segmentos de assinatura e lançar um clube especificamente voltado para esse nicho. Imagine, por exemplo, uma plataforma de streaming com um catálogo de filmes e séries de um gênero específico – não seria interessante? 😉
2- Precifique o seu clube de assinatura
A precificação pode ser uma etapa complexa, dependendo da cesta de produtos que você estiver oferecendo em seu clube de assinatura. É preciso considerar o custo de obtenção ou produção de itens, embalagem, envio e outros gastos operacionais.
Uma estratégia muito utilizada na precificação de produtos é a de Markup, onde se aplica um “preço de margem” sobre o custo real do produto, evitando a desvalorização e perda financeira para a empresa. Entenda
3- Mantenha uma operação redonda
Em casos de produtos físicos de entrega recorrente, é fundamental que o seu clube de assinatura possua uma operação redonda para garantir a entrega periódica dos seus produtos.
Estabeleça um processo operacional eficiente e simplificado para lidar com todos os aspectos do seu clube de assinatura, incluindo a gestão de estoque, pagamento, embalagem, envio e suporte ao consumidor.
4- Escolha plataformas confiáveis
Selecione uma plataforma de e-commerce confiável, como Shopify, VTEX e Salesforce Commerce Cloud.
Além disso, você também deve contar com uma solução de gestão de assinatura eficiente para lidar com os aspectos técnicos do seu negócio. Procure por plataformas que ofereçam recursos específicos para clubes de assinatura, como pagamentos recorrentes, motor promocional e uma área do assinante.
5- Configure múltiplos canais de atendimento
Forneça diversos canais de suporte ao cliente. Isso inclui e-mail, mídias sociais, chatbots, suporte telefônico e WhatsApp.
Facilite o contato dos assinantes para tirar dúvidas, expressar preocupações ou fornecer feedback. Um portal para assinantes agiliza o atendimento às necessidades dos clientes, permitindo que façam alterações em suas assinaturas com facilidade e reduzindo as taxas de cancelamento a longo prazo.
Plataforma de clube de assinatura: qual escolher?
Um dos passos mais importantes para iniciar um clube de assinatura é escolher os fornecedores certos, começando por uma plataforma de comércio eletrônico. O Shopify possui a segunda maior participação de mercado entre as plataformas de e-commerce usadas no Brasil e oferece as maneiras mais fáceis de oferecer serviços de assinatura por meio de uma ampla variedade de aplicativos de terceiros.
Com o PagStream®, solução exclusiva da PagBrasil, os comerciantes do Shopify podem contar com uma ferramenta completa de gestão de assinaturas.
O PagStream® para Shopify inclui:
- 1-Click Subscription, um recurso que permite aos comerciantes oferecer produtos de assinatura com apenas um clique. Descubra.
- Motor de Promoção do PagStream®, uma solução sofisticada para criar campanhas promocionais para produtos de assinatura recorrentes. Veja mais.
- Portal do Assinante PagStream®. Veja como funciona.
- Uma ampla variedade de métodos de pagamento locais, como Pix, Boleto Flash® e cartões de crédito com parcelamento.
- Regras flexíveis que permitem oferecer planos de assinatura personalizados.
- E muito mais!
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