Os anos de 2020 e 2021 ficaram marcados por uma aceleração na transformação digital e pelo crescimento do e-commerce B2B e B2C.
De acordo com o relatório do Statista, o número de usuários do comércio eletrônico em todo o mundo ultrapassou a marca de 3 bilhões, fato gerado principalmente por conta da pandemia.
No B2B (Business to Business) não foi diferente. Conforme dados divulgados pelo McKinsey&Company, a participação do B2B no e-commerce brasileiro depois da pandemia, aumentou 62%. No entanto, das mais de 306 mil indústrias existentes no Brasil, apenas 5% estão realmente preparadas para se fixarem no digital, conforme a consultoria PwC.
As chamadas “indústrias 4.0” não se fixaram como poderiam durante a crise do Coronavírus no Brasil. Mas, as que aproveitaram o momento, lucraram e contrataram mais – conforme levantamento da Confederação Nacional da Indústria (CNI).
Para mudar esse cenário e acompanhar o crescimento do digital, é evidente que sua indústria precisa se atualizar para estar em conformidade com as movimentações do mercado.
Veja abaixo 5 motivos para sua indústria entrar no e-commerce B2B em 2022:
- Facilidade nas negociações B2B
No digital, indústrias e empresas passam a negociar produtos e serviços de forma totalmente otimizada, diretamente pela plataforma.
Com isso, o processo de entrada de pedidos é simplificado, é possível ampliar a cartela de clientes e, consequentemente, o volume de vendas.
Segundo o relatório da consultoria Híbrido, 36,5% dos modelos de relacionamento entre as empresas e consumidores, acontecem por meio do B2B.
Conforme pesquisa da Agileintel Research, publicada pelo Statista, a expectativa é de que o valor bruto do comércio eletrônico B2B, salte de cerca de US$18.400 trilhões em 2021 para aproximadamente US$22.172 trilhões em 2022.
A empresa de correio internacional DHL prevê que 80% de todas as interações de vendas B2B entre fornecedores e compradores profissionais de todo mundo sejam conduzidas por meio de canais digitais até 2025.
Gigantes do Brasil como Unilever, P&G e Ambev, veem seu faturamento crescer cada vez mais com parceiros B2B. A Ambev realizou investimentos em tecnologia nos últimos anos, que resultaram em crescimento das plataformas Zé Delivery (para entregas B2C), BEES (B2B) e Donus (fintech para parceiros B2B).
- Controle automatizado de pedidos
Por meio de um e-commerce, sua indústria adquire maior viabilidade, flexibilidade e agilidade nas negociações com fornecedores e comerciantes.
Em plataformas como a Salesforce Commerce Cloud, por exemplo, é possível ainda incluir preços contratuais, catálogos personalizados, repetição de pedidos de forma agilizada e mais. Desta forma, suas conversões são maximizadas.
Além disso, para as próximas compras, é possível guardar os dados ou comprar novamente de forma personalizada.
Na PagBrasil, temos uma ferramenta de gerenciamento de assinaturas, o PagStream®, que permite aumentar suas vendas e conversões com uma oferta de múltiplos planos para os assinantes. A ferramenta já está amplamente difundida para o B2C, mas quem sabe sua indústria também possa aproveitar a recorrência com o modelo B2B?
Leia também: 10 passos para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce em 2022
- Diversidade de métodos de pagamentos
Uma grande vantagem do e-commerce B2B, é a possibilidade de diversificar os métodos de pagamento.
Indústrias e empresas, que possuem um alto faturamento, encontram dificuldades para receber a confirmação do pagamento de forma instantânea, além de precisarem pagar taxas para bancos nas transações por TED, por exemplo.
Com a ampliação dos meios de pagamento, é possível escolher qual o método que melhor atende às particularidades de cada negócio.
Por isso, é importante escolher uma plataforma de e-commerce que integre um processador de pagamentos completo. Na PagBrasil, além dos meios tradicionais de pagamento e do PagBrasil Pix, disponibilizamos nossos métodos exclusivos Boleto Flash®, Débito Flash™ e PEC Flash®.
- Contato com o cliente em um único lugar
Um e-commerce B2B viabiliza uma comunicação mais transparente e direta com os clientes da sua indústria.
Por meio digital, é possível acertar número de pedidos, quantidades e pagamentos na mesma plataforma.
E uma das principais vantagens: o atendimento é personalizado e agilizado. O contato com os atacadistas, varejistas e demais clientes é feito totalmente remoto, permitindo uma comunicação sem fricção e mais objetiva.
A fidelização de clientes corporativos é fundamental para manter um bom faturamento de sua indústria, pois são eles quem realizam compras de produtos e serviços em grandes quantidades e com periodicidade.
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- Possibilidade de realizar campanhas em datas sazonais e comemorativas
Neste modelo de negócio B2B, é possível prever a necessidade de compra de determinado cliente, antes mesmo de acontecer a solicitação.
Portanto, nosso quinto motivo para sua indústria entrar no e-commerce B2B em 2022 é a possibilidade de realizar campanhas em datas sazonais e comemorativas durante o ano.
Desta forma, sua indústria poderá prever vendas e faturamentos anuais, e fazer investimentos com mais assertividade.
Campanhas como Volta às Aulas, Dia do consumidor, Frete Grátis, Black Friday, entre outras, permitem criar um vínculo ainda maior com seu cliente, pois são grandes oportunidades de oferecer descontos e promoções e, consequentemente, vender mais.
Quer saber mais sobre este assunto? Ouça o podcast Entre Amigos, da E-commerce Brasil, episódio “Empresas do século XX e que operam no século XXI: como se digitalizar?”.
Sob apresentação da jornalista Paula Martins, o episódio teve a participação de Alexandre Oliveira, Head of Business Development da PagBrasil, Gustavo Michinhote, CFO da Merz Aeshetics, e Ivo Schotten, Gerente de Inovação na Merz Aesthetics.
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