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Tenha uma receita previsível com produtos por assinatura

Fidelize seus clientes e tenha previsibilidade de receita. Uma das alternativas mais efetivas para ter uma base sólida de clientes e uma receita previsível de faturamento é oferecer produtos por assinatura para qualquer tipo de negócio, seja B2B ou B2C. 

 

Você sabia que é mais caro para sua empresa adquirir um novo cliente do que manter um cliente atual? 

De acordo com estudo realizado pela Marketing Metrics, a taxa de sucesso de vendas para um cliente já existente varia de 60% a 70%, enquanto a taxa de sucesso de vendas para um novo cliente está em torno de apenas 5% a 20%. 

Taxa de sucesso de vendas

O estudo deixa claro: é mais efetivo sua empresa investir no cliente que já está em sua base, do que ter um desgaste para adquirir novos. 

Além disso, a possibilidade de ter mais lucro com esse cliente já existente também é maior, e a tendência é de que ele consuma mais de sua empresa – pois já conhece e confia. O custo de aquisição desse cliente também é mais baixo e, em pouco tempo, recupera-se o investimento realizado para conquistá-lo. 

Ter uma base sólida de clientes é ter previsibilidade de receita para o seu negócio. Segundo o autor Aaron Ross, no livro Receita Previsível, essa perspectiva futura vem por meio de uma metodologia que ajuda a prever o faturamento de um negócio por um período determinado. Ele reforça ainda a importância do processo de vendas para capturar clientes que serão fiéis a longo prazo. 

De acordo com o autor, quando uma empresa tem receita previsível, ela sabe sua capacidade e disponibilidade financeira para prever todo o entorno do negócio: quando deve-se realizar contratações, expandir a estrutura, desenvolver novos produtos ou aprimorá-los, além de quando expandir as operações.  

 

Produtos por assinatura e a sustentabilidade do negócio

Você já sabe a importância de ter uma receita previsível para o seu negócio. Mas na prática, o que pode ser feito por sua empresa para ter essa previsibilidade? 

Uma das alternativas rentáveis a muitos negócios vem sendo a oferta de produtos por assinatura. Já falamos aqui no blog como a economia da recorrência é uma tendência para os próximos anos e vai muito além das assinaturas de streamings – permeia por toda cadeia de produtos e serviços. 

Leia mais: “Fadiga de streaming”: como o mercado de assinaturas brasileiro contorna esse fenômeno 

 

Segundo a consultoria Betalabs, os clubes de assinatura no Brasil cresceram 19% em 2021. E, até 2023, 75% das empresas que atuam com vendas oferecerão serviços com recorrência – conforme previsão da consultoria Gartner. 

Esses dados mostram o quanto as empresas estão preocupadas em ter negócios sustentáveis e rentáveis ao mesmo tempo. Para elas, mais do que vender seus produtos, oferecer um atendimento excelente, proporcionar maior comodidade e dar algo a mais aos seus clientes, são os grandes diferenciais para a sobrevivência e o sucesso de seus negócios. 

A Coffee ++, uma das maiores marcas de café do Brasil, criou clube de assinaturas para que os consumidores da marca pudessem receber mensalmente seu café favorito em casa, sem a necessidade de realizar manualmente novos pedidos.  

Com o auxílio do exclusivo PagStream®, solução de gerenciamento de assinaturas da PagBrasil, a marca, além de notar um crescimento nas vendas do produto, já pode contar com uma previsibilidade de receita: 

“Essa previsibilidade é muito importante, porque conseguimos enxergar o negócio não somente a curto prazo e isso é benéfico para o cliente também, pois podemos trabalhar melhor com promoções e ações comerciais, passando a considerar a margem de gastos não somente daquele mês, mas de um período mais longo”, conta Tiago Alvisi, diretor de e-commerce da Coffee ++. 

Leia mais: Por que a Coffee ++ escolheu o PagStream® para seu novo clube de assinaturas 

 

Há outros nichos de negócios B2C que também podem se beneficiar da recorrência, como na saúde, por exemplo. É o caso da SetYou, empresa especializada na venda de suplementação de vitaminas e outros produtos voltados à saúde e bem-estar. 

A marca também utiliza o PagStream® como ferramenta de gerenciamento de assinaturas e permite aos seus consumidores receber sua suplementação em casa e de maneira personalizada. É possível assinar um plano mensal, a cada dois meses, ou então trimestral – o cliente escolhe o plano que melhor se adapta a sua rotina de cuidados. 

 

Negócios B2B também podem ter recorrência 

Você tem uma indústria de produção de cimento e, todos os meses, uma empresa de materiais de construção compra cerca de duzentos sacos do produto para revender aos clientes finais. A encomenda geralmente é feita pessoalmente ou então, por telefone. 

Que tal facilitar a jornada de compra desse lojista? Primeiramente, é preciso digitalizar o fluxo dos pedidos, ou seja, em vez de seu cliente fazer as encomendas pessoalmente ou via telefone, estruturar a venda por e-commerce seria uma excelente solução.  

Leia mais: 5 Motivos para sua indústria entrar no e-commerce B2B em 2022 

 

Para isso, existem plataformas de e-commerce, especializadas nas vendas B2B, como é o caso da Salesforce Commerce Cloud – parceira da PagBrasil. A solução de e-commerce B2B da plataforma permite a personalização para cada modelo de negócio e ainda impulsiona as conversões no digital. 

Leia mais: Salesforce, gigante do CRM, escolhe a PagBrasil para parceria inédita 

 

Após adquirir presença digital, é possível automatizar esse processo de compras recorrentes para os lojistas. Sua indústria pode contar com soluções como o PagStream®, ferramenta exclusiva da PagBrasil de gerenciamento de assinaturas. 

Com a solução, seu cliente consegue realizar um cadastro e criar uma assinatura mensal para receber os produtos sempre na mesma data, sem a necessidade de realizar um novo pedido manualmente. 

Para seu negócio, isso significa previsibilidade de receita, pois com a fidelização do cliente, seu negócio garante por um período frequente novas vendas – conforme a escolha do plano de assinatura – além de realizar novos investimentos e planejar ações a longo prazo. 

 

Como vimos até aqui, negócios B2B e B2C podem considerar a oferta de produtos por assinatura como a melhor alternativa para terem uma receita previsível. 

Se sua empresa também quer ter um negócio sustentável a longo prazo, e investir em assinaturas, entre em contato conosco e conheça nosso exclusivo PagStream® – a melhor ferramenta de gestão de recorrência para negócios digitais! 

Tamiris Souza

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