Você sabia que o Brasil possui o maior mercado de games na América Latina, e está na 13ª posição no ranking mundial? Ainda, essa indústria movimenta R$ 5,6 bilhões anualmente no país, de acordo com uma pesquisa desenvolvida pela Newzoo.
Com cerca de 75,7 milhões de jogadores, 83% já compraram algum item online nos seis meses que anteciparam o estudo. E esse mercado fascinante ainda prevê um crescimento de 5,5% até 2022, de acordo com a PwC. A pesquisa também mostra que somente os jogos de smartphones devem alcançar U$ 878 milhões nos próximos dois anos. As partidas casuais e micro transações – como compra de moedas virtuais e itens especiais, entre outros – são os dois principais elementos que devem ajudar o Brasil a chegar nesses resultados.
Esses fatos e números falam por si só: o Brasil, como o maior mercado da América Latina, também é uma oportunidade gigantesca para a indústria de games.
O perfil do gamer brasileiro
Os smartphones são os principais dispositivos que os gamers utilizam para jogar no Brasil, representando 83% de acordo com a Pesquisa Game Brasil 2019. Os games de console representam 48.5%, seguidos de laptops (42,6%), desktop (42,4%) e tablets (19,6%).
A mesma pesquisa também mostrou que as mulheres representam 53% dos usuários de internet no Brasil que jogam, sendo geralmente jogadores casuais de games de smartphones.
Além disso, pessoas entre a faixa etária de 25 a 34 anos representam 37,7% dos usuários de internet que jogam, seguidos por usuários das faixas etárias 35 a 54 (34,7%), 16 a 24 (19,9%) e mais de 54 anos de idade (7%).
E jogar online não é a única atividade que esses usuários estão realizando no Brasil. Os smartphones são também os principais dispositivos que os gamers usam para ouvir música, assistir filmes e séries de TV, e ler. Além disso, 61% também usa seus smartphones para pesquisar produtos e serviços e 58,9% para fazer compras em lojas virtuais.
Distribuição de métodos de pagamento
Mesmo que a indústria de games seja lucrativa e esteja crescendo rapidamente, opções limitadas de pagamento muitas vezes desestimulam os jogadores de efetuar compras in-game, ou seja, compras de itens especiais dentro do próprio jogo. Isso porque o acesso a cartões de crédito é baixo no país, e muitos dos cartões emitidos são limitados apenas a compras domésticas, o que significa que muitos players ficam impossibilitados de realizar compras do exterior. Além disso, aqueles que têm um cartão de crédito internacional frequentemente não desejam comprometer os seus limites ou pagar a mais pelas taxas de câmbio e IOF.
Isso faz dos métodos de pagamentos como o boleto bancário alternativas interessantes para esses gamers. Inclusive, dados da Statista mostram que essa opção representa 13% da distribuição de pagamentos, enquanto os cartões de débito representam 10%. Outros métodos de pagamento – como cartões pré-pagos, por exemplo – representam 24% da distribuição.
Como as empresas de games podem aumentar as taxas de conversão de micro transações?
As micro transações mostraram um impacto significativo na indústria de games no mundo todo, e no Brasil não é diferente.
Em 2018, os brasileiros gastaram U$ 310 milhões com a compra de itens vendidos in-game para jogos de PC, e U$ 89 milhões em jogos de console. Até 2022, esse número deve atingir U$ 491 milhões e U$ 107 milhões, respectivamente.
Mas como a indústria de games pode se beneficiar ainda mais deste cenário?
1. Oferecendo métodos de pagamento inclusivos
A dependência pelo dinheiro em espécie ainda é elevada no Brasil: 71% da população revelou que prefere usar o dinheiro para suas despesas diárias. Ainda, existem 45 milhões de adultos desbancarizados no país. Isso quer dizer que oferecer métodos que permitem o pagamento em dinheiro é essencial para aumentar as taxas de conversão.
Possibilitar essa alternativa é fundamental também para o público adolescente, que representa um potencial consumidor importante, já que são jogadores mais assíduos. Muitos não têm cartão de crédito e evitam ter que pedir aos pais o cartão emprestado para compras in-games.
Uma inovação no mercado, o PEC Flash®, da PagBrasil, foi especialmente desenvolvido para possibilitar pagamentos em dinheiro para compras online. Ao selecionar essa opção, os consumidores podem finalizar suas compras online e efetuar o pagamento em qualquer uma das 13 mil agências lotéricas no Brasil, com a confirmação do mesmo instantes.
2. Oferecendo confirmação de pagamento acelerada
Nenhum consumidor é mais movido pelo impulso do que o gamer digital. No calor do momento, os players estão mais dispostos a realizar a compra de itens in-game.
No entanto, ao escolher alternativas como o boleto bancário, os consumidores estão cientes que de o pagamento pode levar entre 1 e 3 dias úteis para ser confirmado, o que leva muitos a desistirem da compra. Opções com rápida validação de pagamento, como o Boleto Flash®, que possui a confirmação do pagamento em menos de uma hora, são alternativas cada vez mais procuradas entre os jogadores.
É por isso que oferecer métodos de pagamentos alternativos com confirmação acelerada, como o Boleto Flash® e PEC Flash®, é tão importante para as empresas de games. Dessa forma, os consumidores que não têm ou não desejam utilizar os seus cartões de créditos podem aproveitar os seus itens novos poucos instantes após efetuar a compra.
3. Oferendo métodos de pagamento responsivos para mobile
A experiência mobile é muito valorizada por gamers, e não apenas para suas partidas online. Muitos players efetuam o pagamento de suas compras digitais pelo celular, e uma experiência otimizada e fluida é essencial para o aumento das conversões.
É por isso que, na PagBrasil, os principais métodos de pagamento são responsivos para mobile. Isso inclui o Boleto Flash®, que além de adaptado para qualquer tela, também permite que o usuário copie e cole o código de barras, facilitando ainda mais o pagamento.
4. Permitindo segundas oportunidades de conversão
Enviar lembretes de pagamento para o e-mail dos jogadores lembrando-os de efetuarem a compra é uma forma efetiva para estimular segundas opções de conversão. Isso pode ser feito por meio do envio de um Link de Pagamento com múltiplas opções de pagamento. Essa solução também é ideal para a retenção de consumidores leais, já que permite gerar um Link de Pagamento pré-preenchido com as informações salvas anteriormente pelo consumidor.
Com o Boleto Flash®, também é possível recuperar carrinhos abandonados: além da solução oferecer lembretes de pagamento, também é possível ajustar a data de vencimento do boleto, permitindo que lojistas enviem uma notificação com data de vencimento atualizada sem que o consumidor precise gerar um novo boleto.
Com uma população altamente conectada e digital, a indústria de games no Brasil está bem desenvolvida e consolidada, crescendo todos os anos. No entanto, os métodos de pagamento locais são importantes motores para transformar gamers em consumidores leais.
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