A retomada da economia foi evidente em 2021. Já no primeiro trimestre do ano, as vendas no e-commerce brasileiro tiveram alta de 57,4% em comparação ao mesmo período de 2020, de acordo com relatório Neotrust.
Em um comparativo com as últimas duas datas (2020 e 2019), a Black Friday 2021 teve maior adesão. Neste ano, o valor faturado chegou a R$ 4,2 bilhões – um crescimento de 5%, em relação ao mesmo período do ano anterior. Os dados são da NielsenIQ|Ebit, referência de mensuração e análise do comércio eletrônico no Brasil.
Mas para quem acredita que os descontos de Black Friday começam e terminam na última sexta-feira do mês, está enganado. As ações para atrair os clientes para o e-commerce de sua marca já devem começar novamente logo após o encerramento da operação.
Confira 4 dicas para a Black Friday 2022
Para ser mais assertivo em sua estratégia de vendas, listamos 3 dicas para colocar em prática na próxima Black Friday e em outras datas importantes para o comércio:
Planeje e prepare sua marca
Muito antes de acontecer a Black Friday 2021, grandes marcas já haviam anunciado ações especiais para a data. Isso graças a um planejamento estratégico.
Foi o caso do “Esquenta Black Friday”, no qual empresas como Amazon, Americanas e Ponto Frio iniciaram suas promoções na semana da ação. Com mais tempo de promoção, maiores foram as conversões em vendas para os consumidores.
A “Red Friday Americanas”, por exemplo, trouxe inovação e, pelo terceiro ano consecutivo, foi um sucesso. A marca apostou em ofertas que iniciavam já na quinta-feira (25), com uma programação bem diferenciada. Até mesmo uma live com famosos foi transmitida diretamente pelo aplicativo da marca.
Além de ações de marketing, é importante preparar bem as estratégias utilizadas no período a fim de evitar problemas para os consumidores ao comprarem seus produtos, como má experiência de navegação, problemas no checkout e fraudes.
Leia também: Black Friday: o guia definitivo para seu e-commerce
Diversifique os métodos de pagamento
Democratizar o acesso de cerca de 34 milhões de brasileiros que não possuem conta bancária. Essa deve ser a missão de muitas empresas para garantir que seus produtos cheguem a essas pessoas ainda economicamente ativas no Brasil.
Considerando a democratização do acesso e o perfil de compra do brasileiro – ainda um pouco conservador, mas com necessidade de variedade na forma de pagar suas compras – disponibilizar um processador de pagamentos que seja múltiplo, é fundamental.
A PagBrasil oferece inúmeras possibilidades de pagamento, para que o cliente que entrou em sua loja virtual, sai dela com compras realizadas.
O Boleto Flash®, por exemplo, permite agilidade na confirmação dos pagamentos. Em menos de uma hora o cliente já sabe que seu pagamento foi aprovado; e a loja, que faturou mais um pedido. Agora também é possível pagar um Boleto Flash® com Pix, basta apenas copiar e colar o código Pix no aplicativo do banco ou carteira digital, ou ainda, escanear o QR Code exibido na tela. O pagamento é confirmado dentro de poucos segundos.
E mais: o Pix vem ainda mais forte em 2022. O método que completou seu primeiro ano já é um dos mais “queridinhos” do brasileiro. A pesquisa da agência Conversion, divulgada em outubro deste ano, já fez uma prévia de quais seriam os meios de pagamento preferidos na Black Friday 2021 e o Pix alcançou o terceiro lugar na preferência do consumidor: cartão de crédito (51,85%), dinheiro (11,11%) e Pix (10,83%). Para 2022, a tendência é que o método ganhe força, então é importante que sua marca esteja preparada para disponibilizar esse método para seus clientes.
Trabalhe com ferramentas de recuperação de carrinho
As ações de Black Friday não se encerram no sábado! Para recuperar os carrinhos abandonados, também é possível disponibilizar um link de pagamento para o cliente efetuar a compra. Essa modalidade vem para facilitar ainda mais a experiência do comprador, redirecionando diretamente para o pagamento, em vez de precisar acessar o site para realizá-lo. A PagBrasil oferece o Payment Link, que já deixa a área de pagamento pré-preenchida com informações do cliente salvas anteriormente, garantindo uma experiência ainda melhor. Conheça.
Leia também: Otimize campanhas de remarketing com o link de pagamento
Promova ações também na Cyber Monday
Na segunda-feira após a Black Friday 2021, uma nova onda tomou conta dos sites de grandes varejistas do e-commerce. O chamado “Cyber Monday”, uma espécie de “Segunda Cibernética”, também nasceu nos Estados Unidos e vem se popularizando no Brasil desde 2012. O objetivo da data é focar nas vendas de eletrônicos, principalmente para queimar os estoques.
Alguns sites de notícias, como o UOL, tratam a data como a “ressaca” da Black Friday, justamente por suceder este evento que vem se popularizando no varejo brasileiro. Neste ano, alguns varejistas do Brasil ofereceram descontos de até 80%, como foi o caso da Magazine Luiza, Mercado Livre, Casas Bahia e Americanas.
Com uma estratégia bem estruturada, diversidade de métodos de pagamento e foco no melhor atendimento ao seu cliente, a experiência de compra do consumidor será muito mais positiva e, sem sombra de dúvidas, fará com que ele volte a comprar de sua marca nas próximas datas comerciais.
Saiba como podemos ajudar a sua marca a ter sucesso de vendas em 2022. Entre em contato conosco!
