Hawan Moraes, sócio-fundador da agência Simples Inovação, dá dicas de como aliar estratégias de marketing com soluções de pagamento robustas para aumentar a performance do seu negócio no mercado de vendas online em 2023.
Com crescimento tímido, de apenas 2% em 2022, o e-commerce no Brasil apresenta indícios de que, cada vez mais, precisa se reinventar para voltar a ter crescimentos expressivos, como o que aconteceu nos anos anteriores.
Mas para alcançar um outro patamar nesse mercado de vendas online, seu e-commerce precisa de dois aliados importantes: uma boa estratégia de marketing digital e uma solução robusta de pagamentos.
Para falar sobre essa combinação, a gerente de contas da PagBrasil, Nicoli Carminatti, conversou com Hawan Moraes, sócio-fundador da agência Simples Inovação, parceira da PagBrasil na jornada de e-commerce de muitas lojas digitais.
Recentemente, o empresário entrou para a lista mais disputada dos empreendedores no Brasil, a Forbes Under 30, mostrando o quão promissor vem sendo seu negócio e o quanto contribui para muitas empresas também adquirirem notoriedade no digital.
Veja abaixo o vídeo completo desse bate-papo:
O que considerar em seu e-commerce para aumentar sua performance no mercado de vendas online
Como mencionado anteriormente, apesar de um crescimento pequeno no ano passado, o e-commerce no Brasil veio apresentando bons números nos anos anteriores, especialmente pós-pandemia, em relação a outros países da América Latina, inclusive.
Mas afinal, o que se deve considerar como prioridade para ver a performance de seu e-commerce decolar?
Importância das plataformas de e-commerce
Conforme explica Moraes, plataformas de e-commerce, como Shopify e VTEX, por exemplo, são fundamentais para os lojistas disponibilizarem seus produtos e serviços com agilidade e possibilidade de personalização.
É possível realizar melhorias de usabilidade e agregar parceiros, como um processador de pagamentos robusto para completar a estratégia de vendas do lojista – como é o caso da PagBrasil, que possui integração direta com o painel Shopify e checkout transparente nativo da plataforma.
Leia mais: Processador de pagamento para Shopify: qual PSP escolher para aumentar suas conversões?
“O concorrente está a um clique”, ou seja, de acordo com Hawan Moraes, se o e-commerce não entregar uma experiência encantadora para o consumidor, é muito simples ele migrar para a concorrência.
Ainda, segundo o empresário, para oferecer uma ótima experiência ao cliente final é necessária uma evolução constante de funcionalidades e de acessibilidade, que fazem com que mais clientes permaneçam em sua loja digital e, consequentemente, melhore sua performance de vendas.
Dicas para ter um e-commerce de sucesso em 2023
Por fim, Hawan Moraes elencou os principais pontos que merecem atenção para ter um e-commerce de sucesso em 2023. Confira:
Invista no Mobile First
Conforme reforça o fundador da Simples, atualmente não existe mais o termo “responsivo”, pois responsivo é algo adaptado. Uma plataforma de e-commerce atualmente deve ser pensada primeiramente para o mobile.
Leia mais: Por que o e-commerce mobile impulsiona o crescimento das compras online?
Invista em seu e-commerce
Hawan explica que, para ter um retorno significativo, é preciso destinar um investimento de orçamento e tempo de planejamento mais concentrado em Marketing, bem como em agregar parceiros que irão somar às suas estratégias de vendas.
O sócio-fundador da Simples Inovação ainda cita um caso de sucesso durante a Black Friday de 2022: enquanto muitas lojas online não estavam vendendo como esperavam, considerando que era a pior Black Friday da história, houve clientes da agência que conseguiram crescer até 120% no período, graças a um bom planejamento.
Ofereça soluções robustas de pagamento
Para não perder nenhuma venda, é importante contar com a maior variedade de métodos de pagamento em seu checkout. Além disso, ter uma ferramenta antifraude sólida é fundamental para a redução de chargebacks e para a prevenção de fraudes.
E sempre levar em consideração que uma venda não acaba no momento do pagamento, mas também no pós-venda – como fidelizar os clientes, ou recuperar clientes perdidos.
Tenha um suporte dedicado
Agilidade e personalização no atendimento é a “cereja do bolo” para conquistar mais clientes, mas principalmente, manter os clientes já conquistados.
E mais: preservar a reputação da marca é fundamental. Atualmente, ter uma nota ruim em sites de reputação pode ocasionar uma desistência significativa de compra de 44% dos consumidores, de acordo com a análise da Opinion Box.
Leia mais: Como um suporte online dedicado pode fazer a diferença no seu e-commerce
Não perca mais tempo! Melhore a performance do seu e-commerce e tenha sucesso em seu negócio em 2023. Entre em contato com a PagBrasil e saiba como podemos ajudar!
