Após uma Black Friday de sucesso, o e-commerce brasileiro agora se prepara para outra importante data no varejo: o Natal. Assim como na última sexta-feira de novembro, a expectativa é de um aumento além do previsto no comércio eletrônico – especialmente em razão da pandemia do Covid-19 e do retorno das medidas de distanciamento social mais rígidas em algumas cidades do Brasil.
Para efeito de comparação, as vendas na Black Friday 2020 cresceram 25,1% em relação a 2019. A tendência de crescimento deve seguir nas festas de final de ano. A pesquisa global O Caminho para a Retomada: os Picos de Venda para 2020 Repensados, da Rakuten Advertising, apontou que 86% dos brasileiros pretendiam priorizar as compras online tanto na Black Friday, quanto no Natal.
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Como será o Natal em 2020 no e-commerce?
Segundo uma pesquisa realizada pela Teads, 89% dos brasileiros entrevistados online planejam celebrar o Natal; desses, 82% pretendem comprar presentes.
Cerca de 68% revelou ainda que buscam inspiração para os presentes na internet. Outros 42% revelou pesquisar em sites de lojas e marcas, o que indica uma grande oportunidade para o e-commerce. Além disso, 55% dos consumidores pretendem comprar em lojas físicas e online; outros 21% vão fazer suas compras somente no e-commerce.
Os principais impactos na decisão de compra para o Natal 2020
Ao escolher o presente ideal, 79% disse que considera a relação custo x benefício um fator importante. Além disso:
- 38% considera o frete grátis como uma das qualidades mais importantes;
- 22% revela que o envio rápido tem um papel relevante na sua decisão de compra;
- 14% considera a disponibilidade do produto na hora de fazer as compras.
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3 recursos para otimizar suas vendas de final de ano
Para garantir um final de ano de sucesso, separamos três dicas para aumentar as suas vendas de Natal. Confia!
Checkout fluído e sem fricção
Quanto menos complicações o cliente encontrar na página de checkout, maiores são as chances de ele concluir a compra. Por isso, é importante reduzir o número de passos no checkout, reduzindo a extensão do formulário.
Uma forma de otimizar o tempo do usuário no checkout é utilizar o preenchimento automático de endereço a partir do CEP. Dessa forma, ao inserir o CEP, os campos Rua, Bairro, Cidade e Estado são completados imediatamente, agilizando o processo de compra e prevenindo problemas com a entrega.
Eliminar o redirecionamento é outra prática importante, já que isso aumenta a confiança do consumidor em concluir a compra.
Métodos de pagamento com confirmação acelerada
A confirmação acelerada do pagamento é outro recurso fundamental – especialmente no final de ano, em que os consumidores correm contra o tempo para ter a mercadoria em mãos antes do Natal!
Por isso, além do cartão de crédito e do Pix, busque alternativas que também possuem confirmação de pagamento ágil, como o Boleto Flash® – o único boleto no mercado que confirma o pagamento em menos de uma hora – e o PEC Flash®, método de pagamento em dinheiro pensado para o e-commerce, com confirmação em poucos instantes.
Link de pagamento para recuperação de clientes
Recupere clientes que abandonaram o carrinho e crie segundas oportunidades de conversão com um link de pagamento, recurso que permite ao lojista enviar um link para seus clientes concluírem a compra sem a necessidade de acessar novamente a loja online. Assim, você otimiza suas ações de remarketing!
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