Comportamento do consumidor | Consumer behavior
Comportamento do consumidor | Consumer behavior

Comportamento do consumidor e tendências no Brasil

Não é surpresa alguma que os consumidores ao redor do mundo têm comportamentos diferentes. A forma como eles compram online não depende apenas do quão bem desenvolvido é o mercado de e-commerce na região, mas também em fatores sociais e econômicos.

No Brasil, comprar online está rapidamente se tornando hábito. No entanto, consumidores locais são geralmente encorajados a comprar online por recursos que, às vezes, não são tão valorizados em mercados do exterior. De acordo com um estudo realizado pelo Think With Google, os brasileiros valorizam os detalhes e dão bastante atenção às informações sobre o produto e especificações. Além disso, eles também passam mais tempo pesquisando online antes de realizar uma compra.

 

O que os brasileiros mais valorizam

De acordo com o relatório, o frete grátis, descontos e promoções, e preços mais baixos são os três principais elementos que influenciam no comportamento do consumidor brasileiro ao comprar online.

Ainda, os consumidores têm preferências particulares quando se trata de compras cotidianas e bens não-duráveis. O serviço de entrega ágil é muito apreciado, assim como oferecer métodos de pagamentos alternativos e não exigir um cartão de crédito. Já em relação aos bens duráveis, a disponibilidade de garantia é um fator relevante.

 

A importância da forma de pagamento

Apesar de ser o principal método de pagamento em compras online, o acesso ao cartão de crédito é limitado no Brasil. Ainda, com 45 milhões de desbancarizados no país, o boleto bancário facilmente se tornou o segundo método de pagamento mais utilizado no Brasil, como mostrou o relatório do Webshoppers. Mesmo aqueles que têm acesso a cartões de crédito costumam pagar com o boleto bancário para não comprometer seus limites.

Quando comparado a outros mercados, os brasileiros são os que mais valorizam métodos de pagamento alternativos. É por isso que empresas cross-border que vendem para o Brasil devem oferecer pagamentos locais, de modo alcançar um maior número de consumidores digitais.

Compras sem fronteiras

Os brasileiros apreciam muito fazer suas compras em lojas e-commerce no exterior. As razões vão de preços mais baixos e confiabilidade à simplesmente garantir um produto ainda em estoque.

Isso não é surpresa visto que o Brasil conta com mais de 23 milhões de consumidores cross-border, de acordo com o eMarketer. A China, os Estados Unidos e o Japão são os três principais países em que os brasileiros mais realizam compras.

Conforme mencionamos, a flexibilidade de pagamento é um elemento de grande influência no comportamento do consumidor brasileiro. Por isso, oferecer métodos de pagamentos alternativos é fundamental para empresas que querem ter sucesso no Brasil. É por esse motivo que a PagBrasil oferece uma ampla variedade de métodos de pagamento, incluindo os exclusivos Boleto Flash® e PEC Flash®. Quer saber mais? Entre em contato conosco!

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