Vender pelas redes sociais é uma estratégia fundamental para empresas que querem aumentar seu faturamento. Entenda como seu negócio pode aumentar as vendas com as plataformas mais utilizadas pelos brasileiros.
Você sabia que o Brasil possui mais de 170 milhões de usuários de redes sociais? Isso representa quase 80% de toda a população brasileira!
E aqui, estamos falando de usuários muito ativos: de acordo com o estudo Digital 2022: Brazil, o brasileiro passa, em média, 3 horas e 41 minutos nas redes sociais diariamente.
A pesquisa ainda revela que, durante boa parte desse tempo, 47% dos usuários estão buscando produtos para comprar.
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Por isso, negligenciar a estratégia de vendas pelas redes sociais não é uma opção para lojistas que desejam aumentar o faturamento do seu negócio.
Neste artigo, explicamos como vender pelas redes sociais e aumentar a receita do seu e-commerce. Confira!
Como aumentar suas vendas pelas redes sociais
De acordo com o relatório Digital 2022, o WhatsApp e Instagram lideram o ranking das redes sociais mais utilizadas no Brasil. Enquanto o aplicativo de mensagens é utilizado por 96% dos internautas brasileiros, o Instagram ocupa a segunda posição, com 90% da preferência.
Adaptar a sua estratégia de vendas pelas redes sociais para as plataformas líderes no mercado brasileiro é fundamental para o sucesso do seu negócio. Confira abaixo 5 passos para alavancar suas vendas online!
1. Otimize sua rede social para um perfil de negócios
Os perfis de negócios possuem uma série de recursos que ajudam sua empresa a vender mais pelas redes sociais. Porém, algumas empresas subutilizam esses recursos e deixam de explorar todo o potencial dessas ferramentas.
O WhatsApp Business, por exemplo, permite exibir um catálogo de produtos com imagens, descrições e valores. Já o Instagram possui uma funcionalidade chamada Instagram Shopping, que permite a inclusão de etiquetas com o nome e valor dos produtos nas publicações. Esses recursos incentivam a interação do consumidor com a marca nas redes sociais e tornam o seu processo de compra muito mais rápido e fácil.
2. Crie fluxos de automação no chatbot da rede social
Imagine que o seu cliente se interessou pelo seu produto e está na última etapa do funil de vendas. Porém, ele ficou com uma dúvida, e foi para as redes sociais em busca de uma resposta. Se esse cliente esperar muito tempo por um retorno, as chances de ele desistir da compra aumentam consideravelmente.
Para reduzir essa possibilidade de desistência, a dica é criar fluxos de automação com respostas e orientações para perguntas frequentes, e deixar o atendimento personalizado para questões mais específicas.
3. Não negligencie o atendimento humanizado em múltiplos canais
Fluxos automatizados são importantes — mas o atendimento humanizado continua insubstituível!
Por isso, além de criar fluxos de automação, ter um atendimento personalizado é fundamental para aumentar as vendas online.
E por falar em atendimento, disponibilizar múltiplos canais de atendimento é essencial para aumentar suas vendas, pois a jornada do consumidor não é linear e não ocorre exclusivamente por meio de um único canal.
Isso inclui não apenas os chats privados das redes sociais, mas também canais alternativos como:
• WhatsApp;
• E-mail;
• Telefone;
• Chat no site;
• Entre outros.
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O infográfico abaixo ilustra as possíveis trilhas que o cliente pode percorrer antes de decidir finalizar ou desistir da compra.
4. Otimize o seu e-commerce para experiência mobile-first
Você sabia que o Brasil lidera o ranking mundial de usuários de celular? A informação é do relatório State of Mobile 2022, publicado pelo App Annie.
E mais: as compras realizadas por dispositivos mobile representam o maior volume de faturamento, conforme o Global Payments Reports 2021.
Lembre-se que, se as redes sociais são um dos seus principais canais de marketing, o seu consumidor provavelmente terá o primeiro contato com a sua loja online por meio de um dispositivo móvel.
Por isso, é muito importante que o seu e-commerce ofereça a melhor experiência de compra para dispositivos mobile. Fatores como rápido tempo de carregamento, cadastro simplificado e um checkout transparente fluído e sem fricções são fundamentais para a melhor experiência mobile.
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5. Crie um link de pagamento para não perder oportunidades de conversão
O link de pagamento é exatamente o que o seu nome sugere: uma URL que direciona o usuário para uma página segura de pagamento para finalizar a compra.
Com o link de pagamento, vender pelas redes sociais é fácil e rápido: basta compartilhar o link com o seu cliente na própria conversa do WhatsApp ou nas mensagens privadas das redes sociais como Instagram, Facebook Messenger, entre outras.
Ao clicar no link, o consumidor será redirecionado a uma página da web, independente, com todas as informações do seu pedido. Basta selecionar o método de pagamento desejado e concluir a compra!
Como criar um link de pagamento
Gerar um link de pagamento com a PagBrasil é muito simples. Você pode gerar o link de pagamento via API ou manualmente, por meio do dashboard da PagBrasil.
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Uma das maiores vantagens é que, com o link de pagamento, sua loja online pode aceitar uma ampla variedade de métodos de pagamento e receber pagamentos online sem precisar realizar qualquer tipo de integração técnica. Com a ferramenta, é possível vender com Pix, cartão de crédito parcelado, Boleto Flash® cartão de débito e PEC Flash®.
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