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Pix: 10 perguntas e respostas sobre os pagamentos instantâneos no Brasil

Em 16 de novembro, o Pix, plataforma de pagamentos instantâneos desenvolvida pelo Banco Central, estará disponível para a população. Esse novo método de pagamento permitirá que as transações ocorram em menos de 10 segundos, 24h por dia, 7 dias por semana, incluindo aos finais de semana e feriados.

No entanto, a partir do dia 5 de outubro, usuários já poderão cadastrar suas chaves de endereçamento. Isso permitirá a eles o envio e recebimento de dinheiro utilizando somente um dado vinculado à conta, ao invés de ter que inserir manualmente todas os dados pessoais que são hoje necessários para realizar uma TED ou DOC – embora a alternativa permaneça disponível.

Para ajudar a guiar os usuários nesse processo, separamos algumas das principais perguntas e respostas sobre o Pix. Confira!

 

Quais instituições oferecerão o Pix?

Todas as instituições financeiras (IFs) e instituições de pagamentos (IPs) poderão oferecer o Pix aos seus clientes e usuários, incluindo fintechs. No entanto, instituições com mais de 500 mil contas ativas deverão aderir obrigatoriamente.

 

Quando os usuários poderão utilizar o Pix?

O Pix estará disponível à população a partir do dia 16 de novembro, como um método de pagamento adicional, ao lado das TEDs e DOCs. Essa opção estará disponível em canais que os usuários já utilizam, como os aplicativos de internet banking.

No entanto, o registro das chaves de endereçamento inicia a partir do dia 5 de outubro.

 

O que são as chaves de endereçamento – ou chave Pix?

A chave de endereçamento é uma forma de identificar a conta do usuário. Os usuários poderão utilizar quatro tipos de chave:

•    CPF/CNPJ

•    E-mail

•    Telefone de celular

•    Chave aleatória – um conjunto aleatório de números, letras e símbolos

Essa chave vincula a informação básica aos dados completos da conta do usuário, permitindo o envio e recebimento de dinheiro somente com a chave Pix.

 

Como os usuários podem cadastrar suas chaves de endereçamento?

Usuários poderão cadastrar suas chaves de endereçamento junto às suas instituições financeiras e instituições de pagamento. Para completar o registro, é preciso confirmar a posse da chave e vinculá-la à conta inserindo o código enviado pela instituição via SMS ou e-mail.

É importante destacar que, embora o cadastro da chave Pix não seja obrigatório, é altamente recomendável já que permitirá mais agilidade no envio e recebimento de dinheiro.

 

Como os usuários poderão enviar pagamentos com o Pix?

Usuários poderão enviar dinheiro utilizando a chave de endereçamento do recebedor, escaneando um QR Code ou inserindo as informações da conta do recebedor manualmente.

 

Como os usuários poderão receber pagamentos com o Pix?

Existem duas formas de receber pagamentos com o Pix: informando ao pagador a chave de endereçamento, ou gerando um QR Code.

Os QR Codes poderão ser tanto estáticos quanto dinâmicos. Com os QR Codes estáticos, o valor da transação não precisa ser necessariamente informado, o que significa que o pagador deverá inserir o valor; já o QR Code dinâmico exige que o valor seja informado pelo cobrador.

 

Qual será o custo para fazer um Pix?

O Pix será gratuito a pessoas físicas. Já para Pessoa Jurídica, o custo será muito inferior ao valor cobrado hoje para realização de uma TED.

 

Será possível fazer um estorno ou pedir o cancelamento de uma transação com o Pix?

Como a liquidação do Pix ocorre em tempo real, a transação não pode ser cancelada. Porém, é possível solicitar a devolução do valor ao recebedor.

É importante ressaltar que o pagador poderá alterar o valor a ser pago ou cancelar a transação antes da confirmação do pagamento.

 

Haverá um valor mínimo ou máximo para fazer um Pix?

Não há limite mínimo para transações com o Pix. Em geral, também não há limite máximo para transações, porém, os participantes poderão estabelecer limites máximos de modo a prevenir riscos. No entanto, esses limites não podem ser inferiores aos estabelecidos para outros meios de pagamento e nem consistir em limitação de uso do Pix para as características e perfil do pagador.

 

Após pagar ou receber um Pix, o usuário receberá algum comprovante de pagamento?

Sim. Ao concluir uma transação, um comprovante é gerado tanto para o pagador quanto para o recebedor. O comprovante gerado ao pagador conterá:

•    Número da ID/Transação

•    Valor da transação

•    Data e hora

•    Descrição da transação

•    Informações do destinatário

Você tem alguma dúvida sobre o Pix ou gostaria de compartilhar alguma informação interessante? Deixe um comentário abaixo!

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Comments

  • ricardo monteiro 29 de setembro de 2020

    muito legal o seu site parabens pelo seu trabalho.

  • Sarkis Darakjian Neto 5 de outubro de 2020

    Como recebedor, onde foi gerado o comprovante do valor que recebi via PIX?
    Preciso do comprovante para anexar à NF de venda e fechamento de caixa.

    • Paula Martins 9 de outubro de 2020

      Oi Sarkis, tudo bom?

      Você poderá ter acesso ao comprovante de pagamento junto à instituição financeira onde você realizou ou recebeu o pagamento. Qualquer dúvida, sugiro que você entre em contato diretamente com a sua instituição financeira.

      Lembrando que o Pix estará disponível somente no dia 16/11.

      Abraço!

  • Sarkis Darakjian Neto 5 de outubro de 2020

    Onde pego o meu comprovante de recebimento via PIX?

  • Sarkis Darakjian Neto 13 de outubro de 2020

    Recebi a informação acima que
    O comprovante gerado ao pagador conterá:
    • Número da ID/Transação
    • Valor da transação
    • Data e hora
    • Descrição da transação
    • Informações do destinatário
    Como é gerado e enviado este comprovante?
    Por e-mail, mensagem pelo celular, outros?
    Este comprovante é enviado na mesma hora da transferência?

  • Adriano Gaved 13 de novembro de 2020

    Se eu recebo um PIX, quais informações vou receber do pagador?

    • Paula Martins 20 de novembro de 2020

      Olá Adriano,

      Ao receber um Pix, você terá acesso a um comprovante com as seguintes informações: destinatário, origem, descrição (opcional), ID Pix e valor do pagamento. O comprovante pode ser acessado no extrato da conta do recebedor.

  • Dieferson Vieira 15 de novembro de 2020

    Quando eu gerar a cobrança eu tenho como cancelar ou tem algum problema se não pagar?

    • Paula Martins 20 de novembro de 2020

      Olá Dieferson,

      Quando a cobrança é feita por pessoa física, não é preciso cancelar; não haverá incidência de multa ou juros para o pagador.

      No entanto, o BC anunciou recentemente o Pix Cobrança, uma função que permite que o recebedor gere um QR code incluindo mais informações além do valor cobrado, como multa, juros e descontos. A funcionalidade poderá ser usada por lojistas, prestadores de serviços, fornecedores e demais empreendedores. Entenda mais sobre o assunto: https://www.pagbrasil.com/pt-br/noticias/pix-cobranca-e-api-pix/

  • Adriano Gaved 20 de novembro de 2020

    O ID do PIX que vê quem paga é o mesmo que vê quem recebe?

  • Maria Veronica Corona Marchiori Cardia 20 de novembro de 2020

    Fiz uma transferência pelo pix, preciso do comprovante do pagamento. Onde encontro o comprovante?

    • Paula Martins 23 de novembro de 2020

      Olá Maria,

      Você consegue acessar o comprovante de pagamento através do aplicativo do seu banco, consultando o extrato.

      Sugiro que você busque um passo a passo mais detalhado no site da sua instituição financeira.

      Abraço!

  • Viviane 26 de novembro de 2020

    Tinha dinheiro na minha conta e apareceu no meu celular envio de pix.Não cadastrei pix e minha conta está zerada.

  • Milla 30 de novembro de 2020

    Como vejo o comprovante de transferência de pix?

  • antonio queiroz 1 de dezembro de 2020

    Preciso saber como o vendedor online vai receber o comprovante que o pagamento foi feito , sem ter acesso a conta corrente da empresa em que trabalha? Ele precisa saber na hora para liberar a mercadoria ou enviá-la.

  • Edgelene 3 de dezembro de 2020

    Efetuei um pix a 22 horas, no minha conta consta o pagamento mas a pessoa ainda não recebeu. Como uso o ID para identificar o pagamento.

  • Lucienne 8 de dezembro de 2020

    Fiz uma transferência pelo PIX e não recebi o comprovante. O dinheiro saiu na hora da minha conta, mas fiquei sem o comprovante. E não consigo reclamar com um número de telefone.

  • Ana 15 de dezembro de 2020

    Realizei um PIX que nao foi para a conta destino e no banco origem aparece que esta em processamento. Sera estornado para a conta origem?

  • Elaine Cristina Biselli 16 de dezembro de 2020

    Estou com uma transação em análise porém o valor voltou pro meu saldo , faço novamente ou pode ser que ainda libere

  • Andresa 13 de janeiro de 2021

    Boa tarde!!!Pq um PIX realizado hoje às 11hrs aparece no comprovante 13:59?

  • Ninivi 14 de janeiro de 2021

    Boa noite ,
    Como faço pra apagar um comprovante de depósito pelo pix no mercado pago.
    Preciso apagar a transferência que foi feita e não consigo .
    Pode me ajudar ?

    Ninivi

  • Cláudio 15 de janeiro de 2021

    Acho que deveria ser gerado e enviado instantaneamente o comprovante de recebimento para não depender de quem pagou estar enviando o mesmo.

  • Hudson 5 de fevereiro de 2021

    No extrato do Santander, aparece na transações enviadas pix canselado, nas 4 tentativas apareceu isso. Mas não gerou comprovante , e não saiu o valor do meu saldo..Quer dizer que vai ser efetuado, ou já foi enviado delicadamente?

  • Jeison 11 de fevereiro de 2021

    Se fizer um pagamento e não desejar que apareça no histórico, é possível excluir este comprovante de pagamento?

  • Jose Donizete Viera 19 de fevereiro de 2021

    Ao fazer o pagamento de um boleto , e comprovante e gerado, eu terei como imprimir esse comprovante ou sera enviado para o meu e-mail?
    Obrigado

  • Carlos Alberto pereira de Sousa 24 de fevereiro de 2021

    Em transação feita de pix para conta bancaria se ao invés de colocar a razão social do receber colocar o nome fantazia o destinatario recebe o valor transferido pelo pix?

  • Vanessa 2 de abril de 2021

    Porquê meu pix não recebe o comprovante? O dinheiro entra na conta, mas não tem comprovante nem no app e nem msm

  • Romin 2 de abril de 2021

    Foi feito um pix para min de $ 550 foi me enviado o comprovante com o ID mais entrou $ 1 centavo a pesçoa jura que saiu da conta $ 550 sara golpe o ID gerado para min tem o mesmo número do comprovante do pagador ???

  • Gisele Almeida 5 de abril de 2021

    Olá . Como o ocultar meu nome do comprovante

  • Liliane 29 de abril de 2021

    Eu fiz uma transferência do kawaii para o Bradesco usando a chave pix no dia 22/04/2021 só que ter agora não apareceu no saldo da minha conta porque?

  • janaina viana silva barreto 2 de maio de 2021

    Pode ocorrer uma transação via pix não ficar registrada . Exemplo fiz um depósito via pix e não apareceu o comprovante enviado por mim.
    Obrigada

  • TarcísioAlessandro Ferreira 9 de maio de 2021

    Vou realizar o pagto de um valor a título de entrada/sinal da compra de um imóvel. O PIX irá servir judicialmente como ” recibo ” da transação ou somente como comprovante de envio de valor. ( uma vez que não cabe no texto do PIX a descrição total do objeto da compra , AP, por completo??!

  • Marilene 23 de maio de 2021

    Como faço para apagar mensagens que recebi um pix

  • Alessandra 24 de maio de 2021

    Ao enviar o comprovante do pix sem querer coloquei opção para sempre em email é eu queria reverter ou seja deixar a opção se quero enviar de m aneira de whars ou outro aplicativo como faço?

  • Nayara 31 de maio de 2021

    Efetuei um pix para uma pessoa, e a mesma disse que não recebeu o valor, e o valor não voltou para minha conta, existe a possibilidade de visualizar o número da conta e agência para quem foi o dinheiro, para que eu possa provar definitivamente que efetuei o pix para tal pessoa..? Pois a pessoa acha que eu não efetuei o pagamento, mesmo eu enviando o comprovante com o nome e cpf dela…

  • BERNARDO JOSE ARNS 2 de junho de 2021

    O comprovante do PIX tem valor legal de um recibo?

  • Andrey gioca moraes 21 de junho de 2021

    Ganhar 6000

  • pedro 22 de junho de 2021

    muito bom seu site gostei muito do seu conteúdo.Vou passar mais vezes para ver as atualizações.abraço para vcs.

  • Marilda 24 de junho de 2021

    O comprovante do Pix serve juridicamente como recibo de quitação de uma obrigação/serviço contratado?

  • Carlos 3 de julho de 2021

    Muito bom ter o meu Pix quero o meu agora

  • Antonio Lauri da Silva 12 de julho de 2021

    Quando fizer um pagamento para um médico ou clinica posso usar o comprovante do PIX para dedução do IRPF ou tenho que ter o recibo?

  • Zenaid 26 de julho de 2021

    Todo pix que faço, chega mensagem no celular da minha irmã, que não é meu e nem está cadastrado no meu nome.

  • Renato Coutinho 30 de julho de 2021

    Olá,
    O consumidor é obrigado a enviar o comprovante de pagamento do pix para o recebedor?

  • Bruna 2 de agosto de 2021

    Foi efetuado um pix mandaram o comprovante mas não caiu o dinheiro

  • Lucas 11 de agosto de 2021

    E bom de mais

  • Jesire Miranda Martins Cassimiro 17 de agosto de 2021

    com eu cadastro o pix no meu telefone da para fala

  • Jesire Miranda Martins Cassimiro 17 de agosto de 2021

    com eu faso meu pix no meu telefone

  • Costa 17 de setembro de 2021

    É possivel obter comprovante de transação Pix nos caixa eletronico ?

  • Romilda Ferreira da Silva 21 de setembro de 2021

    Olá

    Antes qdo eu recebia pix saia o nome da pessoa.
    Agora não sai. Eu fazia o controlo do recebomento atrás dos nomes. Tem alguma opçao para saber o nome? De quem me enviou pix?

  • Janielle 23 de setembro de 2021

    Recebi um comprovante de pix estava tudo ok com o comprovante, mas o dinheiro não caiu na minha conta, verifiquei com o cliente e voltou para conta dela. Porquê isso ocorre?

  • Angela 27 de setembro de 2021

    Como solicitar um comprovante do pix emitido p outra pessoa , sendo q nao foi enviado por quem fez o pix

  • daiane nascimento 30 de setembro de 2021

    Fiz um pagamento via pix para o mercado pago e eles pediram um comprovante ,então foi no dados do pix e lá estava o comprovante envi para o mercado pago , gostaria de confirmar esse extrato que fica registrado nós dados bancários na opção pix e válido com comprovante de pagamento

  • Beatriz 7 de outubro de 2021

    Uma pessoa me fez um pix mas não caiu na minha conta. Observei que o recibo que ela me enviou está sem o ID de transação. Não sei o que aconteceu e fiquei no prejuízo .

  • Ana Carla Vianna da Silva 13 de outubro de 2021

    Como descobrir a empresa que fiz um pix se só fala que foi para marketplace, eu quero saber qual empresa que está recebendo esse dinheiro da marketplace. Só consigo ver que foi para a marketplace com data. Maia oque quero saber que empresa está recebendo esse dinheiro da marketplace?