Não há dúvidas de que o modelo de vendas recorrentes deixou de ser uma estratégia de nicho e passou a ser aderido por empresas com diferentes produtos ou serviços que buscam fidelizar seus clientes e ter mais previsibilidade de receita.
Uma pesquisa recente publicada pela Mordor Intelligence estima que o modelo de pagamentos recorrentes movimente no mundo todo mais de US$ 39 bilhões em 2029, crescendo anualmente 30,88% até lá.
Olhando para o mercado brasileiro, em 2024 a Opinion Box descobriu que a maioria dos seus entrevistados não pretendiam diminuir seus gastos com assinaturas nos próximos 12 meses, um bom sinal de que a estratégia já se reflete nos hábitos do consumidor.
Com um cenário otimista em relação a esse mercado, como os lojistas Shopify podem dar o primeiro passo ou, ainda, otimizar o seu atual modelo de vendas recorrentes?
Neste artigo, você vai entender como o PagStream® é capaz de solucionar diversos obstáculos do modelo de vendas recorrentes e alavancar ainda mais seu negócio.
Além disso, você conhecerá os recursos exclusivos da PagBrasil para lojistas Shopify.
Os principais desafios na gestão de assinaturas
Como alguém que empreende de forma digital por meio da Shopify, você já conhece os desafios tradicionais de um lojista.
Gestão de estoque, garantia de excelência na entrega, implementação de campanhas de marketing e, é claro, a busca por estabilidade e crescimento saudável da sua receita.
É para esse último desafio que a implementação de um modelo de vendas recorrentes surge como uma boa opção para o seu negócio, certo?
Mas existe uma curva de aprendizado para que sua gestão de assinaturas corra bem. Abaixo, listamos alguns obstáculos que você pode encontrar no caminho.
Em seguida, abordamos como eles podem ser evitados ao utilizar o PagStream®, plataforma inteligente de gestão de vendas recorrentes da PagBrasil.
Assinaturas que deixam de gerar faturamento
É comum que o consumidor deixe de cumprir com o pagamento do modelo de recorrência por conta de hábitos que nem ele se dá conta que irão prejudicar suas assinaturas.
Um exemplo comum desse “churn involuntário” é a troca de instituição financeira, que leva à mudança dos dados de cartão de crédito.
Até mesmo dentro da mesma instituição, o consumidor pode esquecer de cadastrar os seus novos dados no momento em que o cartão vence.
Outro caso é a falta de limite no cartão: mesmo as pessoas mais organizadas financeiramente podem precisar utilizar o crédito para uma emergência, faltando espaço na fatura para o seu plano de assinatura.
Para você, isso significa um risco de inadimplência que não só mexe com sua expectativa de receita, mas também pode exigir revisitar a logística do seu estoque.
Clientes que cancelam assinaturas
Muitas vezes, o cancelamento de uma assinatura não significa a insatisfação do cliente com os seus produtos.
É possível que, ao criar o seu programa de assinaturas, você tenha deixado de desenvolver planos flexíveis.
A flexibilidade de um plano pode se dar tanto na recorrência (semanal, mensal, trimestral, etc.) como no método de pagamento escolhido.
Se esse assunto em específico já afeta sua operação como lojista, recomendamos nosso artigo: como diminuir a taxa de churn do seu clube de assinatura.
Gestão de diferentes planos
E para a solução de pouca flexibilidade, a criação de diferentes planos também pode trazer alguns desafios para você, caso opte por implementar por conta própria e gestão de assinaturas, ou por uma plataforma insuficiente em seus recursos.
Além da gestão do programa de vendas recorrentes e seus diferentes planos, você continua com todas as demais atribuições do seu dia a dia como lojista.
A personalização da experiência do consumidor, quando feita sem a tecnologia adequada, pode acarretar problemas de logística, por exemplo, caso seus clientes demandem itens que o seu estoque não dá conta em determinada janela de tempo.
PagStream®: conheça nossa solução para vendas recorrentes disponível para lojistas Shopify
O PagStream® é uma tecnologia desenvolvida pela PagBrasil para oferecer uma gestão inteligente de assinaturas.
Entre as opções disponíveis para colocar em prática o seu plano de assinaturas ou otimizar seu atual programa, vamos demonstrar nos tópicos a seguir por que o PagStream® é a solução ideal para lojistas Shopify que querem otimizar o tempo da sua equipe e maximizar o faturamento.
Crie e gerencie planos de assinatura Shopify com facilidade
O PagStream® não exige qualquer conhecimento de programação, código ou desenvolvimento: é uma solução plug-and-play.
Isso facilita o processo de criação e gerenciamento de planos. Com o PagStream®, você pode criar regras personalizadas e definir a frequência de cobranças.
Ao criar um plano, você também pode ativar notificações personalizáveis para seus clientes, informando-os a cada etapa do processo de compra.
Todas as configurações dos seus planos e a gestão das assinaturas são acessíveis através do dashboard intuitivo da PagBrasil.
Desenvolva planos e cobranças flexíveis que refletem o que você e seus clientes precisam
Como consumidor, você já deve ter se interessado pela compra recorrente de um produto, mas deixou de assinar porque não havia um modelo de cobrança que combinava com o que você buscava.
Negócios inteligentes sabem que não existe solução única para todos os seus clientes. Daí vem a importância de criar planos flexíveis.
Através do PagStream®, você será capaz de desenvolver planos com cobranças semanais, mensais, trimestrais ou anuais, por exemplo.
Em um cenário de empreendedorismo digital, essa também é uma oportunidade para que você teste constantemente o comportamento dos seus consumidores ao analisar a diferença de atratividade entre os planos.
Ofereça diferentes métodos de pagamento
Segundo o Valor Econômico, um levantamento feito pelo Banco Central em 2024 mostrou que o Brasil possui mais cartões de crédito do que habitantes em seu território.
Enquanto o Brasil possuía, no momento do estudo, cerca de 203,1 milhões de habitantes, com uma população adulta (de 15 a 64 anos, segundo métricas do IBGE) de 140,7 milhões, o número de cartões de crédito ativos ultrapassa 212 milhões.
Não há dúvidas de que você está vendendo para consumidores que dividem suas despesas em mais de um cartão. O seu negócio não pode ficar refém de um cancelamento de conta, um limite ultrapassado ou a troca de banco.
Com o PagStream®, você oferece ao seu cliente diversas opções de pagamento. Além de diferentes cartões de crédito, há pagamentos via Pix, Débito Flash® e Boleto Flash®.
Além disso, em junho de 2025 o Banco Central lançará o Pix Automático, funcionalidade que deverá ser disponibilizada no PagStream® pela PagBrasil.
Aumente a retenção dos seus clientes
Nossa plataforma, através da função de retentativa inteligente de cobrança, garante que sejam feitas múltiplas tentativas no método de pagamento preferencial. Em caso de falha, buscamos outra opção de pagamento para a cobrança, caso haja outros cartões de crédito cadastrados pelo cliente.
Por fim, caso não seja possível concluir a cobrança, o cliente recebe um link de pagamento por e-mail.
Com essa combinação de soluções, você não corre o risco de perder assinantes por conta do insucesso na cobrança.
Área do assinante: dê autonomia e personalize a experiência do cliente
Uma matéria da Exame de 2024 ressalta a personalização como um dos pilares do futuro da experiência de compra no Brasil.
Esse elemento já está presente nas soluções do PagStream®: com acesso à área do assinante, o seu cliente tem a liberdade para modificar os produtos ou serviços incluídos na assinatura, trazendo eficiência para sua operação ao otimizar o seu tempo e o do seu time.
Além disso, como lojista, você define quais produtos podem ser exibidos para a inclusão em um modelo de venda recorrente, garantindo o controle do seu estoque.
Ainda na área do assinante, o seu cliente consegue atualizar os métodos de pagamento, pausar a assinatura e pular um ciclo (uma funcionalidade essencial para quando o consumidor precisa viajar ou ainda não precisa de novos produtos). Se você desejar, o cliente também terá, na área do assinante, a opção de cancelamento da assinatura. Caso ele cancele, a plataforma traz um campo para que seja informado o motivo, dando a você mais insights para entender seu público.
Crie ações de venda utilizando o Motor de Promoções do PagStream®
Através da plataforma da PagBrasil, você pode criar ações promocionais nas recorrências.
O Motor de Promoções do PagStream® permite que você aqueça a experiência com os seus clientes, oferecendo oportunidades limitadas de compra com condições especiais.
Essa é uma funcionalidade essencial para que você aproveite épocas em que o cliente está comumente com maior poder de compra (como no início de cada mês ou nas datas de recebimento do 13° salário).
Além disso, você pode aproveitar para criar promoções que aproveitem momentos do mercado de maior consumo, como Mês do Consumidor, Black Friday e Natal.
Por fim, se o seu negócio possui um público específico, você pode realizar ações promocionais em datas importantes para seus clientes.
Recursos exclusivos da PagBrasil para lojistas Shopify
Além da solução PagStream®, a PagBrasil oferece em seu app outros recursos únicos que tornam o crescimento do seu negócio ainda mais palpável.
- PagBrasil Pix: com a PagBrasil, a sua taxa de aprovação em Pix é superior a 90% – resultado de uma tecnologia robusta, que inclui fallback com múltiplos bancos. Conte com as opções de Pix com 1-Click, para pagamentos sem sair do checkout da loja e, em breve, com o Pix Automático.
- Apple Pay: somos a única subadquirente brasileira homologada pela Apple para oferecer Apple Pay ao e-commerce brasileiro.
- Descontos por método de pagamento: é possível oferecer descontos percentuais a depender da forma de pagamento, oferecendo valores menores para compras realizadas em Pix ou Boleto Flash®.
- Gateway multiadquirente: nossa tecnologia permite que você negocie com as principais empresas do mercado e conquiste as melhores condições. Você pode se informar sobre o tema lendo o artigo sobre gateway e intermediação para Shopify em nosso blog.
Comece hoje a transformar sua operação na Shopify com o PagStream®
O PagStream® é uma solução eficiente e que pode elevar a operação do seu negócio como lojista Shopify. Ao criar um programa personalizável de vendas recorrentes por meio de uma tecnologia plug-and-play, você ganhará mais eficiência, tempo e previsibilidade de faturamento.
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