O primeiro semestre de 2019 apresentou uma perspectiva positiva para o e-commerce: de acordo com a o Ebit | Nielsen, o segmento registrou um faturamento de R$ 26,1 bilhões, representando um crescimento de 12% quando comparado aos primeiros seis meses de 2018. Ainda, o Ebit|Nielsen prevê cerca de R$ 61,2 bilhões em transações até o final do ano.
O que os consumidores estão comprando?
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o ticket médio das compras online dos brasileiros é de R$ 301. Os eletrodomésticos são a categoria número um de vendas online no Brasil, seguido por eletrônicos, informática, celulares, moda e acessórios, e saúde e beleza. As regiões Sudeste e Sul são líderes quando se trata de compras online, representando com 65% e 13% das vendas, respectivamente.
E-commerce se torna mais atrativo para os brasileiros
Dados da E-consulting também mostraram que os brasileiros estão mais inclinados a comprar online, com consumidores migrando de lojas de varejo físicas para plataformas digitais. Além disso, estratégias cross-channel além de ofertas especiais e melhor experiência do usuário, são excelentes incentivos para levar consumidores ao e-commerce. Outro aspecto importante é que 87% dos brasileiros vão efetuar pagamentos online em 2019 – representando um crescimento de 3% em relação ao ano passado. Esse crescimento pela preferência na forma de pagamentos online se deve ao nível de serviço e fulfilment (37%), experiência e usabilidade (42%), conveniência (51%), confiabilidade (41%), e agilidade no pagamento (26%).
Além disso, os brasileiros estão se familiarizando ainda mais com a economia digital à medida que plataformas online e soluções alternativas de pagamento evoluem. Serviços de streaming, como o Netflix e o Spotify, e aplicativos como Uber e iFood, por exemplo, estimulam o ambiente digital e ajudam a impulsionar as compras no e-commerce.
