Em 16 de novembro de 2020, o Pix, plataforma de pagamentos instantâneos desenvolvida pelo Banco Central do Brasil, foi lançado para a população. O método de pagamento, que permite transações, 24h, logo se tornou um sucesso entre os brasileiros. E os números comprovam: em 2022, o Pix movimentou R$ 10,9 trilhões, segundo dados do Banco Central. São mais de 146 milhões de usuários, incluindo pessoas físicas e jurídicas.
Leia também: Pix em 2023: confira os principais avanços do método de pagamento no ano
A modalidade inclusive ultrapassou o dinheiro, tornando-se o terceiro método de pagamento preferido entre os brasileiros e ficando atrás dos cartões de crédito e débito, segundo pesquisa da McKinsey.
10 perguntas e respostas sobre o Pix
Apesar da sua popularidade, ainda existem muitas dúvidas sobre o pagamento instantâneo. Separamos abaixo algumas das principais perguntas e respostas sobre o Pix. Confira!
1 – Quais instituições podem oferecer o Pix?
Todas as instituições financeiras (IFs) e instituições de pagamentos (IPs) podem oferecer o Pix aos seus clientes e usuários, incluindo fintechs. No entanto, instituições com mais de 500 mil contas ativas foram obrigadas a aderir.
2 – O que são as chaves de endereçamento – ou chave Pix?
A chave de endereçamento é uma forma de identificar a conta do usuário. Os usuários podem utilizar quatro tipos de chave:
• CPF/CNPJ
• Telefone de celular
• Chave aleatória – um conjunto aleatório de números, letras e símbolos
Essa chave vincula a informação básica aos dados completos da conta do usuário, permitindo o envio e recebimento de dinheiro somente com a chave Pix.
Leia também: O primeiro ano do Pix, o pagamento instantâneo do Banco Central
3 – Como cadastrar uma chave Pix?
Usuários podem cadastrar suas chaves de endereçamento junto às suas instituições financeiras e instituições de pagamento. Para completar o registro, é preciso confirmar a posse da chave e vinculá-la à conta inserindo o código enviado pela instituição via SMS ou e-mail.
É importante destacar que, embora o cadastro da chave Pix não seja obrigatório, é altamente recomendável já que permite mais agilidade no envio e recebimento de dinheiro.
4 – Como fazer pagamentos com Pix?
Usuários podem enviar dinheiro utilizando a chave de endereçamento do recebedor, escaneando um QR Code ou inserindo as informações da conta do recebedor manualmente.
5 – Como receber pagamentos com o Pix?
Existem duas formas de receber pagamentos com o Pix: informando ao pagador a chave de endereçamento, ou gerando um QR Code.
Os QR Codes podem ser tanto estáticos quanto dinâmicos. Com os QR Codes estáticos, o valor da transação não precisa ser necessariamente informado, o que significa que o pagador deverá inserir o valor; já o QR Code dinâmico exige que o valor seja informado pelo cobrador.
6 – Quanto custa para fazer um Pix?
O Pix é gratuito a pessoas físicas. Já para Pessoa Jurídica, o custo é muito inferior ao valor cobrado hoje para realização de uma TED.
Leia também: Pix Cobrança e API Pix: as novas funcionalidades do pagamento instantâneo
7 – É possível fazer um estorno ou pedir o cancelamento de uma transação com o Pix?
Como a liquidação do Pix ocorre em tempo real, a transação não pode ser cancelada. Porém, é possível solicitar a devolução do valor ao recebedor.
Também é possível alterar o valor a ser pago ou cancelar a transação antes de confirmar o pagamento. Em casos especiais, como fraudes, o Banco Central desenvolveu uma transação chamada em português, Mecanismo Especial de Devolução (MED).
8 – Existe um valor mínimo ou máximo para fazer um Pix?
Não há limite mínimo para transações com o Pix. Porém, durante o período noturno, das 20h às 6h, o limite de transferência é de R$ 1.000,00,
Em geral, também não há limite máximo para transações, porém, os participantes poderão estabelecer limites máximos de modo a prevenir riscos. No entanto, esses limites não podem ser inferiores aos estabelecidos para outros meios de pagamento e nem consistir em limitação de uso do Pix para as características e perfil do pagador.
9 – Após pagar ou receber um Pix, o usuário recebe algum comprovante de pagamento?
Sim. Ao concluir uma transação, um comprovante é gerado tanto para o pagador quanto para o recebedor. O comprovante gerado ao pagador contém:
• Número da ID/Transação
• Valor da transação
• Data e hora
• Descrição da transação
• Informações do destinatário
10 – O Pix terá mais funcionalidades?
Sim. O Banco Central continuamente desenvolve novas funcionalidades para o Pix. Em 2024, está previsto o lançamento do Pix Automático, que facilitará pagamentos recorrentes com Pix mediante autorização prévia do usuário pagador.
Além disso, a agenda futuro do BC ainda prevê:
• QR Code gerado pelo pagador
• Pix Garantido
• Ferramenta para consulta de transações liquidadas no SPI
• Plataforma Centralizada
• Pix Internacional
• API de Pagamentos
• Novas formas de iniciação do Pix (NFC, Bluetooth, RFID e reconhecimento facial)
• Regras para split de pagamentos
Para saber mais sobre a agenda do Pix, acesse a página oficial do Banco Central.
Pix no exterior: tudo que você precisa saber
Que o Pix se tornou um enorme sucesso no Brasil, não há dúvidas. Mas é possível usar o Pix no exterior?
O Pix como o conhecemos é uma tecnologia 100% brasileira, desenvolvida pelo Banco Central do Brasil. Portanto, as transações só podem ser realizadas entre contas no Brasil. Uma pessoa que reside fora do Brasil pode fazer ou receber um Pix, desde que ela e a outra parte – o recebedor ou o pagador – possuam conta em alguma instituição financeira brasileira que ofereça a modalidade, como um banco ou fintech.
No entanto, determinados estabelecimentos fora do Brasil podem aceitar pagamentos com Pix por meio de parceiros como a PagBrasil. O Pix Internacional da PagBrasil facilita pagamentos para turistas brasileiros em países como Argentina, Uruguai, Chile, México e Estados Unidos.
Leia também: Pix Internacional: PagBrasil lança Pix para pagamentos no exterior
É possível fazer um Pix para uma conta que não é do Brasil?
Por enquanto, ainda não é possível fazer um pagamento instantâneo para contas fora do Brasil ou receber uma transferência do exterior imediatamente. Porém, o Banco de Compensações Internacionais (BIS, na sigla em inglês) está desenvolvendo projeto Nexus, que tem o objetivo de permitir pagamentos e transferências instantâneas entre pessoas de mais de 60 países.
Conheça o PagBrasil Pix
O PagBrasil Pix oferece as mais elevadas taxas de conversão para pagamento via Pix no e-commerce. Com a tecnologia da PagBrasil, sua loja online conta com recursos como confirmação e retentativa via webhook e fallback com múltiplos bancos, o que garante estabilidade para você não perder nenhuma venda com Pix. Conheça.
Comentários
muito legal o seu site parabens pelo seu trabalho.
Como recebedor, onde foi gerado o comprovante do valor que recebi via PIX?
Preciso do comprovante para anexar à NF de venda e fechamento de caixa.
Oi Sarkis, tudo bom?
Você poderá ter acesso ao comprovante de pagamento junto à instituição financeira onde você realizou ou recebeu o pagamento. Qualquer dúvida, sugiro que você entre em contato diretamente com a sua instituição financeira.
Lembrando que o Pix estará disponível somente no dia 16/11.
Abraço!
Onde pego o meu comprovante de recebimento via PIX?
Recebi a informação acima que
O comprovante gerado ao pagador conterá:
• Número da ID/Transação
• Valor da transação
• Data e hora
• Descrição da transação
• Informações do destinatário
Como é gerado e enviado este comprovante?
Por e-mail, mensagem pelo celular, outros?
Este comprovante é enviado na mesma hora da transferência?
Se eu recebo um PIX, quais informações vou receber do pagador?
Olá Adriano,
Ao receber um Pix, você terá acesso a um comprovante com as seguintes informações: destinatário, origem, descrição (opcional), ID Pix e valor do pagamento. O comprovante pode ser acessado no extrato da conta do recebedor.
Quando eu gerar a cobrança eu tenho como cancelar ou tem algum problema se não pagar?
Olá Dieferson,
Quando a cobrança é feita por pessoa física, não é preciso cancelar; não haverá incidência de multa ou juros para o pagador.
No entanto, o BC anunciou recentemente o Pix Cobrança, uma função que permite que o recebedor gere um QR code incluindo mais informações além do valor cobrado, como multa, juros e descontos. A funcionalidade poderá ser usada por lojistas, prestadores de serviços, fornecedores e demais empreendedores. Entenda mais sobre o assunto: https://www.pagbrasil.com/pt-br/noticias/pix-cobranca-e-api-pix/
O ID do PIX que vê quem paga é o mesmo que vê quem recebe?
Fiz uma transferência pelo pix, preciso do comprovante do pagamento. Onde encontro o comprovante?
Olá Maria,
Você consegue acessar o comprovante de pagamento através do aplicativo do seu banco, consultando o extrato.
Sugiro que você busque um passo a passo mais detalhado no site da sua instituição financeira.
Abraço!
Tinha dinheiro na minha conta e apareceu no meu celular envio de pix.Não cadastrei pix e minha conta está zerada.
Como vejo o comprovante de transferência de pix?
Preciso saber como o vendedor online vai receber o comprovante que o pagamento foi feito , sem ter acesso a conta corrente da empresa em que trabalha? Ele precisa saber na hora para liberar a mercadoria ou enviá-la.
Efetuei um pix a 22 horas, no minha conta consta o pagamento mas a pessoa ainda não recebeu. Como uso o ID para identificar o pagamento.
Fiz uma transferência pelo PIX e não recebi o comprovante. O dinheiro saiu na hora da minha conta, mas fiquei sem o comprovante. E não consigo reclamar com um número de telefone.
Realizei um PIX que nao foi para a conta destino e no banco origem aparece que esta em processamento. Sera estornado para a conta origem?
Estou com uma transação em análise porém o valor voltou pro meu saldo , faço novamente ou pode ser que ainda libere
Boa tarde!!!Pq um PIX realizado hoje às 11hrs aparece no comprovante 13:59?
Boa noite ,
Como faço pra apagar um comprovante de depósito pelo pix no mercado pago.
Preciso apagar a transferência que foi feita e não consigo .
Pode me ajudar ?
Ninivi
Acho que deveria ser gerado e enviado instantaneamente o comprovante de recebimento para não depender de quem pagou estar enviando o mesmo.
No extrato do Santander, aparece na transações enviadas pix canselado, nas 4 tentativas apareceu isso. Mas não gerou comprovante , e não saiu o valor do meu saldo..Quer dizer que vai ser efetuado, ou já foi enviado delicadamente?
Se fizer um pagamento e não desejar que apareça no histórico, é possível excluir este comprovante de pagamento?
Ao fazer o pagamento de um boleto , e comprovante e gerado, eu terei como imprimir esse comprovante ou sera enviado para o meu e-mail?
Obrigado
Em transação feita de pix para conta bancaria se ao invés de colocar a razão social do receber colocar o nome fantazia o destinatario recebe o valor transferido pelo pix?
Porquê meu pix não recebe o comprovante? O dinheiro entra na conta, mas não tem comprovante nem no app e nem msm
Foi feito um pix para min de $ 550 foi me enviado o comprovante com o ID mais entrou $ 1 centavo a pesçoa jura que saiu da conta $ 550 sara golpe o ID gerado para min tem o mesmo número do comprovante do pagador ???
Olá . Como o ocultar meu nome do comprovante
Eu fiz uma transferência do kawaii para o Bradesco usando a chave pix no dia 22/04/2021 só que ter agora não apareceu no saldo da minha conta porque?
Pode ocorrer uma transação via pix não ficar registrada . Exemplo fiz um depósito via pix e não apareceu o comprovante enviado por mim.
Obrigada
Vou realizar o pagto de um valor a título de entrada/sinal da compra de um imóvel. O PIX irá servir judicialmente como ” recibo ” da transação ou somente como comprovante de envio de valor. ( uma vez que não cabe no texto do PIX a descrição total do objeto da compra , AP, por completo??!
Como faço para apagar mensagens que recebi um pix
Ao enviar o comprovante do pix sem querer coloquei opção para sempre em email é eu queria reverter ou seja deixar a opção se quero enviar de m aneira de whars ou outro aplicativo como faço?
Efetuei um pix para uma pessoa, e a mesma disse que não recebeu o valor, e o valor não voltou para minha conta, existe a possibilidade de visualizar o número da conta e agência para quem foi o dinheiro, para que eu possa provar definitivamente que efetuei o pix para tal pessoa..? Pois a pessoa acha que eu não efetuei o pagamento, mesmo eu enviando o comprovante com o nome e cpf dela…
O comprovante do PIX tem valor legal de um recibo?
Ganhar 6000
muito bom seu site gostei muito do seu conteúdo.Vou passar mais vezes para ver as atualizações.abraço para vcs.
O comprovante do Pix serve juridicamente como recibo de quitação de uma obrigação/serviço contratado?
Muito bom ter o meu Pix quero o meu agora
Quando fizer um pagamento para um médico ou clinica posso usar o comprovante do PIX para dedução do IRPF ou tenho que ter o recibo?
Todo pix que faço, chega mensagem no celular da minha irmã, que não é meu e nem está cadastrado no meu nome.
Olá,
O consumidor é obrigado a enviar o comprovante de pagamento do pix para o recebedor?
Foi efetuado um pix mandaram o comprovante mas não caiu o dinheiro
E bom de mais
com eu cadastro o pix no meu telefone da para fala
com eu faso meu pix no meu telefone
É possivel obter comprovante de transação Pix nos caixa eletronico ?
Olá
Antes qdo eu recebia pix saia o nome da pessoa.
Agora não sai. Eu fazia o controlo do recebomento atrás dos nomes. Tem alguma opçao para saber o nome? De quem me enviou pix?
Recebi um comprovante de pix estava tudo ok com o comprovante, mas o dinheiro não caiu na minha conta, verifiquei com o cliente e voltou para conta dela. Porquê isso ocorre?
Como solicitar um comprovante do pix emitido p outra pessoa , sendo q nao foi enviado por quem fez o pix
Fiz um pagamento via pix para o mercado pago e eles pediram um comprovante ,então foi no dados do pix e lá estava o comprovante envi para o mercado pago , gostaria de confirmar esse extrato que fica registrado nós dados bancários na opção pix e válido com comprovante de pagamento
Uma pessoa me fez um pix mas não caiu na minha conta. Observei que o recibo que ela me enviou está sem o ID de transação. Não sei o que aconteceu e fiquei no prejuízo .
Como descobrir a empresa que fiz um pix se só fala que foi para marketplace, eu quero saber qual empresa que está recebendo esse dinheiro da marketplace. Só consigo ver que foi para a marketplace com data. Maia oque quero saber que empresa está recebendo esse dinheiro da marketplace?
O comprovante pix tem valor legal ou tem que ser registrado em cartório.
Foi feito um pix da minha conta poupança da Caixa, sendo que foi alegado que foi através do.meu celular isto é, foi retirado todas as minhas economias da poupança sem minha permissão, Nem eu nem o banco possui a origem desse pix,o que aconteceu? O banco não tem comprovante desse pix e muito menos eu que não fiz nunca esse tipo de transação. Fui roubado
Fiz um pagamento em pix e coloquei a descrição do serviço prestado. Há necessidade de fazer um recibo?
Eu fis um Pix de 97,00 e não consigo ver comprovante de pagamento.
O que deve aparecer no comprovante do Pix, feito com a chave: email do destinatário?
Eu recebi um comprovante do pix banco inter mas na descrição está como desconhecido pode isto?
Consigo mandar comprovante de pix num CNPJ sem o contato de whats?
Sou obrigada a enviar via whatsapp, o comprovante do pix pra a empresa?
pagamento no pix e como enviar o recibo do pagamento .. algumas pessoas dizem que tem que tirar um print como comprovante ..
Efetuei um pix e nao recebi o que eu faco
Paguei via pix,e a mesma diz que para onde enviei a o dinheiro ela não tem acesso. De quem é a culpa?
Fis uma Transferência via pix saiu o comprovante de transferência, mas só que não chegou na outra conta,
Gostaria de saber se posso pagar s pensão alimentícia com pix é se serve como comprovante de pagamento!
Enviei um pix pelo no do telefone, deu tudo certo! Só que no comprovante não sai o no. Do cel que enviei , tem como saber?
Vou receber hoje compartilhei com todos meus contatos
Boa noite Paula Martins tenho uma dúvida sobre pagamentos através do pix
Ao fazer o pagamento com o pix eu já sei que terei o comprovante de pagamento mas é quanto o recibo de pagamento que sempre foi usado anteriormente com outras formas de pagamento como fonciona com o pix? O comprovante do pix também serve como recibo de pagamento?
Fiz um pix pelo app “will bank” esta constando na fatura , so que nao esta aparecendo o comprovante e fica dando .
Não recebi nada ainda
Não recebi nada ainda tudo mentira
Sou motorista de app, como faço para receber a confirmação de um recebimento via pix, feito por um passageiro na hora da transação, tem jeito, como faço?
Olá, recebi um pagamento via pix , o cliente mim enviou o comprovante porém o valor não entrou na minha conta nem consta no extrato o recebimento , oque devo fazer?
Uma pessoa me roubou e fez um pix pra outra, como saber quem recebeu?
No dia 20 de Janeiro de 2022 vi na internet uma propaganda das Casas Bahia de uma parafusadeira no valor de R$109,99 preciso de outra parafusadeira e achei uma ótima oferta (agora vejo que é boa até de mais), tinha a opção de pagamento por pix e entrega em até 03 dias, efetuei o pagamento e a favorecida foi Kelvin DE ARRUDA FERREIRA. Hoje é dia 28/01/2022 e nada de receber a furadeira, acredito ter caído em um golpe! Como devo agir para ressarcimento do meu dinheiro?
Mais informações tem meu e-mail acima, por favor me ajudem, pessoas com essas atitudes não podem levar vantagem com essas atitudes!
Fiz uma compra no último sábado nas lojas americanas no valor de 227,00 pago no PIX o pagamento foi confirmado pra mim mas a loja disse que não recebeu o valor. O que devo fazer? Saí da loja sem minha compra e sem meu dinheiro. O gerente disse que i valor seria estornado mas até agora nada.
Aceito
Eu enviei o e-mail do pixi para o rapaz aí ele mandou o extrato mas o extrato tá dizendo que tá no mercado pago e e minha conta é do Iti do Itaú e não chegou lá eu faço o quê para recuperar esse dinheiro
Fiz uma transferência/pagamento via pix no valor de 76, 00 em 08/03/22 para a empresa Quick Prime. O comprovante foi emitido , mas ela cancelou meu pedido dizendo que não recebeu meu pagamento e que o banco não pagou!
Recebi um pagamento via pix e recebi comprovante,mas na conta não consta o dinheiro, aparece como anotação de crédito .O que significa ?
Tenho uma dúvida. Contratei um serviço de porta de madeira. Paguei 50% e até agora o profissional não apareceu. Tenho como recuperar o que dei de entrada? Alguém sabe como resolver isso?
O comprovativo de pix ser para IRPF, ou mesmo assim preciso da nota ou do recibo?
O comprovante do PIX serve como comprovante de pagamento e recebimento para o imposto de renda?
Os comprovantes de Pix meu , estão chegando em outro celular .porque isso acontece?como faço para resolver esse problema?
Ele é seguro
Tem alguma lei que obriga o cliente a fazer um pix antes de receber uma compra feita por alguma loja com delivery?? Pq as de perto da minha casa so finaliza um pedido e entrega se fizer o pix antes e mandar o comprovante,e que ainda fazer hora pra entregar o pedido,ate remedio que e um caso urgente!! Fiz um pedido e so finalizaram mediante o pix e comprovante e ainda demoraram 3horas pra me entregar um remedio
Recebi o comprovante transferência de um pagamento via pix mas o dinheiro nunca chegou em minha conta. O que pode ter acontecido???
ao fazer uma compra via transferência pix, me solicitaram cópias dos meus documentos, isso é permitido?
Fiz pagamentos ted e pix.
Como recuperar os comprovantes pata prova de pagamento?
Se vc estiver com boleto atrasado no cartão de crédito e entrar dinheiro pelo pix o cartão cobra automaticamente e vc perde seu pix?
Quando recebo um comprovante de pagamento por pix , se tiver o ID de transação no comprovante está garantido o pagamento ?
Ou ainda há perigo de fraude ?
Pai da minha filha paga pensão com pix de outra pessoa o comprovante em nome de segundo e válido para ele como se estivesse pago ou não?
Foi descontada da minha conta 400,00 dizendo que foi um acerto de pix. Fui procurar saber com o banco da caixa e eles mim informaram que foi um pix que passei em novembro de 2021. Achei um absurdo pois é tudo instantâneo essa movimentação.
Boa noite, tenho uma dúvida e tmb preciso saber oque devo fazer,minha mulher tem conta na caixa e saiu dois valores sem autorização e no extrato consta como acerto pix ,não sabemos oque se trata,podem nos ajudar?
O comprovante de pix cerve como recibo perante juiz sim ou nao
Pode se fazer um pix p 30 dias?evitando assim o cheque pre?
Olá recebi um pix no dia 18 de julho. Essa mesma pessoa do ter me enviado um pix no dia 25 de julho, esse pix não aparece no meu extrato bancário e o comprovante que ele me mandou, que só ele tem, tem o mesmo código de identificação de transação. Os códigos não deveriam ser um para cada transação?
Queria ajunta estou grávida
É possível q ao passar a chave pix pra receber em apps de jogos eles consigam roubar o dinheiro q ja possuo na conta da caixa tem?