A cada ano, o Dia do Consumidor ganha ainda mais força no Brasil. As ofertas para a data, que acontece no dia 15 de março, estendem-se durante uma semana inteira. No ano passado, o faturamento do e-commerce nas primeiras duas semanas de março chegou a R$ 3,62 bilhões, segundo dados do relatório da Social Miner.
Ainda, o relatório aponta que 32% dos brasileiros pretendem ir às compras para a edição deste ano. E, claro, o e-commerce tem papel fundamental importante na intenção e comportamento do consumidor – especialmente em razão dos hábitos impulsionados pela pandemia do Covid-19.
Insights para o Dia do Consumidor 2021
De acordo com o relatório, a preferência na hora de pesquisar ofertas empata em 41% tanto para sites de busca, quanto para aplicativos das lojas. Outros 30% vão fazer buscas em comparadores de preços, seguidos por lojas físicas (34%), e-commerces (30%) e perfil das lojas no Instagram (19%).
O relatório ainda aponta que fazer compras pelo site é a opção mais confortável para 56% dos consumidores. Outros 53% revelaram preferir receber as compras em casa. Comprar pelo aplicativo também é a uma das alternativas preferidas para 39%, sendo que desses, 31% têm 50 anos ou mais.
Confira o relatório na íntegra
Como garantir a melhor experiência de compra
Para garantir a melhor experiência de compra online, separamos algumas dicas para sua loja virtual vender mais no Dia do Consumidor 2021. Confira!
Acelere o prazo de entrega
Segundo o estudo, prazos ruins de entrega são um fator de desengajamento para 36% dos consumidores. Por isso, além de reforçar os esforços logísticos e trabalhar com amplas opções de frente, oferecer métodos de pagamento com confirmação acelerada é uma estratégia para agilizar a entrega.
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Quando a confirmação ocorre em poucos minutos, o produto já pode ser imediatamente disponibilizado para entrega. Pix, cartão de crédito e métodos de pagamento alternativos com confirmação acelerada, como o Boleto Flash® e PEC Flash®, são opções que garantem a melhor experiência de compra e agilizam a entrega.
Ofereça diversas opções de pagamento
Ainda de acordo com o relatório, 28% deixa de comprar por falta de opção de pagamento. Por isso, oferecer uma ampla oferta de meios de pagamento é essencial para alcançar mais consumidores e, assim, aumentar as vendas da sua loja.
Otimize para dispositivos móveis
De acordo com a 41ª edição do relatório Webshoppers, realizado pela Ebit|Nielsen, em 2019 as vendas no m-commerce ultrapassaram vendas de desktop. Isso reforça a importância de trabalhar com soluções responsivas na sua loja online, especialmente no checkout.
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