5 formas de aumentar a conversão em Pix na Shopify

A transformação positiva que o Pix causou desde o seu lançamento, em 2020, segue reverberando na economia. Segundo o Monitor Mercantil, o Banco Central reportou que a tecnologia foi capaz de incluir 71,5 milhões de brasileiros no sistema financeiro do país.

E mesmo depois dos primeiros anos de lançamento, a adesão continua crescendo: a mesma reportagem menciona a Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária de 2024, promovida pela Federação Brasileira de Bancos.

O estudo demonstra que, entre 2023 e 2024, o número de usuários cadastrados no Pix aumentou 16%, ultrapassando atualmente a marca de 114 milhões de pessoas, o que representa mais da metade da população brasileira. Além disso, o Banco Central registra cerca de 120 milhões de transações por dia via Pix.

O que isso significa para você, lojista Shopify? Na prática, o seu potencial público está cada vez mais acostumado ao método de pagamentos Pix. Garantir uma experiência prática, agradável e segura para os seus clientes no checkout do seu negócio pode ser a solução para otimizar ainda mais as suas conversões.

Com este cenário traçado, vamos explorar neste artigo os principais motivos para que os lojistas brasileiros em Shopify ofereçam uma solução online completa em Pix, melhorando a experiência dos seus clientes.

Em seguida, você conhecerá 5 estratégias para otimizar suas conversões em Pix na sua operação em Shopify.

Por que otimizar o Pix na sua operação em Shopify?

Um relatório abordado pela Exame demonstrou em 2024 que o Pix representa cerca de 30% das transações em e-commerce no Brasil. Olhando para o futuro, outra pesquisa, reportada pelo Estado de Minas, indica a expectativa de que, até 2027, o Pix represente mais da metade das transações no e-commerce nacional, superando o uso do cartão de crédito.

Esse panorama demonstra a urgência de otimizar a experiência do checkout da sua operação em Shopify, dando devida atenção aos métodos que envolvem o Pix.

Sim, métodos, no plural: como você descobrirá, o Pix hoje é praticamente um ecossistema de meios de pagamento e a PagBrasil lidera em inovações para que você ofereça muito mais do que a mesma solução padronizada utilizada por toda a sua concorrência.

Além disso, otimizar sua operação de Pix em Shopify traz benefícios para o seu negócio, uma vez que o método de pagamento impulsiona a agilidade para ambos os lados: o seu, como lojista, e o lado do seu cliente.

Uma experiência sem fricções ao realizar uma compra online será essencial para que o consumidor avalie de forma positiva seu e-commerce em pesquisas de satisfação ou NPS, além de potencialmente indicar seus produtos para sua rede de contatos.

Problemas comuns que podem afetar a conversão do Pix no seu checkout

Ainda analisando a experiência do cliente, vale destacar os problemas e desafios comuns que um consumidor enfrenta ao tentar realizar um pagamento em Pix no seu e-commerce em Shopify.

Ao estruturar sua loja online, talvez a experiência de checkout não tenha sido priorizada, o que é natural quando diversos desafios surgem no dia a dia de quem empreende: do controle de estoque à gestão de equipe, custos e operação de frete de produtos físicos.

Mas é justamente o cuidado com a experiência do usuário (UX) que pode garantir menos abandonos de carrinho online. E uma das formas de otimizar esse aspecto é a clareza em relação aos métodos de pagamentos, incluindo o Pix.

Os clientes de um e-commerce podem sofrer com o tempo para copiar e colar o código Pix ou realizar o escaneamento do QR code, casos que se tornam ainda mais graves para usuários com pouca familiaridade com dispositivos digitais ou utilizam aparelhos com sistemas operacionais que apresentam lentidão.

A instabilidade da plataforma de pagamento e ou inexistência de fallback (tecnologia multibancos) também podem impactar a conversão em Pix.

A boa notícia é que a PagBrasil oferece opções de pagamento em Pix que diminui as etapas da jornada do cliente e o “vai e vem” entre um aplicativo e outro, além de uma experiência rápida, estável e totalmente segura.

5 formas de aumentar a conversão do seu Pix em Shopify

Agora que você já está atualizado da importância do Pix no dia a dia do brasileiro e das vantagens comerciais que uma boa experiência envolvendo este método de pagamento pode trazer para sua empresa na Shopify, vamos aprofundar 6 dicas que, combinadas, são capazes de aumentar a sua conversão de compras em Pix.

1. Melhore a experiência do checkout com o Pix com 1-Click

O Pix com 1-Click é uma das tecnologias desenvolvidas pela PagBrasil que vai ao encontro do objetivo de melhorar a experiência do usuário, já que, com ela, o pagamento em Pix ganha mais agilidade.

Há opção de Pix com 1-Click com redirecionamento automático para o app do banco, evitando os múltiplos passos de copiar e colar a chave de pagamento. No app do banco, o usuário precisa apenas confirmar a compra.

A PagBrasil oferece ainda o Pix com 1-Click sem redirecionamento para o app do banco. Ou seja, o comprador é capaz de finalizar a compra sem sair da página de checkout da sua loja, tendo uma experiência de pagamento sem fricções.

Ambas as opções são possibilitadas pelo Open Finance e exigem que o usuário, na primeira compra, autorize a instituição financeira e a processadora de pagamentos a realizarem débitos. É um processo totalmente seguro, que exige confirmação com senha, reconhecimento facial ou biometria.

2. Ofereça o Pix Automático para assinaturas e compras recorrentes

Existe um grande potencial a ser explorado com o Pix como método de pagamento para assinaturas de produtos e serviços e compras recorrentes, uma opção que muitos lojistas e consumidores ainda não conhecem.

O Pix Automático é uma das tecnologias oferecidas pela PagBrasil, possibilitando transações recorrentes que exigem uma única pré-autorização inicial por parte do cliente.

Ao optar pelo Pix Automático, o cliente terá uma cobrança periódica recorrente via Pix em seu banco em uma data escolhida.

Entre as cobranças que poderão ser feitas pelo Pix Automático estão contas de consumo (água, energia, telefone e internet), planos de saúde, mensalidade escolar, assinaturas de serviços de streaming e clubes de assinatura de produtos ou serviços diversos.

Ele terá um funcionamento semelhante às contas recorrentes que um consumidor brasileiro paga por meio de débito automático ou lançamento recorrente na fatura do cartão de crédito.

Entre as vantagens estão o não comprometimento de parte do limite do cartão; a clareza quanto aos custos futuros, já que todos os pagamentos agendados via Pix Automático ficam visíveis como lançamentos futuros no app do banco; e o cancelamento ou alteração simplificados, diretamente pelo app do banco.

Para o seu negócio, o Pix Automático não traz apenas uma otimização em conversão, mas também previsibilidade de receita e fidelização de clientes, maior fluxo de caixa e redução de custo com taxas de processamento.

A solução faz parte do PagStream^®, a plataforma de gestão inteligente de pagamentos recorrentes da PagBrasil, e também é disponibilizada via API e Link de Pagamento. Confira o artigo com ainda mais soluções do PagStream^® para operações em Shopify.

3. Garanta uma integração estável e confiável

Você pode fortalecer a segurança e estabilidade do seu negócio ao fazer a escolha do processador de pagamentos certo para a sua operação em Shopify.

Em relação à otimização de conversão em Pix, com a PagBrasil você tem o controle de acompanhar as transações dos seus clientes, com conciliação facilitada por meio do painel da Shopify.

O Webhook para Pix também é uma solução técnica que garante estabilidade ao oferecer mais recursos de confirmação de pagamento, informando tanto o consumidor quanto o lojista sobre a confirmação do pagamento imediatamente.

Além disso, o recurso de fallback com múltiplos bancos garante o sucesso da transação em caso de falha com a opção principal.

Conheça todas as vantagens que o lojista Shopify acessa ao utilizar a PagBrasil como intermediadora de seus métodos de pagamento.

4. Incentive pagamentos por Pix concedendo desconto

Ao oferecer descontos para clientes que optam pelo pagamento em Pix você não apenas aumenta as conversões, mas também diminui os seus custos como lojista com transações em cartão de crédito, que podem sair 15% mais caras do que os custos com Pix por envolverem taxa de processamento, custo para antecipação de pagamentos e custo com antifraude.

A liquidez também aumenta, já que o acesso ao dinheiro do pagamento dos seus clientes é mais rápido do que em cartões de crédito.

Outro ponto importante é que o aumento da sua conversão pode vir com um crescimento no ticket médio: ao perceber que sua loja online oferece descontos em Pix, o cliente pode se sentir incentivado a aumentar o número de itens no carrinho.

Entre os clientes PagBrasil, a Gringa é um caso palpável de como essa dica pode ser benéfica para seu negócio. Posicionada como um e-commerce de luxo, a Gringa opera desde 2020 com o objetivo de promover o “novo luxo”, unindo sustentabilidade e consumo consciente ao ampliar a vida útil de produtos de alto padrão.

Desde que a empresa passou a oferecer 10% de desconto em pagamentos por Pix, as compras realizadas por meio do método passaram a representar 40% do total, um salto significativo em relação ao patamar anterior de 15%.

Quando o re-commerce decide realizar ações especiais, a oferta de descontos de 15% a 20% eleva a representatividade do Pix para até 65%.

A PagBrasil pode ajudar você a calcular automaticamente o melhor desconto para sua operação, mostrando também os requisitos técnicos e as regulações que o oferecimento do desconto exige.

Recomendamos a leitura do artigo onde abrimos a conversa sobre o poder do desconto em Pix para aumentar o seu faturamento.

5. Envie lembretes para pagamento

A funcionalidade de programar lembretes de pagamento para seus clientes é capaz de reverter compras não finalizadas.

No Congresso Moda & Beleza 2025, promovido pela E-Commerce Brasil, Alexandre Oliveira, Head de Sales da PagBrasil, conversou com Felipe Bernardo, Head de E-Commerce e Growth da Boca Rosa, e-commerce de maquiagem e skincare, cliente da PagBrasil.

Entre os diferentes tópicos de otimização de experiência do cliente, a conversa abordou a alta taxa de conversões em Pix da marca, que supera 90%, acima da média de 65% a 70% apresentada pelo mercado.

Felipe Bernardo atribui o bom resultado a um mapeamento minucioso da jornada de compra dos clientes da Boca Rosa, que resultou em uma estratégia multicanal de lembretes de pagamento, envolvendo e-mail e WhatsApp, com o uso das soluções da PagBrasil.

Sempre que o cliente escolhe pagar por Pix, ele recebe imediatamente por e-mail um lembrete da PagBrasil com as informações para pagamento. Outros lembretes são enviados caso o cliente não efetue o pagamento imediatamente. Esses disparos automáticos são disponibilizados a todos os lojistas Shopify e o intervalo entre os disparos pode ser personalizado pelo lojista.

A Boca Rosa, além dos lembretes por e-mail, integrou à sua estratégia o envio também por WhatsApp, a partir das informações fornecidas pela PagBrasil.

Convidamos você a assistir à palestra na íntegra para conhecer não só este case, mas todos os bons resultados atingidos pela Boca Rosa junto à PagBrasil.