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Forma de pagamento Pix
Forma de pagamento Pix

Forma de pagamento Pix chega a R$16 trilhões em transações: alerta para o e-commerce!

A forma de pagamento Pix é a que mais cresce no país e a que mais tem potencial a ser explorado. Mas atenção: nem todos os Pix são iguais, existem diferenças importantes que devem ser consideradas em seu e-commerce para manter a melhor experiência no momento do pagamento. 

Pouco mais de dois anos após o lançamento do Pix, o método já adquiriu muito espaço no mercado de pagamentos do Brasil. O Pix é modelo para muitos países, por sua eficácia, abrangência e instantaneidade. Inclusive já há estudos e testes de um “Pix internacional” para facilitar cada vez mais as transações globais. 

Em seu país de origem, o Pix alcançou R$16 trilhões em volume de transações no final de 2022, conforme divulgado pelo portal Mobile Time. Já a quantidade de transações realizadas no sistema de pagamentos instantâneos chegou a 34 bilhões. 

Um fator que contribuiu para esse crescimento foi o aumento do número de bancarizados no país. Recentemente, um estudo realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) apontou que houve um crescimento de 10% no número de consumidores com contas em bancos – passando de 86% em 2021 para 96% em 2022. 

No e-commerce, o Pix avança e já é o segundo método mais aceito, de acordo com a consultoria Gmattos, presente em 78% dos checkouts das lojas online. 

Leia mais: Seu e-commerce não oferece Pix no checkout? Você pode estar perdendo mais de 10 milhões de clientes por isso! 

 

Mas afinal, há diferença na forma de pagamento Pix das lojas digitais? 

A resposta é sim. Mesmo tendo como premissa o pagamento ser instantâneo, é possível acontecer intempéries no momento da compra e o Pix não confirmar com a rapidez esperada. 

Além disso, dificuldades da própria plataforma, como responsividade, acessibilidade e integrações entre PSPs e os bancos também podem causar fricções no processo. 

 

Com o PagBrasil Pix você tem a maior taxa de conversão do mercado! 

Com o PagBrasil Pix, seu cliente tem uma experiência realmente instantânea, sem barreiras e intuitiva, e seu negócio tem garantia de alta conversão. Conheça os diferenciais: 

 

Transparência e taxa de conversão acima da média nacional 

Em um funil de vendas, há etapas que precisam ser respeitadas pelos provedores de pagamento no momento da apresentação dos resultados de conversão aos lojistas. 

Como o PagBrasil Pix é realmente instantâneo, por conta de tecnologias que permitem agilidade do método – veremos algumas delas nos tópicos seguintes –, a PagBrasil considera a conversão por meio de um pixel adicionado à página de agradecimento (“thank you page”). 

Com essa transparência, é possível evidenciar conversões reais do negócio e estar à frente da concorrência. É o caso da Dr. Jones, que utiliza o PagBrasil Pix 100% conciliado com o painel da plataforma Shopify em seu checkout. 

Enquanto a taxa de conversão média de Pix no e-commerce concentra-se em torno de 75%, com o PagBrasil Pix, essa taxa pode passar de 90%! Veja abaixo os resultados da Dr. Jones no último ano: 

 

Conversão de Pix

 

Leia mais: Processador de pagamento para Shopify: qual PSP escolher para aumentar suas conversões?  

 

Pix recorrente para clubes de assinatura 

Lojistas que utilizam o PagStream®, ferramenta de gestão inteligente de assinaturas da PagBrasil, também podem oferecer a opção de pagamento por Pix para seus clientes, via link de pagamento. 

São raros os produtos ou serviços vendidos por assinatura que possam ser adquiridos com métodos alternativos, como a forma de pagamento Pix. Mas quando há, o lojista tem maior segurança de que poderá ter sua receita previsível todos os meses. 

Leia mais: Pagamento recorrente com o Pix: a solução mais aguardada pelo e-commerce 

 

Confirmação e retentativa via webhook 

Caso a comunicação via webhook – tecnologia utilizada para realizar a comunicação entre o lojista e a adquirente – falhe, é possível realizar o reenvio automático das confirmações perdidas. Imagine a seguinte situação: 

Pense em quantas vezes você fez um pagamento por Pix, ficou esperando uma tela final de confirmação e agradecimento, e nada apareceu. Você deve ter se perguntado “será que deu certo?” 

Neste caso, além do cliente ficar sem resposta e, por conta dessa incerteza, até mesmo realizar um novo pagamento, o lojista precisa realizar uma consulta manual para atualizar o status do pagamento em sua base de dados, pois pode haver inconsistências das notificações em tempo real, entre o PSP e o banco. 

Com a retentativa via webhook da PagBrasil, o lojista não precisa mais realizar essa consulta, ela é realizada automaticamente pelo sistema, caso o webhook inicial falhe. 

 

Fallback para não perder vendas 

E quando há falhas no banco de origem e o pagamento não é realizado instantaneamente? Veja a seguinte situação: 

Você está sem sono e, ao acessar um e-commerce, decide fazer uma compra online, por impulso. No entanto, no momento do pagamento por Pix, acontece alguma falha na transação, e por conta disso, você desiste de comprar. 

Em situações como a relatada, além da frustração do cliente final, a loja perde uma venda muito importante, diminuindo sua taxa de conversão. 

Para evitar que situações como essa aconteçam, a PagBrasil possui integração com os principais bancos e realiza fallback, ou seja, novas tentativas com outros bancos, preservando a experiência instantânea de pagamento do consumidor e a garantia de uma venda efetivada para o lojista. 

 

Prorrogação da data de vencimento do Pix 

Quem nunca passou pela desagradável situação de tentar pagar alguma compra, ou despesa fixa, e não conseguir, pois o QR Code ou o código estava expirado? 

Com o PagBrasil Pix isso não acontece. A solução garante a prorrogação da data do vencimento, mantendo o link direcionador original. 

 

 Agora que você já sabe que nem todos os Pix são iguais, conte com o PagBrasil Pix para o seu negócio e veja suas taxas de conversão aumentarem significativamente. 

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Tamiris Souza é jornalista, especializada em Produção de Conteúdo e Assessoria de Imprensa. Possui pós graduação em Experiências Digitais: Gestão, Pro... Ver mais