Correios Passam a Cobrar por Todas as Encomendas Internacionais

Os Correios anunciaram nesta segunda-feira, 27 de agosto, que a partir desta data todos os despachos postais internacionais serão cobrados. O aumento do número de encomendas enviadas ao Brasil e processadas pela estatal foi a justificativa da empresa para passar a cobrar por todas as mercadorias recebidas.

A taxa já era cobrada pelos Correios em pacotes tributados pela Receita Federal. Entretanto, de acordo com a empresa, o aumento do volume de importações demandou mais recursos da organização. A fim de manter o padrão nos serviços, a solução encontrada pela companhia estatal foi estender a cobrança a todas as encomendas internacionais processadas por ela.

Os Correios salientam que essa cobrança não deve ser confundida com o frete ou taxa de importação. O despacho postal se refere aos custos dos processos relacionados ao tratamento da encomenda, como inspeção por raio-x, taxa de coleta em nome da Receita Federal (quando necessário), formalização da importação e distribuição, entre outros.

Vale lembrar que serviços de entrega como DHL ou Fedex já exerciam cobranças semelhantes. O valor da taxa foi fixado em R$15,00 por pacote, o que representa, segundo os Correios, quatro vezes menos que a média praticada por outros operadores logísticos que realizam procedimentos similares.
A cobrança se aplicará a todas as encomendas que chegarem no Brasil nas seguintes modalidades:

•    EMS (Códigos de rastreio que começam com “E”, incluindo pacotes enviados por ePacket, uma opção popular no segmento Dropshipping.)

•    Colis Postaux (Códigos de rastreio que iniciam com a letra “C”.)

•    Pequenas Encomendas Registradas (Códigos de rastreio iniciados com “R”.)

•    Prime Exprèx  (Códigos de rastreio que começam com “L”.)

•    Pequenas Encomendas Simples (Atualmente, a modalidade mais utilizada para envios internacionais. Não possui código de rastreio.)

 

Os consumidores que estão aguardando o recebimento de suas compras internacionais podem rastrear seus objetos aqui. Além disso, os compradores podem pagar a taxa de seu despacho postal via boleto bancário ou cartão de crédito. O prazo de entrega passa a contar assim que o pagamento é confirmado. Mais informações sobre a cobrança e como proceder podem ser encontradas aqui.

Até serem divulgados novos comunicados sobre a possibilidade de empresas pagarem antecipadamente o despacho postal, recomendamos aos comerciantes estrangeiros que realizam vendas no Brasil a informar seus consumidores sobre a nova taxa. Essa medida é essencial para minimizar os riscos dos consumidores se surpreenderem ao receber a mercadoria taxada e solicitarem cancelamento e reembolso da compra.

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Comments

  • Jaciara 11 de novembro de 2018

    Meu boleto venceu do despacho postal como gerar outro não vi nenhuma opção

    • Bianca Lopez 26 de novembro de 2018

      Olá Jaciara. Caso não tenha passado os 30 dias, sugiro que contate os Correios para ver se há alguma opção. Se o prazo já foi esgotado, o pacote será devolvido ao remetente. Neste caso, a melhor solução é falar com a loja ou solicitar o reembolso.

  • Emerson Silva 15 de dezembro de 2018

    Minha compra é sem rastreio como faço pra pagar a taxa? Como saber se os correios receberam e me tacaram?

    • Bianca Lopez 7 de janeiro de 2019

      Olá Emerson. Sugiro que contate com a equipe de atenção ao cliente dos Correios para ver o que eles indicam. Abs!

  • Marilia 8 de janeiro de 2019

    Comprei um produto importado em novembro de 2018. Está demorando muito. Entrei em contato com a loja e eles me mandaram uma mensagem que devo pagar um tributo. Me mandaram um código de rastreamento e quando digito vem uma mensagem de que é inválido. Não sei como pagar esse tributo aduaneiro.

    • Bianca Lopez 11 de fevereiro de 2019

      Olá Marilia. Sugiro que entre em contato com com a atenção ao cliente dos Correios para que eles possam lhe orientar sobre como fazer o pagamento.

  • ISABELA 9 de janeiro de 2019

    Pelo código que a loja no exterior me mandou ,o correio diz que não tem nenhum objeto com este código ou pelo meu CPF .o que devo fazer p achar esta mercadoria que paguei ?

    • Bianca Lopez 11 de fevereiro de 2019

      Olá Isabela. Sugiro que contate com os Correios para ver como pode fazer o pagamento do despacho postal.

  • DEISI GABARDO 14 de janeiro de 2019

    Meu pacote com código de rastreamento RS247608770DE está parado no site sem qualquer nota sobre pagamento de despacho postal. Falei por telefone com os Correios e não souberam informar nada. Vc poderia ver o que devo fazer para pagar o despacho postal?

    • Bianca Lopez 11 de fevereiro de 2019

      Oi Deisi. Normalment,e há uma opção de pagar quando está habilitado o pagamento. Se não há informação, pode ser que não tenha chego no Brasil ainda. Sugiro que insista com os Correios pois eles têmq eu lhe esclarecer isso.

  • Sabrina 22 de janeiro de 2019

    Boa tarde, o número de rastreamento não é compatível com os do Correios, por este motivo não consigo pegar a encomenda

    • Bianca Lopez 15 de fevereiro de 2019

      Olá Sabrina. Tente contatar a loja para que eles forneçam outro número. Normalmente o serviço de envio tem mais de um formato de número e com o correto você poderá acessar no portal dos Correios.

  • JOAO JOSE CARDOSO 4 de agosto de 2019

    NAO CONÇIGO RASTREAR MEU PEDIDO

  • JOAO JOSE CARDOSO 12 de agosto de 2019

    PREÇISO QUE VOCES ME EMVIE O VALOR DAS TAIXA DA ALFANDEGA DA REÇEITA FEDERAL PARA QUE EU POSSA PAGAR AQUI EM FOZ DO IGUAÇU POR FAVOR

  • Ian Salmi 24 de setembro de 2019

    Não é possível que só eu esteja extremamente irritado com isso? Fiz uma compra de U$ 1,50 pela internet e recebi um email falando dessa “taxa”, vou pagar 3x o valor do meu produto e não tenho outra opção? É obrigatório, eu não tenho outra opção, mas não é “taxa” nem “imposto”. Tá de sacanagem né, 15 reais por cada coisa que chega no país, esses caras vão tirar milhões em dias.
    Completamente sem noção

  • Hugo 29 de outubro de 2019

    Como pagar despacho postal se no site não aparece

  • eunice de souza gonçalves 29 de outubro de 2019

    Nao localizo minha minha importaçao

  • Maurício Carlos da vitória 30 de outubro de 2019

    Olá bom dia o meu comentário que eu gostaria que facilitasse esta cobrança do despacho postal pôr IMEI gerando um boleto seria mais fácil porque nem todos consegue fazer o cadastro do correio é muito difícil

  • Juliana 9 de novembro de 2019

    Não estou conseguindo imprimir o boleto ‘(Despacho postal)o que devo fazer

  • Paulo 10 de novembro de 2019

    Não tô conseguindo fazer o pagamento do despacho postal , já tentei várias vezes fazer o pagamento para liberar a minha mercadoria, alguém pode me ajudar.

  • José Antônio 12 de novembro de 2019

    E lamentável fomos surpreendidos os comerciantes sabiam o ideal seria avisar no momento da compra não compro mais chegando o restante das mercadorias vou excluir o aplicativo

  • Douglas 13 de novembro de 2019

    Como faço pra pagar o despacho postal, pois não foi me enviado nada, só vi que ficou preso.

  • Gilberto Lima Vieira 14 de novembro de 2019

    Bom

  • Ivonete Maria Pasquali 20 de novembro de 2019

    Como eu posso pagar despacho postal

  • Augustivan dos santos 26 de novembro de 2019

    como faço para fazer o pagamento da minha encomenda

  • luciana bertolini rocha 2 de dezembro de 2019

    Fiz uma compra dia 19 de outubro e até hoje não chegou .e não consegui saber aonde meu produto está .

  • Maria de Fatima Feiler 3 de dezembro de 2019

    estou com muita dificuldade de tirar um boleto para pgto.dos despachos. deveria ter nas agencias essa opçao de pagamento na retirada do produto ja perdi produtos poer esse motivo. para Leigos muito cumplicado esses metodos.

  • Alex 23 de fevereiro de 2020

    No meu aparece pagamento confirmado mais já têm cinco dias assim que só aparece isso

  • Adriana furtado tasca 30 de abril de 2020

    Gostaria de saber se tenho minhas encomendas ai? E qual o procedimento para pagar o despacho.

  • Elisângela da costa Abreu Silva 12 de maio de 2020

    Olá fiz uma compra já tem três meses e ainda não chegou na casa no site onde fiz a compra só falam que postou mas não me deu rastreio.
    Eles mandam eu entrar no gmail mas não tem mensagem deles.
    Acho que no cadastro do pacote não tem número de residência porque no cadastro que fiz no site não tinha acho que esqueci de colocar,agora como faço pra saber se está na alfândega de Curitiba ou no correio da minha cidade.

  • Gustavo 1 de junho de 2020

    Fiz a compra e não consigo rastrealo fui atrás de informações no site que fiz a compra e me disseram que o produto estava retido na ofandega

  • VITOR MOREIRA SILVA 13 de junho de 2020

    boa noite
    comprei uma mercadoria dos estados unidos da america e foi pago todas as taxas para o fornecedor e o mesmo disse que a mercadoria que ia transportar pela empresa cargoxpress , chegando ao brasil o entregador da tal empresa me cobrou 600$ dolares sem me emitir nostas da mercadoria e de taxas e tributos falando que a mercadoria ja tinha passado na triagem que ele precisa do dinheiro para que a mercadoria chega se em maos isso ja faz 1 dia e nao sei oque fazer a quem procurar se possivel algum telefone que eu possa esta entrando em contato

    • Paula Martins 17 de junho de 2020

      Olá Vitor,

      Essa cobrança pode ser referente aos impostos sobre a mercadoria. Minha sugestão é que entre em contato com a CargoExpress para maiores esclarecimentos. Abraço.

  • Rosimeire gertrudes Arantes 20 de junho de 2020

    Eu mandei 2 caixas de barcelona a Brasilia..paguei 140€ ou seja mais de 700,00 reais ..agora estou rastreando e já está no RIO DE JANEIRO A UMA SEMANA ESPERANDO PAGAMENTO
    PAGAMENTO DE QUE?QUERO MINHA ENCOMENDA EU PAGUEI O QUE OS CORREIOS PEDIRAM ..VOU ENTRAR NO PROCON CONTRA ESSA EMPRESA SE NAO CHEGAR ESSA SEMANA..PORQUE NOS CORREIOS NAO FUI INFORMADA QUE HAVERIA OUTRA TAXA PARA SER PAGO …EU PAGUEI E QUERO MINHA ENCOMENDA…SE VCS NAO SABEM EXISTE A LEI DO CONSUMIDOR..ESPERO ESSA SEMANA MINHAS ENCOMENDAS

    • Paula Martins 25 de junho de 2020

      Olá Rosimeire,

      É provável que esse pagamento seja referente aos impostos cobrados pela mercadoria. Para maiores esclarecimentos, sugerimos que entre em contato com os Correios ou visite a agência mais próxima. Abraço.

  • Jivanda 26 de julho de 2020

    Meus pedidos ficaram presos na alfândega, qual procedimento a ser tomado agora?

  • .María Santos Soares 8 de agosto de 2020

    Tenho uma caixa fazendo 2 anos já tá tudo pago até agora não recebi a minha caixa não sei mais o que fazer eu gostaria de ter uma resposta todo imposto foi pago toda a taxa de imposto foi paga e me sinto lesada no momento com tanto do dinheiro que paguei e não recebi nada queria ter uma resposta no meu e-mail

  • Jaqueline 12 de setembro de 2020

    Olha comprei um objeto já faz muito tempo e o correios mi mandou uma cobrança postal mais estou em dúvidas se o objeto e meu mesmo então quero saber em nome de quem esse objeto está e qual endereço para mim pagar se for meu msm uy345599185sg esse e o rastreio

  • Luis Oliveira 28 de outubro de 2020

    Eu enviei um cd da minha boca daqui do dentista da Irlanda no dia 8 de Outubro eta retido na alfandega do Brasil, e nao consigo um numero de telefone para saber o porquê por favor eu peço ajuda quem possa ajudar, porque o meu dentista no Brasil esta espera do raio x para me poder fazer implantes dentários ,ja tenho a viagem marcada para Dezembro por favor

  • Nilson Loss 16 de dezembro de 2020

    Bom dia

  • Valter Alves 17 de dezembro de 2020

    No site dos correios aparece a mensagem: requer uma ação, mas quando tentoacesso minhas importações

  • Leandro Caetano 15 de janeiro de 2021

    Boa tarde, uma empresa está mandando material de treino de cães para mim, mandaram pelo correio dos E.U.A que não possuem rastreamento fora do país, o código de rastreamento não funciona no correio, o que posso fazer para encontrar a encomenda?

  • Aline 21 de janeiro de 2021

    Fiz um compra prime exprex não consigo saber se está na alfândega ou se preciso paga o despacho.

  • Jiovan Stolf 25 de janeiro de 2021

    Bom dia , comprei da china uma lampada de rua solar , porem parou na alfândega, dai em diante não tenho mais informações sobre o meu pacote!!! No rastreador só fala que ta parado quando chegou ao Brasil , como faço pra ter meu produto sendo que foi pago ????

  • Elvira de Araújo Galliza 25 de janeiro de 2021

    Comprei um celular poco x 3 da xaomi o endereço estáva errado o bairro eles retornaram pra o vendedor entrei em contato com o vendedor eles me prometeram devolver vi as MSG que está em São Paulo na fiscalização aduaneira e não consigo falar com os correios pra me mandar de volta como proceder nessa situação

  • Manoela 9 de fevereiro de 2021

    Ola como eu faço para efetuar o pagamento na alfandega pra liberar meu objeto?

  • Kethelen 9 de março de 2021

    Gostaria de saber se minha mercadoria está na alfândega de Curitiba e como faço para retirar ?

  • Edson 13 de março de 2021

    bom dia gostaria que me enviasse o boleto para pagamento da taxa da alfândega para que possa receber minha encomenda que já tem mais de dois meses que tá na alfândega

  • Geovana Adriana Dias 3 de abril de 2021

    eu recebi uma encomenda de uma pessoa de outro pais so que eu recebi uma msg dizendo que a encomenda chegou em maranhão eu preciso pagar 3.000 mil reais para libera a caixa so que eu não tenho esse valor oq eu posso fazer ,

  • Jose Dos Santos 12 de abril de 2021

    Gostaria de saber como faço para receber o meu pedido que era pra chegar até o dia 02 03 mas fica falando que preciso confirmação de pagamento mas não sei oque fazer

  • Ligiane Almeida 28 de junho de 2021

    Olá veio uma encomenda dos EUA pra mim e ficou na alfândega , me cobraram 3.125,00 pra liberar , esse valor tá certo ?

  • Ligiane Almeida 28 de junho de 2021

    Olá veio uma encomenda dos EUA pra mim e ficou na alfândega , me cobraram 3.125,00 pra liberar , esse valor tá certo ? E o rastreio é só letras só consigo vê no site da empresa que enviou !

  • Nadeja Guterres Pires de moura 5 de julho de 2021

    Estou com uma encomenda retida ai em Curitiba como faço para pagar o frete

  • Adeilde Alves Coutinho 9 de julho de 2021

    Mercadoria preza na alfândega como saber o valor que tenho que pág

  • gerlan Severino Antônio do nascimento 11 de julho de 2021

    quero desenbaraça minha mercadoria

  • Lucilene Pereira da Silva 16 de julho de 2021

    Olá compramos uma mercadoria dos USA através de uma intermediária brasileira que mora lá e faz esse tipo de trâmite . Pagamos os produtos no cartão , aí a taxa de peso paguei no boleto ( débito ) . Foi bem caro , agora meus produtos foram taxados em Curitiba 420 reais , já não compensa mais , tá saindo mais caro que os produtos ( a taxa e o peso lá ) . Misericórdia será que tenho reembolso.

  • Victor 2 de agosto de 2021

    Como faço pra gerar o boleto?!
    Não acho a opção em lugar nenhum.

  • Elia Márcia Costa 4 de agosto de 2021

    Recebi umas coisas de uma pessoa dizendo ter saído do Reino Unido em meu nome e o da pessoa que me enviou chama- se.Sr. Williams-Duque.

  • Josiane 2 de setembro de 2021

    Como faço pra recuperar mercadoria que veio de outro país

  • Cristiane 7 de setembro de 2021

    Boa tarde! Envie umas peças de roupas usadas para minha irmã no Brasil, e os correios estão me cobrando um valor absurdos por peças de usadas, deve haver uma boa explicação, aguardo retorno

  • Vanessa Batista 20 de setembro de 2021

    Como pago o despacho postal?

  • Victor 14 de novembro de 2021

    Meu pedido dano: enviando a transportadora no destino final para mais informações , por favor ligue 08007250100 oq eu faço ?

  • Victor 14 de novembro de 2021

    Meu pedido está dano: enviando a transportadora no destino final para mais informações , por favor ligue 08007250100 oq eu faço ?

  • LUCINEI FREITAS DE ALMEIDA 17 de novembro de 2021

    Olá um produto meu foi retido e não recebi a notificação e agora já passou do prazo e gostaria de pagar e receber meu produto… tentei entrar em contato com a receita mas não consegui. Vcs podem me ajudar a resolver

  • Marcos Luis 19 de novembro de 2021

    Meu produto ficou retido na alfândega por falta de pagamento,como é que eu faço para pagar está tacha.

  • Thatiani Xavier da Silva 22 de novembro de 2021

    Eu estou com uma encomenda retida rastreio pelo correios da q foi entregue mês 7 mas não recebi nada… Gostaria de saber como faço pra receber alguma informação?? Ou saber se está na alfândega como faço pra retirar ???

  • Viviane Ernesto ferreira 25 de novembro de 2021

    Bom dia.
    O valor do que tem na minha caixa não vale nem 200 reais já paguei pelo envio na Espanha 240 pelo envio como e possível me cobrarem uma taxa de 443,21?tem como eu recoger está taxa esse valor e absurdo,por favor aguardo respuesta.

  • Claudia 17 de janeiro de 2022

    Comprei roupas pelo site Sheim ficaram presos na alfândega e não recebi nenhum aviso como retiras essas mercadorias

  • Ingrid Azevedo 20 de janeiro de 2022

    Boa tarde! Expirou o prazo de pagamento da minha encomenda que veio dos Estados Unidos, ela está retida na fiscalização aduaneira do Rio de Janeiro . Como faço para gerar um novo boleto para pagar?

  • Fabricio 10 de abril de 2022

    Meu pedido está preso na alfandega

  • Hévila Almeida Pimentel 19 de abril de 2022

    Bom dia! Há dias venho tentando gerar o boleto para pagamento do imposto. Meu produto está na alfândega em Curitiba. O que posso fazer?

  • Vinicius Tadeu lopes martins 22 de abril de 2022

    Minha compra foi feita no AliExpress,estava indo tudo bem porém quando chegou aqui no Brasil ficou uma exclamação vermelha falando falha no despacho aduaneiro,aí quando digito o código nós correio não tem nada de diferente,só no AliExpress que está assim ,gostaria de saber como faço pra ver se tem alguma coisa errada? Ou se vou ter que pagar alguma coisa pra liberarem a mercadoria

  • Edson 23 de maio de 2022

    Estou com uma encomenda vindo da china presa,e acho que terei que pagar taxa más o vendedor não me informou dessa taxa,me ajude com alguma informação pois vou pedir reembolso da minha compra pois já tem dez dias de atraso da minha compra,obrigado

  • Clebson da Silva Ramos 2 de junho de 2022

    Comprei um projetor no Aliexpress mas ainda não foi liberado pela alfândega como faço para requerer o pagamento da taxa aduaneira

  • Ivone Schmitt Drexler 7 de julho de 2022

    Eu comprei a mais de 2 meses uma mercadoria da China.. até hoje não recebi.. estou indignada porque comprei quando ainda não era frio.. e agora no inverno não tenho o produto… gostaria de saber o que houve…

  • Rosimeire 25 de julho de 2022

    Mandei uma caixa para minha família aqui de Portugal de roupas de segunda mão conservadas minhas e infantil que ganhei paguei o envio que foi 195€e chegando no Brasil a aduana me mandou um email que teria que pagar 1.420,00 reais para liberar a caixa fiquei chocada com tamanho roubo,tentei entrar em contato para que pudesse abrir a caixa e ver que ali havia um erro enfim já passou 2 meses e não consegui falar com ninguém,mandei email e nada,cada dia mais decepcionada com a falta de respeito com nós cidadãos 😔

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