Os Correios anunciaram nesta segunda-feira, 27 de agosto, que a partir desta data todos os despachos postais internacionais serão cobrados. O aumento do número de encomendas enviadas ao Brasil e processadas pela estatal foi a justificativa da empresa para passar a cobrar por todas as mercadorias recebidas.
A taxa já era cobrada pelos Correios em pacotes tributados pela Receita Federal. Entretanto, de acordo com a empresa, o aumento do volume de importações demandou mais recursos da organização. A fim de manter o padrão nos serviços, a solução encontrada pela companhia estatal foi estender a cobrança a todas as encomendas internacionais processadas por ela.
Os Correios salientam que essa cobrança não deve ser confundida com o frete ou taxa de importação. O despacho postal se refere aos custos dos processos relacionados ao tratamento da encomenda, como inspeção por raio-x, taxa de coleta em nome da Receita Federal (quando necessário), formalização da importação e distribuição, entre outros.
Vale lembrar que serviços de entrega como DHL ou Fedex já exerciam cobranças semelhantes. O valor da taxa foi fixado em R$15,00 por pacote, o que representa, segundo os Correios, quatro vezes menos que a média praticada por outros operadores logísticos que realizam procedimentos similares.
A cobrança se aplicará a todas as encomendas que chegarem no Brasil nas seguintes modalidades:
• EMS (Códigos de rastreio que começam com “E”, incluindo pacotes enviados por ePacket, uma opção popular no segmento Dropshipping.)
• Colis Postaux (Códigos de rastreio que iniciam com a letra “C”.)
• Pequenas Encomendas Registradas (Códigos de rastreio iniciados com “R”.)
• Prime Exprèx (Códigos de rastreio que começam com “L”.)
• Pequenas Encomendas Simples (Atualmente, a modalidade mais utilizada para envios internacionais. Não possui código de rastreio.)
Os consumidores que estão aguardando o recebimento de suas compras internacionais podem rastrear seus objetos aqui. Além disso, os compradores podem pagar a taxa de seu despacho postal via boleto bancário ou cartão de crédito. O prazo de entrega passa a contar assim que o pagamento é confirmado. Mais informações sobre a cobrança e como proceder podem ser encontradas aqui.
Até serem divulgados novos comunicados sobre a possibilidade de empresas pagarem antecipadamente o despacho postal, recomendamos aos comerciantes estrangeiros que realizam vendas no Brasil a informar seus consumidores sobre a nova taxa. Essa medida é essencial para minimizar os riscos dos consumidores se surpreenderem ao receber a mercadoria taxada e solicitarem cancelamento e reembolso da compra.
Comentários
Meu boleto venceu do despacho postal como gerar outro não vi nenhuma opção
Olá Jaciara. Caso não tenha passado os 30 dias, sugiro que contate os Correios para ver se há alguma opção. Se o prazo já foi esgotado, o pacote será devolvido ao remetente. Neste caso, a melhor solução é falar com a loja ou solicitar o reembolso.
Minha compra é sem rastreio como faço pra pagar a taxa? Como saber se os correios receberam e me tacaram?
Olá Emerson. Sugiro que contate com a equipe de atenção ao cliente dos Correios para ver o que eles indicam. Abs!
Comprei um produto importado em novembro de 2018. Está demorando muito. Entrei em contato com a loja e eles me mandaram uma mensagem que devo pagar um tributo. Me mandaram um código de rastreamento e quando digito vem uma mensagem de que é inválido. Não sei como pagar esse tributo aduaneiro.
Olá Marilia. Sugiro que entre em contato com com a atenção ao cliente dos Correios para que eles possam lhe orientar sobre como fazer o pagamento.
Pelo código que a loja no exterior me mandou ,o correio diz que não tem nenhum objeto com este código ou pelo meu CPF .o que devo fazer p achar esta mercadoria que paguei ?
Olá Isabela. Sugiro que contate com os Correios para ver como pode fazer o pagamento do despacho postal.
Meu pacote com código de rastreamento RS247608770DE está parado no site sem qualquer nota sobre pagamento de despacho postal. Falei por telefone com os Correios e não souberam informar nada. Vc poderia ver o que devo fazer para pagar o despacho postal?
Oi Deisi. Normalment,e há uma opção de pagar quando está habilitado o pagamento. Se não há informação, pode ser que não tenha chego no Brasil ainda. Sugiro que insista com os Correios pois eles têmq eu lhe esclarecer isso.
Boa tarde, o número de rastreamento não é compatível com os do Correios, por este motivo não consigo pegar a encomenda
Olá Sabrina. Tente contatar a loja para que eles forneçam outro número. Normalmente o serviço de envio tem mais de um formato de número e com o correto você poderá acessar no portal dos Correios.
NAO CONÇIGO RASTREAR MEU PEDIDO
PREÇISO QUE VOCES ME EMVIE O VALOR DAS TAIXA DA ALFANDEGA DA REÇEITA FEDERAL PARA QUE EU POSSA PAGAR AQUI EM FOZ DO IGUAÇU POR FAVOR
Não é possível que só eu esteja extremamente irritado com isso? Fiz uma compra de U$ 1,50 pela internet e recebi um email falando dessa “taxa”, vou pagar 3x o valor do meu produto e não tenho outra opção? É obrigatório, eu não tenho outra opção, mas não é “taxa” nem “imposto”. Tá de sacanagem né, 15 reais por cada coisa que chega no país, esses caras vão tirar milhões em dias.
Completamente sem noção
Como pagar despacho postal se no site não aparece
Nao localizo minha minha importaçao
Olá bom dia o meu comentário que eu gostaria que facilitasse esta cobrança do despacho postal pôr IMEI gerando um boleto seria mais fácil porque nem todos consegue fazer o cadastro do correio é muito difícil
Não estou conseguindo imprimir o boleto ‘(Despacho postal)o que devo fazer
Não tô conseguindo fazer o pagamento do despacho postal , já tentei várias vezes fazer o pagamento para liberar a minha mercadoria, alguém pode me ajudar.
E lamentável fomos surpreendidos os comerciantes sabiam o ideal seria avisar no momento da compra não compro mais chegando o restante das mercadorias vou excluir o aplicativo
Como faço pra pagar o despacho postal, pois não foi me enviado nada, só vi que ficou preso.
Bom
Como eu posso pagar despacho postal
como faço para fazer o pagamento da minha encomenda
Fiz uma compra dia 19 de outubro e até hoje não chegou .e não consegui saber aonde meu produto está .
estou com muita dificuldade de tirar um boleto para pgto.dos despachos. deveria ter nas agencias essa opçao de pagamento na retirada do produto ja perdi produtos poer esse motivo. para Leigos muito cumplicado esses metodos.
No meu aparece pagamento confirmado mais já têm cinco dias assim que só aparece isso
Gostaria de saber se tenho minhas encomendas ai? E qual o procedimento para pagar o despacho.
Olá fiz uma compra já tem três meses e ainda não chegou na casa no site onde fiz a compra só falam que postou mas não me deu rastreio.
Eles mandam eu entrar no gmail mas não tem mensagem deles.
Acho que no cadastro do pacote não tem número de residência porque no cadastro que fiz no site não tinha acho que esqueci de colocar,agora como faço pra saber se está na alfândega de Curitiba ou no correio da minha cidade.
Fiz a compra e não consigo rastrealo fui atrás de informações no site que fiz a compra e me disseram que o produto estava retido na ofandega
boa noite
comprei uma mercadoria dos estados unidos da america e foi pago todas as taxas para o fornecedor e o mesmo disse que a mercadoria que ia transportar pela empresa cargoxpress , chegando ao brasil o entregador da tal empresa me cobrou 600$ dolares sem me emitir nostas da mercadoria e de taxas e tributos falando que a mercadoria ja tinha passado na triagem que ele precisa do dinheiro para que a mercadoria chega se em maos isso ja faz 1 dia e nao sei oque fazer a quem procurar se possivel algum telefone que eu possa esta entrando em contato
Olá Vitor,
Essa cobrança pode ser referente aos impostos sobre a mercadoria. Minha sugestão é que entre em contato com a CargoExpress para maiores esclarecimentos. Abraço.
Eu mandei 2 caixas de barcelona a Brasilia..paguei 140€ ou seja mais de 700,00 reais ..agora estou rastreando e já está no RIO DE JANEIRO A UMA SEMANA ESPERANDO PAGAMENTO
PAGAMENTO DE QUE?QUERO MINHA ENCOMENDA EU PAGUEI O QUE OS CORREIOS PEDIRAM ..VOU ENTRAR NO PROCON CONTRA ESSA EMPRESA SE NAO CHEGAR ESSA SEMANA..PORQUE NOS CORREIOS NAO FUI INFORMADA QUE HAVERIA OUTRA TAXA PARA SER PAGO …EU PAGUEI E QUERO MINHA ENCOMENDA…SE VCS NAO SABEM EXISTE A LEI DO CONSUMIDOR..ESPERO ESSA SEMANA MINHAS ENCOMENDAS
Olá Rosimeire,
É provável que esse pagamento seja referente aos impostos cobrados pela mercadoria. Para maiores esclarecimentos, sugerimos que entre em contato com os Correios ou visite a agência mais próxima. Abraço.
Meus pedidos ficaram presos na alfândega, qual procedimento a ser tomado agora?
Tenho uma caixa fazendo 2 anos já tá tudo pago até agora não recebi a minha caixa não sei mais o que fazer eu gostaria de ter uma resposta todo imposto foi pago toda a taxa de imposto foi paga e me sinto lesada no momento com tanto do dinheiro que paguei e não recebi nada queria ter uma resposta no meu e-mail
Olha comprei um objeto já faz muito tempo e o correios mi mandou uma cobrança postal mais estou em dúvidas se o objeto e meu mesmo então quero saber em nome de quem esse objeto está e qual endereço para mim pagar se for meu msm uy345599185sg esse e o rastreio
Eu enviei um cd da minha boca daqui do dentista da Irlanda no dia 8 de Outubro eta retido na alfandega do Brasil, e nao consigo um numero de telefone para saber o porquê por favor eu peço ajuda quem possa ajudar, porque o meu dentista no Brasil esta espera do raio x para me poder fazer implantes dentários ,ja tenho a viagem marcada para Dezembro por favor
Bom dia
No site dos correios aparece a mensagem: requer uma ação, mas quando tentoacesso minhas importações
Boa tarde, uma empresa está mandando material de treino de cães para mim, mandaram pelo correio dos E.U.A que não possuem rastreamento fora do país, o código de rastreamento não funciona no correio, o que posso fazer para encontrar a encomenda?
Fiz um compra prime exprex não consigo saber se está na alfândega ou se preciso paga o despacho.
Bom dia , comprei da china uma lampada de rua solar , porem parou na alfândega, dai em diante não tenho mais informações sobre o meu pacote!!! No rastreador só fala que ta parado quando chegou ao Brasil , como faço pra ter meu produto sendo que foi pago ????
Comprei um celular poco x 3 da xaomi o endereço estáva errado o bairro eles retornaram pra o vendedor entrei em contato com o vendedor eles me prometeram devolver vi as MSG que está em São Paulo na fiscalização aduaneira e não consigo falar com os correios pra me mandar de volta como proceder nessa situação
Ola como eu faço para efetuar o pagamento na alfandega pra liberar meu objeto?
Gostaria de saber se minha mercadoria está na alfândega de Curitiba e como faço para retirar ?
bom dia gostaria que me enviasse o boleto para pagamento da taxa da alfândega para que possa receber minha encomenda que já tem mais de dois meses que tá na alfândega
eu recebi uma encomenda de uma pessoa de outro pais so que eu recebi uma msg dizendo que a encomenda chegou em maranhão eu preciso pagar 3.000 mil reais para libera a caixa so que eu não tenho esse valor oq eu posso fazer ,
Gostaria de saber como faço para receber o meu pedido que era pra chegar até o dia 02 03 mas fica falando que preciso confirmação de pagamento mas não sei oque fazer
Olá veio uma encomenda dos EUA pra mim e ficou na alfândega , me cobraram 3.125,00 pra liberar , esse valor tá certo ?
Olá veio uma encomenda dos EUA pra mim e ficou na alfândega , me cobraram 3.125,00 pra liberar , esse valor tá certo ? E o rastreio é só letras só consigo vê no site da empresa que enviou !
Estou com uma encomenda retida ai em Curitiba como faço para pagar o frete
Mercadoria preza na alfândega como saber o valor que tenho que pág
quero desenbaraça minha mercadoria
Olá compramos uma mercadoria dos USA através de uma intermediária brasileira que mora lá e faz esse tipo de trâmite . Pagamos os produtos no cartão , aí a taxa de peso paguei no boleto ( débito ) . Foi bem caro , agora meus produtos foram taxados em Curitiba 420 reais , já não compensa mais , tá saindo mais caro que os produtos ( a taxa e o peso lá ) . Misericórdia será que tenho reembolso.
Como faço pra gerar o boleto?!
Não acho a opção em lugar nenhum.
Recebi umas coisas de uma pessoa dizendo ter saído do Reino Unido em meu nome e o da pessoa que me enviou chama- se.Sr. Williams-Duque.
Como faço pra recuperar mercadoria que veio de outro país
Boa tarde! Envie umas peças de roupas usadas para minha irmã no Brasil, e os correios estão me cobrando um valor absurdos por peças de usadas, deve haver uma boa explicação, aguardo retorno
Como pago o despacho postal?
Meu pedido dano: enviando a transportadora no destino final para mais informações , por favor ligue 08007250100 oq eu faço ?
Meu pedido está dano: enviando a transportadora no destino final para mais informações , por favor ligue 08007250100 oq eu faço ?
Olá um produto meu foi retido e não recebi a notificação e agora já passou do prazo e gostaria de pagar e receber meu produto… tentei entrar em contato com a receita mas não consegui. Vcs podem me ajudar a resolver
Meu produto ficou retido na alfândega por falta de pagamento,como é que eu faço para pagar está tacha.
Eu estou com uma encomenda retida rastreio pelo correios da q foi entregue mês 7 mas não recebi nada… Gostaria de saber como faço pra receber alguma informação?? Ou saber se está na alfândega como faço pra retirar ???
Bom dia.
O valor do que tem na minha caixa não vale nem 200 reais já paguei pelo envio na Espanha 240 pelo envio como e possível me cobrarem uma taxa de 443,21?tem como eu recoger está taxa esse valor e absurdo,por favor aguardo respuesta.
Comprei roupas pelo site Sheim ficaram presos na alfândega e não recebi nenhum aviso como retiras essas mercadorias
Boa tarde! Expirou o prazo de pagamento da minha encomenda que veio dos Estados Unidos, ela está retida na fiscalização aduaneira do Rio de Janeiro . Como faço para gerar um novo boleto para pagar?
Meu pedido está preso na alfandega
Bom dia! Há dias venho tentando gerar o boleto para pagamento do imposto. Meu produto está na alfândega em Curitiba. O que posso fazer?
Minha compra foi feita no AliExpress,estava indo tudo bem porém quando chegou aqui no Brasil ficou uma exclamação vermelha falando falha no despacho aduaneiro,aí quando digito o código nós correio não tem nada de diferente,só no AliExpress que está assim ,gostaria de saber como faço pra ver se tem alguma coisa errada? Ou se vou ter que pagar alguma coisa pra liberarem a mercadoria
Estou com uma encomenda vindo da china presa,e acho que terei que pagar taxa más o vendedor não me informou dessa taxa,me ajude com alguma informação pois vou pedir reembolso da minha compra pois já tem dez dias de atraso da minha compra,obrigado
Comprei um projetor no Aliexpress mas ainda não foi liberado pela alfândega como faço para requerer o pagamento da taxa aduaneira
Eu comprei a mais de 2 meses uma mercadoria da China.. até hoje não recebi.. estou indignada porque comprei quando ainda não era frio.. e agora no inverno não tenho o produto… gostaria de saber o que houve…
Mandei uma caixa para minha família aqui de Portugal de roupas de segunda mão conservadas minhas e infantil que ganhei paguei o envio que foi 195€e chegando no Brasil a aduana me mandou um email que teria que pagar 1.420,00 reais para liberar a caixa fiquei chocada com tamanho roubo,tentei entrar em contato para que pudesse abrir a caixa e ver que ali havia um erro enfim já passou 2 meses e não consegui falar com ninguém,mandei email e nada,cada dia mais decepcionada com a falta de respeito com nós cidadãos 😔