Há quem diga que pagamento é um assunto pouco interessante. Mas especialistas da área provam que o tema pode render uma boa conversa! É isso, pelo menos, o que vimos no último webinar da PagBrasil em parceria com a E-commerce Brasil. Convidamos grandes referências em e-commerce e pagamentos para falar sobre tendências do setor.
Ralf Germer, CEO e cofundador da PagBrasil, Alexandre Reganati, fundador da Buda Digital, e Ariel Alexandre, cofundador da Ecommerce Experience, compartilharam seus insights sobre tendências em pagamentos no e-commerce. Confira!
Pix ajuda e-commerces a venderem mais
De acordo com a consultoria Gmattos, até o final do segundo trimestre de 2021 mais de 40% dos lojistas já ofereciam o meio de pagamento no e-commerce.
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Para Ralf Germer, a principal vantagem do Pix para o lojista é o potencial de venda. “O Pix aumenta o alcance e, com isso, as lojas conseguem vender mais”, explica. Mas, para isso, o executivo reforça a importância de escolher uma solução eficiente.
Já para Alexandre Reganati, o principal benefício do Pix é o imediatismo. “Depois que a compra é feita, chega o momento de maior ansiedade do cliente. Então, ele aceita muito bem um pagamento instantâneo porque ele quer tudo instantâneo”, afirma. Além disso, ele ainda explica que o Pix aumenta a conversão e incentiva a compra por impulso.
Para Ariel Alexandre, o Pix é uma excelente solução, mesmo comparada com tecnologias de outros países. No entanto, o profissional aconselha aos lojistas realizarem a campanha do Pix, ou seja: oferecer incentivos, como descontos, para que os consumidores optem pelo pagamento instantâneo na hora de comprar online. “O Pix é instantâneo, é mais barato operacionalmente e a demanda só aumentará quando mais pessoas estiverem usando”, explica.
Métodos de pagamento tradicionais continuam relevantes
Uma das especulações do mercado é de que o Pix tomaria o espaço de métodos de pagamento mais tradicionais, substituindo o boleto bancário e surgindo como uma alternativa para o lojista que não conseguia oferecer o cartão de débito no e-commerce.
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Mas, para Germer, o cenário real é diferente. “A história é sempre parecida, mas as mudanças radicais não acontecem. As coisas se desenvolvem e evoluem com o tempo”, explica. Para ele, o cartão de crédito continua relevante devido a vantagens como programa de milhas e possibilidade de parcelamento. No caso do boleto, o hábito ainda é um fator muito presente que dificulta a substituição do código de barras pelo Pix.
Para Reganati, o cartão de crédito e o Pix predominarão o novo cenário no e-commerce. “Não vejo o Pix tomando muito espaço do cartão, até porque muita gente tem o cartão salvo no navegador”, explica. Para ele, os motivos que contribuem para a preferência pelo cartão de crédito são o parcelamento e a possibilidade de centralizar os pagamentos em um só lugar.
Case Shopify e resultados na prática
O bate-papo se encerrou com a apresentação de um case que utiliza soluções da PagBrasil na plataforma de e-commerce Shopify. Ariel apresentou os resultados da Pampili, empresa calçadista que conta com mais de 2500 funcionários no país. Para suportar todas as demandas, a empresa precisa contar com uma tecnologia eficiente. “Para isso, o Shopify foi muito importante, principalmente com o modelo de pagamento da PagBrasil”, conta o gestor.
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De acordo com o executivo, o PagBrasil Pix representou, em setembro, 14,7% das transações. Além disso, a taxa de conversão do pagamento instantâneo foi de cerca de 70%. “O que me ganha muito na PagBrasil é a experiência. A experiência é fluída, um dos pontos de pagamento mais importantes para o meio de pagamento sem fricção”, revela Ariel.
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