Quando se trata de vender online no Brasil, até mesmo as maiores marcas enfrentam o mesmo desafio: transformar o interesse dos clientes em transações concluídas.
Apesar do crescimento acelerado do e-commerce no país, os lojistas brasileiros ainda lidam com obstáculos relevantes. Entre os principais estão as altas taxas de abandono de carrinho, causadas por experiências complexas de checkout , e as recusas de pagamentos com cartão de crédito, muitas vezes relacionadas a erros de digitação, dados desatualizados ou filtros de segurança. Esses problemas são ainda maiores em um público mobile-first, ou seja, consumidores que priorizam o celular como principal canal de compra online, pois esperam rapidez e simplicidade e abandona a compra quando o pagamento demora demais.
O resultado? Milhões em receita perdidos todos os anos.
As carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, estão mudando essa realidade. Com pagamentos em um clique, segurança biométrica e uma experiência fluida no celular, elas reduzem a fricção no checkout e aumentam as taxas de aprovação.
Neste artigo, vamos explorar:
- Por que as carteiras digitais estão crescendo tanto em popularidade no Brasil?
- Como as carteiras digitais contribuem diretamente para o aumento das conversões?
- Quais carteiras digitais são indispensáveis para alcançar os consumidores brasileiros?
- E como a PagBrasil pode ajudar sua empresa a implementar carteiras digitais com facilidade?
O que são carteiras digitais e por que elas fazem tanto sucesso no Brasil?
As carteiras digitais são aplicativos ou serviços online que armazenam de forma segura as informações de pagamento do usuário e permitem que ele realize compras online ou em lojas físicas com apenas alguns cliques, ou até mesmo um único toque. Em vez de digitar longos números de cartão de crédito e códigos de segurança, o consumidor autentica o pagamento por meio de biometria (impressão digital ou reconhecimento facial) ou com um PIN.
No Brasil, essa praticidade transformou as carteiras digitais em um dos meios de pagamento que mais cresce. Hoje, 84% dos consumidores brasileiros já utilizaram carteiras digitais no último ano. E essa alta adesão não é apenas reflexo de uma tendência global: ela responde diretamente às expectativas do consumidor brasileiro e às condições específicas do nosso mercado.
- Comodidade e rapidez: o comprador conclui o pagamento com um toque ou reconhecimento facial, sem precisar digitar manualmente os dados do cartão, o que é uma das principais causas de falhas e abandonos de transações.
- Mais segurança: as carteiras digitais utilizam tokenização (substituindo os dados sensíveis do cartão por tokens seguros) e autenticação biométrica. Isso reduz fraudes e aumenta a confiança do consumidor, um fator essencial em um país onde mais da metade da população já foi vítima de algum tipo de fraude no último ano.
- Cultura mobile-first: o Brasil está entre os mercados de e-commerce mais mobile do mundo. Atualmente, cerca de 73% das transações acontecem em smartphones. Os consumidores esperam que o checkout seja tão rápido e intuitivo quanto os aplicativos que usam todos os dias, e as carteiras digitais se encaixam perfeitamente nesse comportamento.
Para os consumidores brasileiros, as carteiras digitais deixaram de ser uma opção e tornaram-se uma exigência. Para os lojistas, atender a essa expectativa significa disponibilizar esse meio de pagamento em seus e-commerces.
De que forma as carteiras digitais aumentam sua taxa de conversão?
Para os lojistas, cada etapa extra no processo de checkout representa um risco: é o momento em que o consumidor pode desistir da compra. No Brasil, onde as taxas de abandono de carrinho são especialmente altas, isso se torna ainda mais crítico. As carteiras digitais combatem esse problema de forma direta.
Ao simplificar o checkout, eliminar erros de digitação e aumentar as taxas de aprovação das transações, Apple Pay e Google Pay têm um impacto claro e mensurável nas conversões.
Redução drástica do abandono de carrinho no checkout
O abandono de carrinho é um dos maiores desafios do e-commerce no Brasil. Enquanto a média global gira em torno de 70%, no país esse número ultrapassa 80%. Muitos consumidores desistem na etapa de pagamento, em parte porque precisam digitar longos números de cartão ou acabam enfrentando erros ao inserir os dados.
As carteiras digitais resolvem esse problema ao eliminar a digitação manual. Com Apple Pay e Google Pay, as informações de pagamento já estão armazenadas de forma segura, e a transação pode ser concluída em segundos por meio de autenticação biométrica.
Para os lojistas, isso significa menos vendas perdidas na etapa mais crítica do funil e um aumento considerável nas transações concluídas.
Experiência do usuário (UX) mais fluida em dispositivos móveis
Com a maior parte do tráfego de e-commerce no Brasil vindo de dispositivos móveis, os consumidores esperam que o checkout seja rápido, intuitivo e adaptado para celular. Infelizmente, os formulários tradicionais de cartão de crédito (com campos longos, múltiplas etapas e possibilidade de erros) geram atrito desnecessário em telas menores.
Em contraste, as carteiras digitais se integram perfeitamente à experiência de checkout mobile. Com apenas a impressão digital ou reconhecimento facial, o consumidor confirma o pagamento em segundos, sem precisar digitar um único número. Essa experiência fluida reduz a frustração, encurta o caminho até a compra e aumenta a probabilidade de transações recorrentes.
Em um mundo cada vez mais digital, otimizar a experiência do usuário em ambiente mobile não é opcional, e as carteiras digitais estão entre as formas de checkout mais eficazes e seguras por garantirem um fluxo sem atrito no smartphone.
Consumidores com maior poder de compra
De acordo com um estudo da Croma Consultoria, cerca de 74% dos usuários de carteiras digitais no Brasil pertencem à classe alta, com maior renda disponível e preferência por marcas premium. Ao oferecer Apple Pay ou Google Pay, os lojistas podem posicionar seu e-commerce para atrair esse segmento valioso.
Esses consumidores não valorizam apenas a conveniência e a segurança, mas também têm maior probabilidade de concluir compras e realizar transações recorrentes. Isso pode resultar em tickets médios mais altos e aumento de receita, especialmente quando combinado com checkout mobile otimizado e fluxos de pagamento sem atrito.
A Scarf Me, marca brasileira especializada em lenços, pashminas, ponchos e outros acessórios de luxo, é um ótimo exemplo disso. Desde que começou a utilizar as soluções da PagBrasil para otimizar suas conversões, a empresa observou uma diferença significativa no valor médio das compras via Apple Pay, registrando até 15% a mais em relação aos pagamentos tradicionais com cartão de crédito.
Quais carteiras digitais não podem faltar no seu e-commerce
Nem todas as carteiras digitais são iguais, e as opções oferecidas pelo seu e-commerce podem influenciar diretamente as taxas de conversão. Na PagBrasil, oferecemos Apple Pay e Google Pay, duas das carteiras digitais mais confiáveis do país. Juntas, elas atendem à maioria dos usuários mobile e abrangem tanto públicos iOS quanto Android.
- Apple Pay: Associado a prestígio e fidelidade à marca, o Apple Pay é amplamente usado por usuários iOS, que geralmente possuem maior poder de compra e esperam experiências de checkout premium.
- Google Pay: Por ser o sistema operacional mobile dominante no Brasil, o Android permite que o Google Pay alcance uma grande parcela dos usuários de smartphones, tornando-se uma escolha ideal para cobertura ampla.
Como disponibilizar carteiras digitais no seu e-commerce de forma simples com a PagBrasil
Implementar novos meios de pagamento no seu e-commerce nunca foi tão fácil. Com PagBrasil Checkout, Shopify ou VTEX, você pode habilitar carteiras digitais rapidamente, oferecendo uma experiência de pagamento fluida para seus clientes. Essas soluções exigem mínimo esforço de desenvolvimento e geram máximo impacto nas taxas de conversão.
Com essas opções, você conta com:
- Facilidade de ativação: As carteiras digitais podem ser habilitadas plug-and-play em Shopify e VTEX, ou nativamente no PagBrasil Checkout, sem necessidade de desenvolvimento complexo ou customizado.
- Experiência do usuário sem atrito: Seus clientes permanecem no seu site durante todo o processo de pagamento, reduzindo fricção e fortalecendo a confiança.
- Cobertura completa: Apple Pay e Google Pay alcançam a maioria dos usuários mobile brasileiros, garantindo que seu checkout atenda tanto iOS quanto Android.
- Exclusividade PagBrasil: Somos o único processador de pagamentos especializado no Brasil que oferece Apple Pay plug-and-play para Shopify, VTEX e nativamente no PagBrasil Checkout, Google Pay plug-and-play para Shopify, e a opção de parcelamento tanto no Apple Pay quanto no Google Pay.
Ao combinar integrações prontas para uso com nossa experiência profunda no ecossistema de pagamentos brasileiro, o PagBrasil ajuda os lojistas locais a aumentar conversões e simplificar suas operações.
Prepare seu e-commerce para o futuro dos pagamentos no Brasil
O mercado de e-commerce no Brasil é mobile-first, competitivo e em constante evolução. Oferecer carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay não é apenas uma questão de acompanhar tendências globais, mas de atender às expectativas dos consumidores brasileiros e garantir que cada oportunidade de venda se transforme em uma transação concluída.
Ao reduzir o abandono de carrinho, melhorar a experiência mobile e atrair consumidores de maior valor, as carteiras digitais aumentam diretamente as taxas de conversão. E com o PagBrasil Checkout, habilitá-las ficou mais fácil do que nunca.
Se o seu objetivo é maximizar a receita e simplificar os pagamentos no Brasil, as carteiras digitais devem fazer parte da sua estratégia, e a PagBrasil é a parceira certa para isso.
Fale com um de nossos especialistas e comece hoje mesmo.
