O mercado de clubes de assinatura está em expansão no Brasil e apresenta grande potencial de crescimento, como você vai descobrir ao longo deste conteúdo.
É um modelo de negócio digital baseado na venda recorrente de produtos ou serviços em que os clientes se cadastram e pagam um valor mensal, trimestral ou anual para receber a compra periodicamente.
Por seu caráter personalizável, os clubes de assinatura se adaptam a diferentes segmentos, sendo mais comuns em negócios de vinhos, cafés, livros, cosméticos, roupas íntimas, produtos para pets, entre outros.
Se você está pensando em disponibilizar um clube de assinaturas no seu e-commerce, ou já disponibiliza, mas quer potencializá-lo, este conteúdo é para você.
Neste conteúdo, você vai:
- Descobrir quais são os segmentos com maior penetração no mercado de assinaturas, com dados de uma pesquisa inédita realizada pela PagBrasil;
- Saber quais são as principais vantagens dos clubes de assinatura para lojistas de e-commerce e consumidores;
- Saber mais sobre o PagStream®, a plataforma de gestão de assinaturas da PagBrasil que pode impulsionar o seu negócio, com cases de sucesso.
Quais os principais segmentos de negócio no mercado de assinatura?
Uma pesquisa inédita realizada pela PagBrasil em parceria com a empresa de pesquisa On The Go revelou o comportamento dos consumidores de clubes de assinatura.
As entrevistas, feitas presencialmente entre os dias 4 e 12 de março de 2024, foram realizadas com homens e mulheres acima de 18 anos, residentes na cidade de São Paulo.
Os resultados revelaram os três segmentos mais buscados pelos consumidores de clubes de assinatura. São eles:
1º lugar: saúde e bem-estar
Na pesquisa, foram considerados os seguintes produtos e serviços: massagem, suplementos, vitaminas, remédios e higiene.
30% dos entrevistados afirmaram participar de um ou mais clubes de assinatura desta categoria.
2º lugar: entretenimento
Entram nesta categoria as assinaturas de livros, revistas, jogos e cinema.
29% dos entrevistados disseram assinar um ou mais clubes de desta categoria, em disputa acirrada pelo primeiro lugar.
Fazendo um recorte por gênero, homens são a maioria aqui. Do total de entrevistados, 44% assinam produtos ou serviços de entretenimento.
3º lugar: beleza
Entram nesta categoria os produtos e serviços de maquiagem, salão de beleza e barbearia, perfumaria, produtos para cabelo e pele.
Do total de entrevistados, 22% afirmam fazer parte de clubes deste segmento.
Conforme relatório divulgado pela Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), o Brasil ocupa a 2ª posição entre os países que mais lançam produtos na área, atrás apenas dos Estados Unidos, e está em 4º lugar entre os países que mais consomem produtos de beleza no mundo.
Na América Latina, o Brasil lidera o ranking de vendas online nos segmentos de Saúde e Beleza, segundo estudo da Flywheel Latam. Em 2022, enquanto as vendas online representaram 10% do total na região, o Brasil registrou 14,9%.
Para 2027, as vendas digitais brasileiras devem representar 18,2% do total, o que representa um salto de US$ 3,4 bilhões para US$ 5,8 bilhões em vendas líquidas.
Por que investir no mercado de assinaturas?
Investir no mercado de assinaturas traz vantagens para empreendedores e consumidores.
As vantagens para os lojistas são diversas. Abaixo, você confere as principais.
Fidelização e retenção de clientes
Com um clube de assinatura, fica mais fácil criar um relacionamento duradouro com os consumidores, reduzindo a taxa de churn.
Também conhecida como taxa de cancelamento ou taxa de rotatividade de clientes, o churn representa a porcentagem de clientes que deixaram de fazer negócios com a empresa em um determinado período, geralmente um mês ou um ano.
Previsibilidade de receita
Tendo um fluxo de caixa previsível e recorrente, a organização financeira fica mais fácil. O empreendedor pode planejar com mais tranquilidade o futuro e a expansão da empresa.
Foco na aquisição de novos clientes
Com uma base de compradores já estabelecida, o lojista tem mais tempo para prospecção, planejando campanhas de marketing ou promoções que facilitam a entrada de novos clientes.
Fortalecimento da marca
Clientes fidelizados têm menos chances de abandonar a sua marca e podem, inclusive, contribuir com o marketing boca a boca, recomendando os produtos para seus círculos de convívio.
Quais as principais vantagens para os consumidores?
Para os consumidores de clubes de assinatura, as quatro principais vantagens são:
Comodidade
O cliente sabe que o produto sempre será entregue, sem que ele precise acessar o site da loja ou se deslocar para realizar a compra em uma loja física.
Economia
É comum as lojas darem desconto em produtos comprados com recorrência, ou reduzirem o valor do frete.
Fator surpresa
Para os assinantes de box de produtos, por exemplo, é comum as marcas enviarem brindes com frequência. Isso quer dizer que, além da experiência de receber uma caixa com produtos exclusivos, há sempre um adicional que motiva a permanência no clube.
O mercado de assinaturas em números
No Brasil, o mercado de assinaturas movimenta cerca de R$ 1 bilhão ao ano, o que pode parecer um número significativo, mas é irrisório se comparado ao que se apresenta nos Estados Unidos, onde o número gira em torno dos R$ 50 bilhões. Os dados foram divulgados pela Forbes, a partir de uma pesquisa realizada pela Betalabs com informações da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm).
Além disso, conforme dados da NielsenIQ Ebit, o faturamento do e-commerce atingiu a marca dos R$ 254 bilhões em 2023 – um crescimento de 36,2% em comparação a 2022, quando movimentou R$ 187,1 bilhão segundo o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC). Ou seja, há um enorme potencial para o crescimento dos clubes de assinatura do país.
PagStream® é a solução de gestão para o seu clube de assinaturas
Se você chegou até aqui, provavelmente percebeu que um clube de assinaturas pode fazer sentido para o seu e-commerce, não é mesmo?
Foi pensando em auxiliar o seu negócio a aproveitar o potencial desse mercado que a PagBrasil criou o PagStream®, plataforma inteligente de cobrança e pagamento recorrente. Totalmente personalizável, o PagStream® possui funcionalidades que se adequam a diferentes tipos de negócios, sem a necessidade de desenvolvimento: a integração ao seu e-commerce é facilitada e você conta com o auxílio de uma equipe dedicada. Confira toda as funcionalidades do PagStream®.
Que tal se inspirar em algumas marcas que utilizam o PagStream®?
A Coffee++, que produz cafés especiais, tem, em média, uma compra avulsa por cliente ao ano. Quando comparamos com a frequência de compra de seus assinantes, esse número cresce 294%. E seu LTV (life time value), que mostra o lucro total gerado por um cliente enquanto ele continua comprando com a marca, é 8x maior com o PagStream ®.
A SetYou, que desenvolve fórmulas personalizadas para cuidados com a saúde e o corpo, tem mais previsibilidade de receita, pois conta com mais de 900 clientes recorrentes. Além disso, a marca registra até 18 vendas recorrentes para um único cliente, algo que não acontece com clientes de compras avulsas.
Agora que você já sabe quais são os setores mais procurados pelos consumidores, veja como montar o seu clube de assinaturas para impulsionar o seu negócio.
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