Serviços de streaming, edtechs, academias, e muito mais – são inúmeras as possibilidades de modelos de negócios que utilizam pagamentos recorrentes ou assinaturas e se enquadram na economia da recorrência.
Esse fenômeno cresce rapidamente no mercado brasileiro, com um aumento no número de empresas que oferecem o mais amplo conjunto de produtos e serviços. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) estima que a economia de assinaturas movimenta pelo menos R$ 1 bilhão por ano no Brasil.
As assinaturas de streaming de vídeo provaram ser um grande sucesso entre os brasileiros; de acordo com o Statista, 50% dos consumidores no Brasil já gastaram dinheiro com conteúdo de vídeo digital por meio de assinatura. Outros 35% gastaram dinheiro em mensalidades de conteúdo de música digital.
Não há dúvidas de que o streaming foi um dos maiores fatores que ajudaram a promover a adoção de assinaturas e pagamentos recorrentes no Brasil. No entanto, outros mercado também estão prosperando com essa nova tendência – empresas brasileiras como a Wine, Tag Livros e Glambox são alguns exemplos: ao contratar uma assinatura, os consumidores recebem produtos em casa todos os meses, sem incômodo algum. Não é à toa que os principais nichos de start-ups que atraem a atenção dos investidores no Brasil são SaaS (15,1%) e assinaturas digitais (14,8%), seguidos por aplicativos móveis (12,9%), de acordo com a StartSe.
Como aumentar a eficiência da sua gestão de assinaturas
Se você está mirando esse mercado, ou simplesmente quer melhorar seus negócios já bem consolidados, tornar o ciclo de vida da sua gestão de assinatura mais eficiente é crucial para aumentar as taxas de conversão e impulsionar suas vendas. Listamos abaixo algumas dicas para ajudar você a gerenciar suas assinaturas e maximizar seu faturamento. Confira!
1. Crie planos flexíveis que atendam às necessidades do seu consumidor
Oferecer flexibilidade é a chave para adquirir e reter clientes. Conhecer seus perfis pode ajudar você a criar os melhores planos de assinatura e definir as frequências de cobrança, o número de renovações e os métodos de pagamento disponíveis.
E por falar em métodos de pagamento…
2. Ofereça outras opções de métodos de pagamento – e não apenas cartões de crédito
Embora os cartões de crédito sejam o meio de pagamento mais popular para compras online no Brasil, o boleto bancário não fica muito atrás: 52% dos usuários de internet no país optaram recentemente por esse meio de pagamento ao realizar um pedido online.
Oferecer pagamentos recorrentes com o boleto não apenas permite que consumidores que não têm acesso aos serviços bancários tradicionais façam compras online, como também permite que aqueles que possuem cartões de crédito, mas não desejam comprometer seus limites, paguem com um método de pagamento alternativo. O resultado? Sua empresa se torna mais inclusiva e atrai mais assinantes.
3. Automatize pagamentos, lembretes, e notificações de cancelamento
Automatizar processos ajuda a otimizar cobranças e pode aumentar suas conversões. Habilite cobranças automáticas e envie a seus clientes lembretes de pagamento e notificações de cancelamento dias antes do vencimento.
4. Habilite novas tentativas com diferentes métodos de pagamento
Você, enquanto lojista, já sabe que pode haver uma série de motivos para a falha de um pagamento. Mais uma vez, a oferta de métodos de pagamento alternativos pode beneficiar você e seu cliente. Se um cartão de crédito falhar, permitir novas tentativas com diferentes métodos de pagamento pode aumentar conversões e evitar cancelamentos de assinatura.
Se o seu cliente não tiver outro cartão de crédito registrado em sua conta, enviar um link de pagamento com um boleto bancário e outros métodos de pagamento alternativos pode ser uma boa solução.
5. Não dificulte o cancelamento de assinaturas
É claro que você nunca quer chegar ao ponto em que seu cliente cancele uma assinatura. No entanto, permitir um processo de cancelamento fácil ajuda a evitar chargebacks e, também, protege a reputação da sua marca.
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