O parcelamento de compras no cartão de crédito é um hábito consolidado no Brasil. O consumidor brasileiro está acostumado a parcelar absolutamente qualquer bem ou serviço: desde roupas a eletrodomésticos, compras no supermercado ou inclusive combustível. Segundo dados da Abecs, Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, 62% dos consumidores usuários de cartões de crédito fazem compras parceladas sem juros todos os meses. A compra parcelada permite aumentar o poder de compra do consumidor e produz menor impacto no seu orçamento mensal. Em 2016, 57,8% dos pagamentos de e-commerce no país foram parcelados, de acordo com o último relatório da Ebit. Oferecer esta possibilidade aos clientes de uma loja online é, portanto, essencial para qualquer e-commerce que queira conquistar o mercado brasileiro.
Como funciona o parcelamento
O parcelamento normalmente é oferecido pela loja online, de forma que o comprador pode escolher no checkout o número de parcelas que pagará entre um intervalo pré-definido pelo comerciante. Comumente, neste tipo de financiamento não se aplicam juros sobre a compra ou, pelo menos, se oferece a opção de comprar sem juros para um número pequeno de parcelas. Quem contrata o serviço de parcelamento é o comerciante, que negocia os termos e custos com o seu provedor de serviços de pagamento.
Devido ao uso frequente do parcelamento entre compradores online, a maioria das lojas já ajustam os seus preços para absorver o custo do financiamento. Em contrapartida, costuma-se oferecer descontos para os clientes que optarem por métodos de pagamento à vista, principalmente o boleto bancário, por ser um método seguro e sem risco de chargeback. A PagBrasil oferece a opção de parcelamento em até 12x, porém os comerciantes podem definir o seu próprio limite.
Vantagens para o comerciante
Oferecer parcelamento na sua loja online favorece enormemente a conversão dos visitantes, pois facilita a decisão do consumidor e diminui o impacto da compra no seu orçamento. Conforme um levantamento divulgado pela Abecs, 70% dos consumidores que financiaram compras no cartão de crédito afirmam que não teriam feito a aquisição se não existisse essa possibilidade.
Além disso, é possível vender produtos de maior valor ou aumentar o ticket médio da loja, pois os brasileiros normalmente consideram somente se o valor da parcela encaixa no seu orçamento mensal e não o valor completo da compra. Com o parcelamento, o comprador hesita menos ao realizar a compra e se sente mais seguro, o que permite que o comerciante possa atrair e fidelizar mais clientes.
No que se refere ao recebimento dos pagamentos parcelados, as adquirentes brasileiras liberam os valores mensalmente conforme as parcelas são pagas. No entanto, cada provedor de serviços de pagamento pode definir seus termos de liquidação. A PagBrasil, por exemplo, oferece a grande vantagem da antecipação de todas as parcelas no primeiro mês.
É comum que uma compra parcelada acarrete mais custos para o comerciante, tanto pelo fato de ter que esperar para receber mês a mês ou pelos custos de antecipação. No entanto, como oferecer esta opção no checkout normalmente aumenta as conversões em 50%, acaba-se compensando o investimento mais elevado.
Comentário
Parcela débito de trânsito no boleto bancário porque não tenho cartão de crédito