Quando ouvimos falar em garantia de chargeback, isso pode parecer uma ótima solução para o seu e-commerce. Afinal, todo lojista concorda que os chargebacks são uma grande dor de cabeça: além de sofrer com multas e penalidades, a loja virtual ainda enfrenta prejuízos relacionados aos custos do envio do produto e do processamento do pagamento com uma transação ilegítima.
Então por que uma garantia de chargeback seria uma desvantagem? Acompanhe abaixo como isso pode não ser financeiramente vantajoso para seu negócio.
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O que é uma garantia de chargeback?
Uma garantia de chargeback consiste em um sistema que filtra transações antes do pagamento ser aceito e cobre os prejuízos nos casos de transações fraudulentas. Esse tipo de seguro é um serviço contratado para proteger completamente o lojista de chargebacks ao rejeitar vendas de alto risco.
Parece bom, não é? Mas existe um problema: esse serviço pode reduzir suas taxas de conversão e afetar o seu faturamento.
Como uma garantia de chargeback pode afetar suas taxas de conversão?
Sim, as suas taxas de fraude irão cair com uma garantia de chargeback – e, consequentemente, sua taxa de chargeback . No entanto, é possível que você também enfrente falsos positivos, já que o sistema vai erroneamente negar transações legítimas.
Em outras palavras: suas taxas de aprovação vão cair à medida que transações realizadas por bons clientes serão negadas. Isso ocorre para reduzir o risco de fraude assumido pela empresa que oferece o seguro.
O baixo número de solicitações de chargeback na verdade disfarça um baixo número nas taxas de aprovação, já que as vendas legítimas não são concluídas. O resultado? Você vende menos, e seu faturamento é seriamente afetado.
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Como manter as taxas de chargeback sob controle
Ainda assim, manter as taxas de chargeback sob controle é crucial para a saúde financeira do seu negócio. É por isso que trabalhar com a solução antifraude ideal é tão importante para as lojas online: essa ferramenta permite filtrar com eficiência as transações sem prejudicar suas taxas de conversão. Além disso, uma solução antifraude não apenas evita o cancelamento de vendas legítimas, mas também acrescenta uma série de benefícios à sua loja, como vimos neste artigo.
O PagShield®, da PagBrasil, é um antifraude inteligente especificamente desenvolvido para o mercado brasileiro. Nossa ferramenta utiliza machine learning para combater a fraude com base no comportamento do consumidor, focando nas transações suspeitas e aprovando vendas legítimas.
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