Para um e-commerce brasileiro, se tornar um eventual alvo de fraudes está longe de ser uma possibilidade remota. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) demonstrou em estudo publicado em 2025 que os golpes em cartões de crédito são os mais populares tipos de crimes financeiros dos quais uma pessoa pode ser vítima, representando 40% dos casos analisados entre setembro de 2024 e março de 2025.
Uma das formas de o fraudador validar os dados roubados de um cartão é efetuando compras em diferentes lojas virtuais. O ato lança na fatura da vítima compras ilegítimas, aumentando a incidência de chargebacks, podendo causar multas para o e-commerce por parte das bandeiras de cartão e colocar em risco a reputação da marca.
O Brasil é um país com um uso considerável de cartões de crédito: o Valor Econômico, em 2024, demonstrou que existem 212 milhões de cartões de crédito ativos no Brasil, número maior do que a população nacional. Em 2025, outro estudo também publicado pelo veículo mostrou que 75% dos usuários no Brasil utilizam mais de um cartão em seu dia a dia.
Compras em cartão têm se tornado ainda mais práticas por meio de carteiras digitais em celulares, tablets e smartwatches. Soluções como Apple Pay e Google Pay facilitam o consumo dos usuários e são verdadeiros diferenciais para os clientes que prezam por uma experiência ágil de compra. Além disso, as carteiras são uma tendência consolidada: segundo a Veja, dados de 2025 revelam que 54% dos brasileiros utilizam a ferramenta e, entre a classe A, a adoção atinge 74%.
Neste artigo, discutimos como proteger sua loja VTEX de fraudes a partir de diferentes estratégias que fortalecem a segurança de transações em cartão de crédito no seu e-commerce, como a disponibilização do pagamento via Apple Pay e a combinação entre nossa tecnologia PagShield® para compras em Google Pay. Você entenderá também a importância de uma solução antifraude personalizada.
Com as ferramentas certas, você será capaz de ampliar os métodos de pagamento para sua base e, ao mesmo tempo, blindar seu e-commerce, mantendo indicadores financeiros saudáveis para o seu negócio.
Apple Pay: implementando uma opção para seus clientes com segurança nativa
O Apple Pay é a solução de pagamentos para usuários de dispositivos móveis da Apple (iPhones, iPads, Apple Watches). Ele está integrado ao app Carteira, uma das ferramentas que já vem pré-instaladas em aparelhos com sistema operacional iOS.
Por meio da digital wallet da Apple, o usuário pode cadastrar cartões e realizar com mais agilidade e segurança transações no seu dia a dia, no comércio tradicional e no e-commerce.
Aqui, já está uma das respostas às estratégias que você pode implementar em sua loja digital: habilitar a opção de Apple Pay por meio do plugin para VTEX da PagBrasil, a única solução plug-and-play de Apple Play para e-commerces VTEX no mercado.
Isso não só traz benefícios financeiros, como aumento de ticket médio em compras e o aumento de taxas de conversão em cartão, como demonstramos com mais detalhes neste artigo, mas também protege o seu consumidor ao contar com a segurança nativa do sistema da Apple.
O que torna as transações com Apple Pay inerentemente seguras?
Ao escolher a opção Apple Pay em um e-commerce e selecionar o cartão desejado, o sistema da Apple exige o clique duplo do usuário no botão de Liga/Desliga do seu aparelho e, para confirmar a transação, realiza identificação facial, biométrica ou através da senha de desbloqueio do aparelho.
O processo, portanto, não envolve nenhum tipo de “copia e cola” de dados do cartão, como nome completo, código de segurança, validade ou até mesmo a senha de transações.
Por já estar pré-autorizado no aplicativo Carteira, a tecnologia Apple Pay coleta os dados do cartão e, em cada transação, realiza um processo de tokenização. Os dados necessários para a conclusão da compra são protegidos, uma vez que são informados por meio de um token. Isso significa que mesmo uma compra feita em um e-commerce com segurança comprometida, por exemplo, não há a possibilidade de um agente malicioso interceptar a compra e ter acesso aos dados do cartão do cliente para cloná-lo.
Qual o impacto da segurança do Apple Pay para o financeiro do seu e-commerce?
Dadas as camadas de segurança da Apple, as compras feitas em cartão de crédito por meio do Apple Pay dispensam tecnologias antifraude, economizando os seus custos com o volume de análises de compras em cartão.
Adicionalmente, em transações Apple Pay, há o “liability shift”: com uma proteção tão garantida, se houver algum tipo de alegação de fraude em pagamentos via Apple Pay, a responsabilidade financeira fica por conta do banco emissor do cartão, não do e-commerce.
Assim, com Apple Pay você não tem prejuízos com chargebacks por fraudes e aumenta a sua reputação frente a bancos emissores.
Google Pay: ampliando suas soluções de pagamentos em carteira junto à tecnologia antifraude da PagBrasil
Com a PagBrasil, você também pode oferecer a carteira digital Google Pay.
A ferramenta já vem pré-instalada em diversos dispositivos que utilizam o software do Google (Android). Vale destacar que, dos brasileiros que possuem smartphone no Brasil, 81% utilizam aparelhos Android, sendo o terceiro país no mundo com o maior número de usuários do sistema operacional, como demonstrado por estudo publicado na IstoÉ.
Ao ativar o Google Pay em seu plugin PagBrasil para VTEX, seu e-commerce proporciona uma experiência mais completa aos clientes, atingindo ainda mais consumidores brasileiros.
E para completar a carteira do Google com a segurança que sua loja digital merece, a PagBrasil oferece o PagShield®, nossa tecnologia antifraude.
O que é o PagShield® e como ele se diferencia de outras soluções antifraude para e-commerces brasileiros?
Como um lojista VTEX, você já se deparou com sistemas antifraudes disponíveis no mercado. É importante, no entanto, entender a relevância de escolher a ferramenta certa para o seu e-commerce, já que um sistema de segurança falho faz você perder receita, como você entenderá em seguida.
As formas que a “indústria da fraude” encontra para afetar consumidores e lojas virtuais são altamente específicas em relação à localidade. Também são diferentes as formas que cada pessoa consome: os hábitos de consumo (do ticket médio à frequência de compras) de um brasileiro não são os mesmos do que a de um estadunidense, por exemplo.
Sua estratégia para construir uma proteção robusta em transações de cartão de crédito não pode ser genérica. Há ferramentas que não contam com uma base de dados rica o suficiente para realizar uma análise fiel de todas as suas compras, ou, por serem estrangeiras, desconhecem o comportamento dos consumidores do seu segmento e da sua região.
O PagShield® leva em conta mais de 4000 variáveis, realizando análises documentais e comportamentais e cruzando informações do seu e-commerce com uma base de dados ainda maior a respeito do consumidor brasileiro.
Com monitoramento em tempo real e uso de machine learning, o PagShield® analisará todas as compras em cartão de crédito, com o diferencial de deixar em um status intermediário as transações que necessitam de revisão humana. Dessa forma, sua equipe pode analisar caso a caso ou você pode contar com o PagShield® Premium, onde os especialistas da PagBrasil analisam para você.
Qual o resultado da combinação entre Google Pay e PagShield®?
Com a robustez do PagShield®, as compras em cartão de crédito realizadas por meio do Google Pay contam com um alto padrão de segurança, protegendo sua receita ao diminuir chargebacks fraudulentos e permitir a aprovação de compras legítimas que, em outros sistemas, poderiam ser negadas.
Como implementar uma estratégia de segurança completa para compras em cartão na sua loja VTEX?
Por mais nocivas que as tentativas de golpe sejam para o brasileiro, seja ele consumidor ou lojista, há cada vez mais ferramentas de ponta que previnem os impactos negativos das fraudes.
Ao oferecer o Apple Pay em seu e-commerce, você adiciona as camadas de segurança necessárias por conta da tokenização nativa do sistema da Apple e do liability shift, que protege seu negócio de impactos financeiros negativos por conta de chargebacks. E, para ampliar sua base de clientes com a opção de Google Pay, você tem a chance de complementar sua estratégia de segurança com o PagShield®, uma solução desenvolvida para atender da forma mais personalizada o lojista brasileiro.
O plugin de pagamentos da PagBrasil para VTEX permite que você acesse essas e outras soluções que podem elevar sua operação. Entre em contato com o nosso time de especialistas para conhecer todas as possibilidades.
