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15/05/2026
13 min
Sete meses se passaram desde que o primeiro caso de Covid-19 foi relatado no Brasil. Agora, ainda que o distanciamento social seja fortemente incentivado em algumas cidades, outras estão, aos poucos, recuperando a normalidade. Ainda assim, alguns hábitos adquiridos no período de isolamento se mantêm. Não apenas trabalhar e estudar online se tornou uma rotina regular para grande parte da população, mas os pagamentos digitais e as compras online de produtos para o dia a dia também se tornaram frequentes.
Nas primeiras semanas da pandemia no Brasil, o e-commerce brasileiro cresceu 40%, de acordo com uma pesquisa da Compre & Confie. Além disso, o número de novos consumidores online cresceu 12%, segundo a Ebit | Nielsen. Agora, à medida que a rotina é, aos poucos, restaurada em alguns locais do país, os números no comércio eletrônico continuam crescendo. Separamos alguns insights importantes que mostram a mudança no e-commerce brasileiro desde a Covid-19.
Leia também: O impacto da Covid-19 no comércio eletrônico
Faturamento no e-commerce deve chegar a R$ 111 bilhões em 2020
O e-commerce no Brasil tem apresentado um aumento constante ao longo dos anos. A pandemia do Covid-19 acelerou essa crescente tendência, especialmente na categoria de Alimentos, que no passado mostrou menor adoção.
Em 2020, o comércio eletrônico no Brasil deve registrar um faturamento de R$ 111 bilhões, segundo estudo realizado pela Kearney sobre os impactos da Covid-19 no comportamento do consumidor brasileiro. Isso representa um aumento de 49% em relação a 2019. Até 2024, o estudo indica que o faturamento deve alcançar R$ 211 bilhões.
Crescimento do e-commerce por categoria
De acordo com o estudo realizado por Kearney, as categorias que apresentarão os crescimentos percentuais mais expressivos são Alimentos, Pet e Beleza & Cuidados Pessoais. Até 2024, as vendas devem crescer 320% em relação a 2019.
Expectativas para a Black Friday e o Natal
Neste ano, a Black Friday ocorrerá no dia 27 de novembro, mas a expectativa é que os lojistas brasileiros antecipem o evento para estimular o consumo. De acordo com pesquisa realizada pela Rakuten Advertising, 86% dos consumidores no Brasil vão priorizas as compras online e não pretendem diminuir seus gastos para a Black Friday e o Natal 2020.
A pesquisa também traz informações interessantes sobre o comportamento do consumidor brasileiro: 58% afirmou preferir soluções híbridas, que combinam a comodidade das compras online com o tratamento exclusivo que recebem ao comprar em uma loja física. Além disso, 50% dos brasileiros são influenciados a fazer compras online quando recebem cupons ou cashback; outros 43% são incentivados pelo frete grátis.
Apesar dos impactos gerais do Covid-19 na economia brasileira, o e-commerce foi significativamente acelerado pela pandemia. Os novos hábitos de consumo online permanecerão, e os lojistas devem se preparar para essa demanda crescente, oferecendo a melhor experiência de compra ao cliente.
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Paula Martins
Paula Martins is a journalist specializing in Marketing. Her areas of expertise include payment methods, digital payments, and e-commerce. Currently, she works as a Marketing Analyst at PagBrasil. Throughout her professional journey, Paula has provided Digital Marketing consulting services to over twenty companies across Brazil in the Technology, Fintech, and Communication sectors. She has also written for the local newspaper Zero Hora – one of the largest newspapers in the southern region of Brazil – and worked as a freelance writer for the content agency Rock Content, contributing to more than a hundred articles.