Com Pix, faz sentido oferecer cartão de débito no e-commerce?

O cartão de débito é um dos meios de pagamento favoritos dos brasileiros para compras cotidianas. Mas, no e-commerce, a realidade é bem diferente: apesar de amplamente aceito em estabelecimentos comerciais, o método de pagamento está raramente presente no checkout das lojas virtuais. E o motivo está na experiência de pagamento.

Para fazer um pagamento com o cartão de débito no e-commerce, o usuário é redirecionado para a página do banco para autenticar a transação. Para isso, ele precisa ter instalado no computador o módulo de segurança do internet banking. Essa experiência complexa e cheia de etapas leva o consumidor a desistir da compra. E é por isso que muitos lojistas optam por não oferecer o cartão de débito.

O Pix, então, surge como uma alternativa para o consumidor que deseja pagar com o saldo em conta pelas suas compras online e ter o pagamento confirmado instantaneamente. Problema resolvido, certo?

Não necessariamente. Com o novo protocolo 3D Secure 2, o cartão de débito ganha vantagens em relação ao Pix no e-commerce, tornando a experiência de pagamento com o débito muito mais segura, fluída e positiva. Entenda!

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Por que oferecer cartão de débito com 3DS2

O protocolo 3D Secure 2 elimina o redirecionamento enfrentado pelo consumidor na hora de pagar com o cartão de débito no e-commerce, possibilitando uma experiência de pagamento fluído. Depois de completar as informações do cartão no checkout, o consumidor recebe uma notificação no aplicativo do banco ou um código via SMS em seu celular.

Esse processo mais intuitivo oferece benefícios para o cliente e, consequentemente, ao lojista.

Mais segurança e reembolso facilitado

O processo de autenticação oferece mais segurança para o consumidor e para o lojista, já que exige que o cliente confirme a transação. Isso reduz as taxas de fraude e de chargebacks do e-commerce. E, além disso, o lojista ainda se beneficia de taxa de autorização maior.

E mais: se o cliente sofrer qualquer problema com o pagamento, o lojista pode reembolsar o consumidor facilmente.

Experiência positiva no mobile

A experiência de pagamento com o Pix no desktop é muito simples: basta escanear o QR code exibido na tela e confirmar o pagamento. E pronto! Pagamento confirmado em instantes.

Mas, no celular, o processo de pagamento com o Pix Copia & Cola não é tão fluído: é preciso minimizar a aba da loja no celular, deixando-a em stand-by, e abrir o aplicativo do banco para concluir a compra.

Com o cartão de débito, o processo de pagamento é muito semelhante a uma compra com o cartão de crédito, pois o consumidor não precisa sair do ambiente da loja para finalizar o pagamento.  E, além disso, quando os dados do cartão do cliente estão salvos no navegador, basta informar o CVV. Isso reduz etapas e agiliza o processo de pagamento.

Atinge um maior número de consumidores   

Apesar do enorme sucesso do Pix, nem todos os consumidores querem utilizar o pagamento instantâneo. Mesmo quem possui uma chave Pix cadastrada pode optar por outros métodos de pagamento.

O cartão de débito, por outro lado, é um meio de pagamento com o qual o brasileiro já está habituado. Existem mais de 130 milhões de cartões de débito ativos no Brasil; oferecer essa forma de pagamento no checkout amplia o alcance da loja virtual, permitindo a inclusão de mais pessoas no e-commerce brasileiro.

E você, já está preparado para oferecer o cartão de débito 3DS2?