Todo lojista digital sabe que, onde houver chance de ganho em agilidade, há oportunidade para crescimento e melhoria da experiência do cliente. Isso vale, naturalmente, para a etapa de pagamento: quando o cliente está prestes a concluir sua compra, garantir que a transação ocorra de forma fluida é fundamental.
Uma das ferramentas que vem ganhando força são as carteiras digitais. A praticidade e a rapidez fazem parte do valor percebido pelos consumidores dessas ferramentas.
Um levantamento feito pela Morning Consult em 2023 já apontava o pioneirismo do brasileiro em adotar a tecnologia: somos o 4° país que mais usa carteiras digitais, conquistando também o 1° lugar entre países da América Latina.
É nesse contexto que entra o Apple Pay, a solução de pagamentos oferecida pela Apple. Ele é acessível para usuários de iPhones, iPads e Apple Watches pelo app “Carteira”, que já vem pré-instalado nos aparelhos. O app facilita a centralização de informações essenciais para o dia a dia: o usuário pode incluir cartões de embarque para voos, ingressos digitais para shows e, é claro, cartões de crédito e débito.
Com uma usabilidade intuitiva, o Apple Pay não está presente apenas nas interações no varejo físico, onde o usuário aproxima o dispositivo da maquininha de cartão e conclui a compra: ele também vem transformando o e-commerce.
Neste artigo, esmiuçamos os diferenciais do Apple Pay, o pioneirismo da solução oferecida pela PagBrasil para que você integre o método de pagamento em seu e-commerce VTEX e alguns cases de sucesso que demonstram como um e-commerce que oferece Apple Pay vê resultados reais em conversão e aumento de ticket médio.
O que é a integração Apple Pay na VTEX? Entenda o que pode ser um divisor de águas para o seu e-commerce
A PagBrasil oferece o plugin mais completo de pagamento para e-commerces VTEX. Entre as soluções que lojistas virtuais têm à disposição ao contar com a PagBrasil está a integração com Apple Pay, ou seja, a disponibilização aos seus clientes do uso de Apple Pay no checkout.
Pioneira em oferecer a funcionalidade, tendo sido a primeira subadquirente brasileira homologada pela Apple, a PagBrasil se destaca por ser a única instituição de pagamentos com uma integração plug and play para Apple Pay. Você implementa o método em seu e-commerce VTEX sem a necessidade de desenvolvimento técnico.
Como funciona o pagamento com Apple Pay?
Tudo começa com o cadastramento dos cartões de crédito ou débito no app Carteira. O processo é altamente fluido, uma característica comum nos sistemas operacionais da Apple.
Uma vez que o cartão estiver cadastrado, é possível optar por adicioná-lo aos seus outros aparelhos Apple (digamos que o usuário está cadastrando o cartão no seu iPhone, mas deseja também incluir a opção em seu Apple Watch).
A partir daí, ao fazer compras em e-commerces que oferecem a opção de Apple Pay entre seus métodos de pagamento, o processo é simples: clicando na opção de Apple Pay, o app Carteira abre e ele escolhe o cartão desejado, confirma a transação com dois cliques no botão de Liga/Desliga e realiza a autenticação da compra por meio de reconhecimento facial, biometria ou com a senha de bloqueio do telefone.
Compare o mesmo processo à inserção manual de dados de um cartão de crédito: nome completo, número do cartão, código de segurança, data de vencimento. Para acessar essas informações, seu comprador precisará entrar no app do banco ou buscar o cartão físico na carteira. A agilidade oferecida por carteiras digitais como Apple Pay é consideravelmente maior.
O Apple Pay, atuando como uma tecnologia que intermedia o pagamento com o cartão, não impede que o comprador aproveite os benefícios oferecidos para compras em cartão, como parcelamento, caso o e-commerce ofereça a opção, ou acumule pontos no cartão escolhido, se a instituição contar com um programa de recompensas.
A segurança do Apple Pay é a mesma de um cartão de crédito tradicional?
O pagamento via Apple Pay conta com todos os níveis de segurança do cartão de crédito, adicionando ainda novas camadas que protegem tanto o consumidor quanto o lojista.
Por exigir autenticação via reconhecimento facial, biometria ou senha, o risco de fraude de identidade com o uso dos dados do cartão é eliminado. Além disso, as transações feitas via Apple Pay são tokenizadas. Isso quer dizer que a tecnologia da Apple transforma o dado sensível do cartão de crédito sendo utilizado em tokens randômicos a cada transação. Esse processo não é percebido pelo usuário, mas garante que seja impossível interceptar as informações reais do cartão.
Essas proteções adicionais asseguram que você não sofra com chargebacks por fraude ao realizar vendas que utilizam Apple Pay como método de pagamento. Caso haja qualquer tipo de chargeback justificado por fraude, a responsabilização fica por parte do banco, seguindo o preceito de payment liability shift.
Além disso, devido às camadas de autenticação, as transações em Apple Pay não precisam ser validadas por sistemas antifraude, o que gera economia para o lojista, uma vez que ferramentas de análise de fraude costumam cobrar pelo número de transações avaliadas.
Quais os benefícios estratégicos de ser um dos primeiros lojistas a oferecer Apple Pay na VTEX?
Oferecer Apple Pay em seu e-commerce VTEX é acompanhar uma tendência comportamental de adoção das carteiras digitais. Em 2024, estimava-se que o método de pagamento fazia parte do dia a dia de 785 milhões de pessoas mundialmente.
Dados de outras pesquisas globais indicam uma alta adoção do método de pagamento entre millennials e membros da geração Z. A mesma pesquisa demonstra que a renda anual de usuários do Apple Pay é maior em relação a quem utiliza outras carteiras digitais.
Nesse sentido, você amplia o leque de possíveis clientes e pode atrair consumidores com maior poder aquisitivo para seu e-commerce.
Qual o impacto na percepção e no valor da sua marca ao oferecer Apple Pay?
A Apple é citada frequentemente entre as empresas mais admiradas por seus usuários. O mais recente relatório da Interbrand, de 2024, a respeito das “melhores marcas globais” posicionou a Apple em 1° lugar.
Entre os motivos da preferência pela Apple está o cuidado da empresa com a experiência dos seus consumidores, visível tanto na excelência do acabamento dos seus produtos quanto na usabilidade intuitiva dos seus aplicativos, como é o caso do Apple Pay.
É natural presumir que o seu e-commerce ganha em percepção de marca ao oferecer o método de pagamento da Apple em seu checkout. É uma demonstração de que você, como a Apple, busca entregar a melhor experiência aos seus clientes.
Por que oferecer Apple Pay em sua loja VTEX utilizando a integração da PagBrasil?
A PagBrasil constrói tecnologias de ponta para o seu e-commerce, garantindo que a integração de cada um dos nossos serviços seja prática e rápida de implementar.
Pioneira em oferecer Apple Pay, hoje somos o único player cujo método de pagamento pode ser adicionado ao seu negócio digital de forma plug and play, sem desenvolvimento de código e sem a necessidade de firmar contratos diretamente com a Apple, aspectos que podem atrasar o lançamento da novidade em sua loja.
Na ocasião do lançamento da nossa ferramenta Apple Pay para e-commerces, o CEO da PagBrasil, Ralf Germer, comentou: “O Brasil possui mais de 262 milhões de linhas de celular ativas, de acordo com a Anatel, e uma pesquisa realizada pelo CNDL em parceria com o SPC apontou que o smartphone é o dispositivo mais utilizado para compras online por 87% dos entrevistados. Na PagBrasil, percebemos que essa demanda é ainda maior: em muitas das lojas que processam seus pagamentos conosco, mais de 90% das compras são feitas por celular. E, em algumas delas, 90% dos acessos ao site vêm de dispositivos Apple.”
Aumento de ticket médio e conversão: casos de sucesso em Apple Pay com a PagBrasil
Em nosso dia a dia, já percebemos o impacto de adicionar Apple Pay entre os métodos de pagamento ao analisar o sucesso de clientes PagBrasil. Esses casos demonstram que o perfil de usuários de dispositivos Apple (que, como na pesquisa mencionada anteriormente, tende a ter uma renda acima da média) pode ser um dos indicadores para o aumento em conversões e ticket médio.
Desde a implementação, a Bold Snacks, marca alimentícia voltada a lanches proteicos para praticantes de esportes, viu as compras em Apple Pay passarem a representar 16,5% do faturamento em sua operação digital. Além disso, entre os pedidos aprovados realizados com Apple Pay, 46% são de novos compradores, o que representa 2% de receita incremental.
A Scarf Me, e-commerce de acessórios femininos como lenços, echarpes e pashminas, reportou que as compras realizadas com Apple Pay possuem um ticket médio 15% maior em comparação com as compras em cartão de crédito.
Como a PagBrasil viabiliza a integração exclusiva com o Apple Pay na sua loja VTEX?
O Apple Pay faz parte das soluções oferecidas ao contar com o plugin da PagBrasil para sua loja VTEX.
Qual o passo a passo para ativar o Apple Pay?
A implementação do Apple Pay à sua operação VTEX ocorre sem complexidade técnica: ao contar com o plugin da PagBrasil, você definirá quais métodos de pagamento deseja oferecer por meio da nossa tecnologia.
Posso oferecer outras carteiras digitais além do Apple Pay?
Sim. Além da integração com o Apple Pay, a PagBrasil oferece Google Pay para seu checkout.
Se destaque e ative Apple Pay em sua loja VTEX hoje
Existem benefícios claros em incluir o Apple Pay entre os métodos de pagamentos da sua loja VTEX. Com a PagBrasil, esse processo é intuitivo, sem desenvolvimento técnico e feito com um time de especialistas que podem conversar com você ainda hoje. Entre em contato e encante seus clientes com mais uma novidade em seu e-commerce.
