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Os brasileiros são muito propensos ao uso de tecnologias digitais, e os números comprovam isso. Mais de 160 milhões têm acesso à internet – e desses, cerca de 98% possuem smartphones, segundo dados do relatório Digital in 2021.
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Por isso, o sucesso do Pix, embora surpreendente devido à velocidade de adoção, não era algo inesperado. Em apenas seis meses, mais de 75 milhões já haviam usado o método de pagamento instantâneo para enviar ou receber dinheiro.
Quando o WhatsApp Pay chegou ao Brasil em maio de 2021 – próximo ao aniversário de seis meses do Pix – as expectativas eram de que a tecnologia também teria adesão significativa entre os brasileiros e poderia até concorrer com o Pix. Mas os números, por enquanto, mostram outra realidade.
Pix ou WhatsApp Pay?
De acordo com o relatório Mensageria no Brasil, apenas 7% dos usuários do aplicativo de mensagens cadastraram o cartão de débito no WhatsApp. Ainda, 70% revelaram que sabem da nova funcionalidade, mas não cadastraram o cartão, e 23% disseram que não sabiam do novo recurso.
O principal motivo para não realizar o cadastro é falta de interesse: metade dos usuários que não utilizam o WhastApp Pay possuem cartão de débito, mas não quiseram experimentar o serviço. Já para outros 33%, o motivo é falta de confiança para inserir os dados do cartão na plataforma.
Em contrapartida, o Pix apresenta elevado índice de aprovação. De acordo com o estudo Pagamentos Móveis e Comércio Móvel no Brasil, 73% dos brasileiros que acessam a internet e possuem smartphones já fizeram uma transferência por Pix. Desse grupo, 95% se consideram satisfeitos com o serviço – o que prova que o Pix continua sendo o queridinho dos brasileiros.
Apesar da baixa adesão, o serviço do aplicativo de conversas ainda pode conquistar os brasileiros após a implementação de novos recursos – como a opção de fazer compras com o cartão de crédito.
E você, prefere o Pix ou o WhatsApp Pay?
Paula Martins
Paula Martins is a journalist specializing in Marketing. Her areas of expertise include payment methods, digital payments, and e-commerce. Currently, she works as a Marketing Analyst at PagBrasil. Throughout her professional journey, Paula has provided Digital Marketing consulting services to over twenty companies across Brazil in the Technology, Fintech, and Communication sectors. She has also written for the local newspaper Zero Hora – one of the largest newspapers in the southern region of Brazil – and worked as a freelance writer for the content agency Rock Content, contributing to more than a hundred articles.