O crescimento dos modelos de negócios baseados em recorrência está transformando a forma como as empresas interagem com seus consumidores. Além de oferecer uma experiência melhor para o cliente, os pagamentos recorrentes também agregam benefícios para os negócios – como a garantia de uma receita recorrente.
Neste artigo, vamos desdorar os conceitos sobre a recorrência e mostrar como você pode aplicar no seu negócio.
Neste conteúdo, você vai entender:
- O que é recorrência?
- Exemplos de modelos de negócios com recorrência
- Diferença entre parcelamento e pagamento recorrente
- Como funcionam os pagamentos recorrentes
- Tipos de pagamento recorrente
- Como estruturar uma empresa para aceitar pagamentos recorrentes
O que é recorrência?
Recorrência é o princípio de estabelecer um fluxo constante de interações e transações entre empresas e seus clientes, garantindo uma receita previsível e sustentável. Em vez de depender de transações únicas, as empresas buscam criar relacionamentos de longo prazo com os clientes, oferecendo produtos ou serviços por meio de assinaturas ou pagamentos recorrentes.
Exemplos de modelos de negócios com recorrência
Diversas indústrias podem se beneficiar da recorrência. Porém, alguns exemplos de modelos de negócios são mais típicos para esse sistema. Entenda:
Clubes de Assinatura
Os clubes de assinatura entregam produtos – digitais ou físicos – regularmente mediante um pagamento periódico, que pode ser mensal, trimestral, anual, ou qualquer outra frequência acordada entre a empresa e o cliente. Isso proporciona aos clientes acesso constante a uma variedade de produtos, incentivando a lealdade e a retenção.
Software as a Service (SaaS)
No modelo SaaS, as empresas oferecem software hospedado na nuvem e acessível mediante uma assinatura. Isso permite que os clientes utilizem a tecnologia sem investir em licenças caras ou em infraestrutura, enquanto as empresas mantêm um fluxo constante de receita para atualizações e suporte.
Seguros
Empresas de seguros oferecem proteção contínua contra riscos diversos. O consumidor paga um valor periódico e, em troca, possui a garantia de cobertura em caso de sinistros, criando
Academias
Modelos de negócios de academias frequentemente se baseiam em pagamentos recorrentes, nos quais os membros pagam mensalidades para acesso contínuo às instalações e serviços.
EdTechs
As EdTechs – plataformas de educação online – oferecem cursos e treinamentos por meio de assinaturas, permitindo que os alunos acessem recursos de aprendizado continuamente.
Diferença entre parcelamento e pagamento recorrente
Muitas pessoas confundem o conceito e parcelamento com pagamento recorrente. O parcelamento consiste em dividir o valor total de uma compra em partes menores para facilitar o pagamento. No Brasil, essa prática é geralmente feita com o cartão de crédito parcelado ou por meio de crediários.
Já o pagamento recorrente implica em efetuar pagamentos regulares em intervalos específicos por um produto ou serviço contínuo. Essa cobrança geralmente é feita no cartão de crédito, mas alguns processadores de pagamento oferecem opções de pagamento recorrente com métodos de pagamento alternativos, como o Pix.
Leia também: PagBrasil lança duas soluções para Pix: pagamentos recorrentes e cobrança com link de pagamento
Parcelamento é frequentemente usado para compras únicas, enquanto o pagamento recorrente é focado em estabelecer relacionamentos de longo prazo.
Como funcionam os pagamentos recorrentes
Pagamentos recorrentes são cobranças que ocorrem de forma automática dentro de um determinando intervalo de tempo – que pode ser semanal, mensal, trimestral, anual e até mesmo personalizado. Esse tipo de cobrança exige a autorização do cliente, que geralmente é feita no momento da compra ou contratação do serviço.
Tipos de pagamento recorrente
Embora o cartão de crédito seja o método de pagamento mais utilizado na recorrência, existem alternativas disponíveis para esse modelo de negócio. Entenda cada uma delas abaixo.
Cartão de Crédito
O pagamento recorrente via cartão de crédito é um dos métodos mais populares para modelos de negócio que utilizam a recorrência. Os dados são armazenados de forma segura e os débitos ocorrem automaticamente de acordo com o cronograma estabelecido.
Débito Automático
Nesse método, os valores são automaticamente liquidados da conta bancária do cliente. Isso exige a autorização do cliente e oferece uma opção segura para pagamentos recorrentes.
Pix Recorrente
O Banco Central do Brasil prevê o lançamento do Pix Automático para abril de 2024. A modalidade vai permitir pagamentos recorrentes com Pix, tais como o pagamento de contas de serviços públicos e de assinaturas de serviços de streaming.
Mas até lá, empresas podem usar soluções como um link de pagamento e programar um envio periódico da cobrança via e-mail ou SMS para seus clientes efetuarem o pagamento da sua assinatura com Pix.
Boleto Bancário
Alguns serviços ainda permitem pagamentos recorrentes via boleto bancário. O cliente recebe o boleto em intervalos regulares e pode efetuar o pagamento.
Leia também: Promovendo a inclusão digital com a recorrência no boleto bancário
Como estruturar uma empresa para a recorrência
Para implementar o modelo da recorrência com sucesso, é preciso seguir algumas boas práticas. Confira!
Escolha uma plataforma de pagamentos
Escolha uma plataforma de pagamentos confiável para processar e gerenciar suas assinaturas, garantindo a segurança dos dados financeiros dos clientes.
Tenha uma política de cancelamento clara
Estabeleça políticas claras de cancelamento de assinaturas e reembolsos para manter a transparência e a confiança dos clientes.
Estabeleça uma comunicação eficaz
Mantenha seus clientes informados sobre as cobranças recorrentes e quaisquer mudanças nos valores ou datas.
Preserve a segurança dos dados
Priorize a segurança dos dados do cliente, implementando criptografia e medidas de proteção contra fraudes.
Ofereça flexibilidade
Ofereça opções de planos variados para acomodar as preferências dos clientes.
A recorrência está transformando o cenário dos negócios, fornecendo uma base sólida para a previsibilidade financeira e o desenvolvimento de relacionamentos duradouros com os clientes.
Modelos de negócios com recorrência, como clubes de assinatura, SaaS e seguros, estão transformando indústrias e criando oportunidades de crescimento. Ao compreender a diferença entre parcelamento e pagamento recorrente, bem como os diferentes tipos de pagamentos recorrentes, empresas podem adotar abordagens inovadoras para maximizar a satisfação do cliente e a receita. Ao estruturar suas operações para aceitar pagamentos recorrentes, as empresas estão se preparando para um futuro mais sustentável e lucrativo.
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