A escolha de uma empresa especializada em integração de pagamentos é muito importante para o sucesso de um e-commerce. Essa decisão impacta diretamente a experiência do cliente, a segurança das transações e a saúde financeira do seu e-commerce.
Mas quais são as formas de integração disponíveis no mercado? Quais são os prós e contras de cada uma e como escolher a mais adequada para o seu e-commerce?
Esse texto vai auxiliar você a tomar a melhor decisão.
Quais são as principais formas de integração?
Em geral, os comerciantes podem escolher integrar a solução de pagamento via API, Link de Pagamento, por Java Script ou utilizando extensões (plugins) para as plataformas de e-commerce, como Shopify, Salesforce e VTEX, entre outras.
Vamos explicar cada uma delas.
API
API é a sigla para Application Programming Interface, que em português significa Interface de Programação de Aplicações. Em termos simples, uma API de pagamentos é um conjunto de especificações e protocolos que permite que diferentes softwares se comuniquem entre si, definindo métodos, padrões e dados que cada parte deve seguir ao enviar e receber informações.
A personalização é um diferencial da integração por API. Você pode adicionar campos personalizados aos pedidos para coletar informações específicas do seu cliente, como instruções de entrega especiais – um campo para adicionar um ponto de referência, por exemplo. Além disso, permite desenvolver fluxos personalizados no processo de compra para atender ao seu modelo de negócio.
Para uso deste método, a sua plataforma de e-commerce precisa estar em total conformidade com os padrões de segurança do PCI DSS. Além disso, a integração exige que o seu e-commerce tenha um time de desenvolvimento de softwares.
Integração por JavaScript
A integração de pagamento por JavaScript, no contexto de pagamentos digitais, refere-se à utilização da linguagem JavaScript para conectar um site ou aplicação web a um processador de pagamento.
O JavaScript faz uma chamada à API do processador de pagamento, enviando informações como valor da compra, dados do cartão de crédito e outras informações relevantes.
No entanto, este método não é responsável pelo tráfego de dados, que neste caso ficam sob responsabilidade do usuário e da empresa que processa os pagamentos.
Para este método de integração, você apenas precisa estar em conformidade com o SAQ-A, o mais simples questionário de autoavaliação para cumprimento dos requisitos PCI DSS.
Para esta integração, assim como via API, é necessário que o e-commerce tenha um time de desenvolvimento de softwares.
Link de Pagamento
Um link de pagamento é um endereço eletrônico único que direciona o cliente para uma página de pagamento online, onde ele pode finalizar uma compra de forma simples e segura.
Imagine um botão “Comprar Agora” em um site ou uma mensagem enviada por WhatsApp com um link. Ao clicar nesse link, o cliente é direcionado para uma página onde pode escolher a forma de pagamento (cartão de crédito, boleto, Pix, etc) e finalizar a transação.
A principal vantagem do Link de Pagamento é que não exige nenhum esforço de desenvolvimento. Além disso, otimiza o tempo da equipe do e-commerce.
O Link de Pagamento pode ser um método de integração complementar a outros. Por exemplo, você pode ter a sua loja hospedada em uma plataforma de e-commerce e utilizar o Link de Pagamento para vendas pelas redes sociais.
Este tipo de integração também pode ser feito através de API. Isso permite ao lojista utilizar todos os métodos de pagamento através de uma única integração. Além disso, não é necessário se preocupar com a conformidade PCI. Porém, este tipo de integração tem sua personalização limitada.
Extensões (plugins)
As extensões, ou plugins, são componentes de software desenvolvidos para adicionar ou expandir recursos específicos a um programa já existente, neste caso, às plataformas de e-commerce.
Existem extensões para as diferentes plataformas de e-commerce do mercado – como Shopify, Salesforce e Vtex.
O principal benefício deste método de integração é que não há necessidade de conhecimento técnico ou desenvolvimento, ou seja, é plug-and-play: a instalação é feita e imediatamente os pagamentos já podem ser processados.
O nível de personalização, no entanto, é mais restrito.
Isso porque, as diretrizes são dadas pela plataforma de e-commerce que vai definir, por exemplo, se haverá no checkout um campo para adicionar observações ao pedido ou não.
Abaixo, você confere um quadro-resumo comparando os métodos.
Como escolher o método de integração ideal para o meu e-commerce?
A escolha do método de integração ideal para o seu e-commerce depende de diversos fatores, como o tamanho da empresa, o seu nível técnico, o orçamento disponível e as funcionalidades que você precisa.
É como a escolha de um carro. Todas as opções disponíveis no mercado podem te levar de um ponto a outro, porém, alguns com mais conforto ou agilidade, por exemplo, do que outros.
Tendo clareza sobre as suas necessidades do seu e-commerce, será mais fácil fazer a escolha. Para ajudar você a tomar a melhor decisão, vamos abordar os principais fatores que você deve considerar:
Custo
As integrações via API e JavaScrit tendem a ter um custo mais elevado, devido a possibilidade de personalização, enquanto o Link de Pagamento tende a ser mais barato. Em geral, as extensões têm um custo que varia de acordo com a plataforma.
Conhecimento técnico
Se o seu e-commerce não disponibiliza de um time de desenvolvimento, é recomendada a implementação via link de pagamento ou extensões (plugins).
Personalização
Se você precisa de uma solução altamente personalizável, a API é a melhor escolha. Digamos, por exemplo, que para um determinado produto você irá aceitar apenas pagamentos por Pix. Isso você conseguirá somente com a API.
Os plugins possuem algum nível de personalização, a depender da plataforma de e-commerce em que está hospedada.
Funcionalidades
Avalie quais funcionalidades você precisa para o seu e-commerce, como gestão de estoque, cálculo de frete, emissão de notas fiscais, gestão de assinaturas, prevenção à fraude, etc.
Escalabilidade
As integrações via API, JavaScript e plugins permitem maior escalabilidade do que o Link de Pagamento, já que, normalmente, a geração dos links é associada a um processo manual da loja, o que impede a escalabilidade.
No entanto, integrar o Link de Pagamento via API com o seu e-commerce não só permite a mesma escalabilidade dos outros métodos de integração como também elimina os requisitos de conformidade PCI envolvidos para integrações via API e JavaScript. Por outro lado, nesta opção o nível de personalização é reduzido.
Quais os principais fatores a considerar ao escolher uma empresa de pagamentos?
Agora que você descobriu como escolher o melhor método, é necessário avaliar as empresas processadoras de pagamentos digitais que os disponibilizam. Veja o que considerar:
Reputação no mercado
Pesquise a reputação da empresa no mercado, leia avaliações de outros clientes e verifique se ela possui certificações de segurança. Se possível, converse com outros clientes da empresa para obter relatos sobre a estabilidade e escalabilidade da plataforma.
Portfólio de clientes
Verifique se a empresa possui experiência em atender empresas do seu porte e segmento; pergunte quais são os resultados de aprovação registrados para diferentes métodos, especialmente no seu segmento.
Variedade de métodos de pagamento
Avalie se a empresa oferece as opções de pagamento que você precisa para atender ao seu público. Com um mercado consumidor cada vez mais exigente, é importante ir além dos métodos tradicionais, como Cartão de Crédito, Pix e Boleto. Soluções de pagamento por carteiras digitais, por exemplo, são cada vez mais procuradas.
Taxas e tarifas
Compare as taxas cobradas por diferentes empresas e escolha a que oferece o melhor custo-benefício. Tenha em mente que o custo não deve ser o único fator de decisão na hora da escolha. É importante considerar o suporte ao cliente, agilidade da empresa para inovar e antecipar tendências, estabilidade e escalabilidade da plataforma, dentre outros.
Suporte técnico
Verifique a qualidade do suporte técnico oferecido pela empresa, incluindo canais de atendimento e tempo de resposta. Contar com atendimento humano ágil e qualificado é muito importante para o sucesso do seu negócio.
Facilidade de integração
Pergunte sobre a facilidade de integração da solução de pagamento ao seu e-commerce e se a empresa oferece algum tipo de suporte nesse processo.
Segurança
Verifique as certificações da empresa e as medidas adotadas para proteger os dados dos seus clientes. Opte por empresas adequadas aos mais altos padrões de segurança do mercado.
Soluções da PagBrasil para cada método de integração
A PagBrasil oferece integração via API, Java Script (PagBrasil.JS), Link de Pagamento e extensões para as principais plataformas do mercado, incluindo Shopify, Salesforce e VTEX.
Com a certificação PCI DSS Level 1, a PagBrasil atesta seu compromisso com a segurança e a conformidade com os requisitos do PCI. Nossa plataforma possui o mais alto padrão de segurança disponível na indústria de pagamentos e oferece total proteção para as transações do seu negócio.
Todos os nossos métodos de integração contam um antifraude robusto, o PagShield®, para a segurança dos consumidores e proteção dos lojistas. Com uma tecnologia que analisa em tempo real as transações, fazendo análise documental e comportamental do usuário, a ferramenta minimiza chargebacks e maximiza as aprovações com cartão de crédito.
Outra vantagem de contar com a PagBrasil é a variedade de métodos de pagamento disponíveis nas integrações. Além dos métodos de pagamento tradicionais, como cartão de crédito e boleto, nosso Link de Pagamento é o único do mercado que disponibiliza o Pix com 1-Click para o e-commerce. Com ele, o usuário é automaticamente redirecionado ao app do banco, onde finaliza o pagamento com apenas um toque.
Ainda, somos a única subadquirente do Brasil autorizada a processar pagamentos por Apple Pay, solução disponibilizada para lojistas Shopify e também em nosso link de pagamento.
Nosso atendimento é ágil e feito por especialistas dedicados ao seu negócio. Em nosso portfólio de clientes estão empresas como Tramontina, Insider, Bold Snacks e Boca Rosa.