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O primeiro semestre de 2019 apresentou uma perspectiva positiva para o e-commerce: de acordo com a o Ebit | Nielsen, o segmento registrou um faturamento de R$ 26,1 bilhões, representando um crescimento de 12% quando comparado aos primeiros seis meses de 2018. Ainda, o Ebit|Nielsen prevê cerca de R$ 61,2 bilhões em transações até o final do ano.
O que os consumidores estão comprando?
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o ticket médio das compras online dos brasileiros é de R$ 301. Os eletrodomésticos são a categoria número um de vendas online no Brasil, seguido por eletrônicos, informática, celulares, moda e acessórios, e saúde e beleza. As regiões Sudeste e Sul são líderes quando se trata de compras online, representando com 65% e 13% das vendas, respectivamente.
E-commerce se torna mais atrativo para os brasileiros
Dados da E-consulting também mostraram que os brasileiros estão mais inclinados a comprar online, com consumidores migrando de lojas de varejo físicas para plataformas digitais. Além disso, estratégias cross-channel além de ofertas especiais e melhor experiência do usuário, são excelentes incentivos para levar consumidores ao e-commerce. Outro aspecto importante é que 87% dos brasileiros vão efetuar pagamentos online em 2019 – representando um crescimento de 3% em relação ao ano passado. Esse crescimento pela preferência na forma de pagamentos online se deve ao nível de serviço e fulfilment (37%), experiência e usabilidade (42%), conveniência (51%), confiabilidade (41%), e agilidade no pagamento (26%).
Além disso, os brasileiros estão se familiarizando ainda mais com a economia digital à medida que plataformas online e soluções alternativas de pagamento evoluem. Serviços de streaming, como o Netflix e o Spotify, e aplicativos como Uber e iFood, por exemplo, estimulam o ambiente digital e ajudam a impulsionar as compras no e-commerce.
Paula Martins
Paula Martins is a journalist specializing in Marketing. Her areas of expertise include payment methods, digital payments, and e-commerce. Currently, she works as a Marketing Analyst at PagBrasil. Throughout her professional journey, Paula has provided Digital Marketing consulting services to over twenty companies across Brazil in the Technology, Fintech, and Communication sectors. She has also written for the local newspaper Zero Hora – one of the largest newspapers in the southern region of Brazil – and worked as a freelance writer for the content agency Rock Content, contributing to more than a hundred articles.