A Coffee ++ escolheu o PagStream® para seu novo clube de assinaturas, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência aos seus consumidores. A solução viabiliza uma integração direta, com a possibilidade de oferecer promoções, personalizar assinaturas e mais!
Seja bem-vindo a este artigo! Mas antes de começar, aceita uma xícara de café?
O café é um instrumento de união global. Em qualquer canto do planeta, você irá encontrar um cafezinho para ser bem recebido.
No Brasil, a bebida é a queridinha no gosto popular. Conforme informações de 2021 divulgadas pela Abic – Associação Brasileira da Indústria de Café – o país é o segundo maior consumidor da bebida no mundo e o maior exportador de café no mercado mundial.
De geração em geração, a bebida se faz presente em nossas rotinas. E, como uma herança valiosa, o café se tornou a matéria-prima para o nascimento de uma das maiores marcas de café do Brasil: a Coffee ++.
O tradicional e o contemporâneo juntos em um café especial
Uma das missões da Coffee ++ é unir a essência de um bom café com a tecnologia.
Inicialmente, a marca focou na exportação do produto, com cafés fornecidos por produtores qualificados. Estes produtores receberam o título de melhor café, em 2018, pela Cup of Excellence – principal competição de cafés de qualidade no Brasil e no mundo.
Agora, a Coffee ++ deseja alavancar seu crescimento, focando no mercado interno, com o apoio do digital. Recentemente, a marca anunciou a reativação do seu clube de assinaturas, e a PagBrasil faz parceria neste desafio, com o exclusivo PagStream® – serviço de recorrência.
Confira 4 motivos que levaram a Coffee ++ a escolher o PagStream® para seu novo clube de assinaturas:
Para entender como essa parceria vem para somar às estratégias de crescimento da Coffee ++, o gerente de contas da PagBrasil, Pedro Caldas, conversou com o diretor de e-commerce da marca, Tiago Alvisi.
Na conversa, Alvisi elencou 4 motivos que levaram a marca de cafés especiais a escolher o PagStream® para seu novo clube de assinaturas:
1. Fácil e rápida integração
A Coffee ++ tinha uma exigência inicial: agilidade na entrega da solução.
De acordo com Alvisi, a comunicação direta com a PagBrasil e a organização de um calendário de ações para os próximos passos da ativação permitiram fluidez para concluir o processo de implementação do app em seu e-commerce:
“A PagBrasil nos apresentou uma base de tecnologia sustentável e a equipe técnica foi muito próxima, sem intermediários, e isso foi um grande diferencial”, avalia.
Além disso, o PagStream® é uma das únicas soluções de pagamento recorrente disponível para lojistas que utilizam a plataforma de e-commerce Shopify no Brasil, como a Coffee ++.
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2. Comodidade e proximidade com o cliente
Segundo o diretor da marca, o objetivo de agregar ainda mais tecnologia à loja digital da Coffee ++, por meio do serviço de gestão de assinaturas da PagBrasil, é proporcionar comodidade e aproximar o cliente para melhorar a experiência com a marca.
“Temos o propósito de gerar comodidade para aquele cliente que já sentiu que irá querer consumir nosso café todos os meses. Mas sabemos que o e-commerce inviabiliza o contato pessoal e físico com o cliente, então, a assinatura também é uma forma de criar uma proximidade com o consumidor”, explica.
Este é o princípio da recorrência: eliminar a etapa de checkout para o cliente que compra com frequência algum produto de e-commerce – e essa é uma tendência de consumo para os próximos anos.
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3. Motor promocional
Um fator muito importante para atrair novos clientes é oferecer promoções.
Conforme o estudo “Market Review: tendências do e-commerce para 2022”, da Bornlogic e Opinion Box, 49% dos consumidores pretendem comprar mais no e-commerce no Brasil em 2022. E um dos principais atrativos para esse comportamento é a oferta de promoções.
Na Coffee ++, esse fator foi essencial para o novo clube de assinaturas da marca:
“Um dos principais pontos que fez com que escolhêssemos a PagBrasil foi a liberdade de fazer promoções para aquisição”, conta Alvisi.
4. Área do Cliente personalizável
Para Alvisi, há três pilares fundamentais para um negócio ser sustentável no e-commerce: produto, logística e tecnologia.
“A tecnologia entra como um terceiro pilar extremamente importante para o motor de recorrência funcionar”, reforça Alvisi.
E essa tecnologia é fundamental para um atendimento ao cliente de forma personalizada e que proporcione a melhor experiência ao usuário da plataforma de e-commerce.
Com o PagStream®, a Coffee ++ pode oferecer aos seus consumidores a possibilidade de editar suas assinaturas a qualquer momento. Isso permite mais flexibilidade, inclusive para o cliente experimentar todos os sabores e tipos de cafés da empresa.
Confira na íntegra o bate-papo entre PagBrasil e Coffee ++:
Saiba como o PagStream® pode fazer a diferença para entregar a melhor experiência de recorrência para seu cliente. Entre em contato!
