O setor farmacêutico teve um crescimento expressivo durante a pandemia, e agora, a digitalização do setor é uma constante. Para atender à demanda por produtos de saúde, é fundamental que as lojas online do segmento se adaptem para oferecer a melhor experiência de compra aos consumidores.
Os efeitos da pandemia foram evidentes para o setor farmacêutico do país. Conforme dados da Fundação Instituto de Administração (FIA), divulgados pela Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), este setor do varejo movimentou R$ 103,2 bilhões entre o período de julho de 2020 e julho de 2021.
No e-commerce, o crescimento foi gradativo, conforme o estudo anterior. E, neste período analisado, registrou aumento de 1,8% para 3,8% do total de vendas.
Por consequência deste histórico de crescimento e dos sucessivos investimentos da indústria, a expectativa é de que, até 2023, o Brasil seja o quinto maior mercado mundial neste setor.
Melatonina é liberada no Brasil
Recentemente, a liberação da melatonina – conhecida como o hormônio do sono – reacendeu o debate pela compra de medicamentos e suplementos diretamente com as farmácias, inclusive no digital.
A melatonina é uma substância produzida pelo próprio corpo, que é liberada com a diminuição da incidência de luz – principalmente à noite. Após alguns impasses com profissionais da saúde, a substância foi liberada para comercialização, sem a necessidade de receituário médico.
Assim como a melatonina, outros medicamentos e suplementos contribuem para o aumento da demanda farmacêutica no país. É o caso de suplementos alimentares, fundamentais para a dieta de idosos, crianças e pessoas com alguma deficiência nutricional.
Recorrência no e-commerce farmacêutico é tendência
Imagine que, por recomendação de seu médico, João, de 70 anos, precise comprar todos os meses um suplemento alimentar para repor cálcio e outras vitaminas essenciais para sua saúde, além de remédios para controlar a pressão arterial. Cada vez que os produtos acabam, o idoso precisa ir até à farmácia física, ou então, pedir para seu filho fazer uma nova compra pelo site, para receber seus produtos em casa.
No exemplo acima, uma assinatura mensal destes produtos facilitaria a vida de João e a de seu filho – que não desprenderiam mais tempo com o processo recorrente de compra dos medicamentos.
A recorrência em produtos de saúde é uma tendência, que nasce como um diferencial para os e-commerce de farmácias, mas que, muito em breve, será fundamental para o crescimento deste setor no digital.
Leia mais: Conheça o PagStream® para gerenciamento de assinaturas
Maximize as vendas do seu e-commerce de saúde
Em palestra para o Congresso E-commerce Brasil, Ralf Germer, CEO e cofundador da PagBrasil, apresentou o painel “Sem dor de cabeça: maximize suas vendas com um checkout otimizado para saúde e farma”.
Na apresentação, Germer explica por que um checkout otimizado pode aumentar as taxas de conversão das lojas online, especialmente da área da saúde. Confira:
Como um checkout transparente e variedade de métodos de pagamento podem aumentar as vendas
Um checkout transparente viabiliza uma compra mais fácil para o consumidor. Para isso, é fundamental que a experiência do cliente no e-commerce seja positiva, e que o cliente finalize o pagamento da sua compra de maneira fluída e sem fricções.
O checkout transparente torna a experiência de compra muito mais fácil para o cliente. E isso o incentiva a voltar para a mesma loja online quando precisar realizar uma nova compra. Além disso, permite que o cliente se sinta seguro realizando a compra e finalizando o pagamento em uma mesma página, sem redirecionamentos.
Outro recurso importante para conquistar e reter mais clientes é oferecer variedade de métodos de pagamento, pois isso possibilita que o consumidor escolha o método que melhor atenda sua necessidade.
Leia mais: 10 passos para aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce em 2022
Conheça a solução para a VTEX da PagBrasil
A VTEX é uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo e atende diversos setores, incluindo o farmacêutico. Com o plugin de pagamentos da PagBrasil para a VTEX, clientes da plataforma contam com uma experiência positiva de compra.
Confira as principais vantagens e entre em contato conosco para saber mais!
