VTEX: Maximizando a conversão e a experiência do cliente com o processador de pagamentos certo

Entre os desafios mais relevantes em uma operação de e-commerce estão a garantia de uma boa experiência para os seus clientes e a melhoria na conversão de vendas.

Neste artigo, abordamos como a escolha do processador de pagamentos certo pode ser a resposta estratégica para que você, lojista VTEX, não só aumente sua receita, mas tenha maior previsibilidade de ganhos por meio de uma base regular de clientes.

Da personalização de métodos de pagamentos à tecnologia de ponta em sistemas antifraude, você vai descobrir as principais soluções da PagBrasil disponíveis para quem está protagonizando a transformação digital do consumo por meio de um negócio VTEX.

A importância estratégica da solução de pagamento para lojas VTEX

A expansão do e-commerce brasileiro demonstra como o cenário está cada vez mais competitivo para o lojista online. Até o fim de 2025, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), projeta que o comércio digital cresça 10% em relação a 2024 e conquiste seu oitavo ano seguido de expansão.

Com mais de 20 anos de história, a VTEX é uma das protagonistas da transformação global do consumo online, contando hoje com mais de 3500 lojas online ativas em mais de 43 países.

Depois de estabelecer sua operação digital com a VTEX, você como lojista precisou escolher uma solução de pagamentos. Há quem veja essa etapa como uma decisão técnica, mas a verdade é que uma solução de pagamentos vai além de apenas processar suas transações.

Com o parceiro certo, você conta com atendimento dedicado de um especialista, a maior variedade de métodos de pagamento, um antifraude robusto, estabilidade para escalar o seu negócio e muitas outras soluções que impactam na receita do seu e-commerce.

Um exemplo prático de como o processador de pagamentos tem impacto direto na sua operação: digamos que sua loja VTEX passe por um alto fluxo de acessos e compras, seja por uma ação de marketing que você desenvolveu ou pela sazonalidade relacionada aos seus produtos e uma data comemorativa específica.

A tecnologia escolhida para processar pagamentos precisa ser robusta o suficiente para garantir que seu negócio dê conta da alta demanda, proteja você de tentativas de fraudes e ainda garanta uma experiência ágil para o cliente.

Em um contexto de crescente competitividade, a PagBrasil se destaca como a melhor tecnologia de pagamentos para um e-commerce VTEX. Entenda por quê.

PagBrasil: a solução de pagamentos otimizada para sua loja VTEX

A PagBrasil oferece o plugin mais completo para lojistas VTEX. Por sermos uma empresa de tecnologia de pagamentos especializada no mercado brasileiro, nossas soluções levam em conta pesquisas, dados e comportamentos do consumidor local.

Essa missão nos torna pioneiros, por exemplo, em soluções para Pix, método de pagamento que introduziu mais de 71 milhões de brasileiros no sistema financeiro do país e desafiou as lojas online a se adaptarem.

Além disso, contamos com uma multiplicidade de métodos de pagamentos, como cartões de crédito e débito, Boleto Flash® e carteiras digitais.

Confira no detalhe como a PagBrasil se diferencia a partir dos nossos principais serviços.

Escolha o modelo ideal: gateway, intermediação ou híbrido com a PagBrasil

Com a PagBrasil, você não apenas acessa uma ampla rede de adquirentes, mas também conta com nossa solução de roteamento inteligente. Isso significa que, se um adquirente enfrentar algum problema técnico durante a compra, a transação é automaticamente direcionada para outro adquirente também conectado à sua loja. Essa funcionalidade garante que seu cliente tenha uma jornada de compra sem interrupções e que sua conversão não seja impactada negativamente.

Seu e-commerce VTEX pode aproveitar a solução de adquirência da PagBrasil em três modelos:

• Gateway de pagamentos: Se você preferir ter um contrato direto com as adquirentes de cartões e realizar as liquidações diretamente com elas, nosso gateway é a solução ideal. Sendo um serviço exclusivamente técnico, nosso gateway conecta seu e-commerce com as adquirentes de cartões para garantir o sucesso das transações de pagamento.
  Graças a nossa integração com as principais empresas do mercado brasileiro, você se beneficiará de um maior poder de negociação, o que lhe permitirá reduzir custos de operação.
• Intermediação de pagamentos: Além de facilitar a integração através das nossas extensões para plataformas de e-commerce, API, iFrame ou PagBrasil.JS, também cuidaremos de todos os aspectos técnicos e comerciais do processamento de pagamentos, incluindo relações contratuais com bancos e adquirentes, coleta de dinheiro, reconciliação e compensação.
• Modelo híbrido: Desfrute de um serviço de processamento de pagamentos totalmente flexível e com excelente custo-benefício. Nosso exclusivo modelo híbrido combina os serviços de gateway e intermediação, permitindo que você ofereça o mais amplo conjunto de métodos de pagamento em uma plataforma totalmente compatível com o PCI DSS. Além disso, o modelo híbrido é ideal para otimizar as conversões, os pagamentos e os custos de processamento.

Conheça todos os métodos de pagamentos que a PagBrasil oferece ao lojista VTEX

Citando um estudo do Baymard Institute, a VTEX aponta que um dos principais motivos para o abandono de carrinho no e-commerce é a limitação de métodos de pagamento.

Como lojista VTEX, com a PagBrasil você pode oferecer:

• Pix nas modalidades tradicionais, como Pix por QR code e Pix “Copia e Cola”, além da praticidade do Pix com 1-Click, uma experiência mais fluida para o cliente, e o Pix Automático. O Pix Automático é o mais recente lançamento do Banco Central e já faz parte das nossas soluções. Ele pode ajudar a escalar suas vendas como lojista VTEX ao desenvolver modelos de compras recorrentes;
• Boleto Flash®, tecnologia exclusiva da PagBrasil, semelhante à experiência de pagar um boleto, com a vantagem de confirmação de pagamento em menos de uma hora;
• Cartões de crédito e débito: além do roteamento inteligente que comentamos acima, nossa tecnologia também realiza a retentativa multiadquirente, ou seja, a busca por conciliar o pagamento em mais de uma bandeira cadastrada pelo cliente caso a primeira apresente problemas por insuficiência de limite ou data de vencimento ultrapassada;
• Carteiras digitais: acompanhando o crescimento no uso de carteiras, você poderá oferecer opções de transação via carteiras Apple Pay e Google Pay. A PagBrasil é a única subadquirente brasileira a oferecer este método ao e-commerce.

Além disso, temos o PagBrasil Checkout, o mais completo link de pagamento do mercado. Ele é ideal para que você personalize a experiência de venda ao escolher quais meios de pagamentos disponibilizar por meio do link, podendo pré-preencher as informações do cliente e habilitando a venda em canais alternativos, como WhatsApp, e-mail e redes sociais.

Crie e otimize a gestão de pagamentos recorrentes e assinaturas 

Se o seu negócio digital na VTEX possui produtos ou serviços que se encaixam em modelos de assinatura, mas você ainda não conseguiu escalar uma estratégia de pagamentos recorrentes, a PagBrasil pode ser sua parceira nesse processo.

Por meio do PagStream®, você conta com uma solução plug-and-play, facilitando a criação e gestão de planos de assinatura, além de ter acesso a um dashboard intuitivo para acompanhar os clientes assinantes.

Com o desenvolvimento de modalidades de cobranças flexíveis (semanais, mensais, trimestrais ou anuais), você mostra à sua base de clientes o cuidado genuíno em oferecer a melhor experiência de compra.

Dentre os diferenciais do PagStream estão:

• Motor de promoções: Crie ofertas e descontos especiais para atrair e fidelizar assinantes.
• Área completa do assinante: Seus clientes têm autonomia para gerenciar suas assinaturas, alterar o plano ou produtos e muito mais.
• Pix Automático como método de pagamento: Ofereça a agilidade e conveniência do Pix Automático para seus pagamentos recorrentes, facilitando a vida dos seus clientes e diminuindo os custos da sua operação.

Garanta um alto padrão de segurança para as transações com cartão

Na busca por mais conversão em vendas e por uma experiência de excelência, a proteção do seu e-commerce VTEX não pode ficar em segundo plano. Tudo que você construiu até agora merece o mais alto padrão de proteção.

Na PagBrasil, você conta com o PagShield®, solução desenvolvida para proteger lojistas de alto faturamento e garantir a segurança em pagamentos por cartão no seu negócio.

Nossa tecnologia proprietária se traduz em um serviço de combate de fraudes em tempo real, baseado em insights sobre o comportamento de compra dos seus usuários e nas táticas de golpes mais comuns no Brasil.

Para que você não perca nenhum pedido legítimo, pedidos com risco intermediário são pré-autorizados para serem analisados manualmente, enquanto os pedidos com determinada pontuação são automaticamente aprovados ou rejeitados.

O PBtalks, podcast da PagBrasil, conta com um episódio para que você entenda na prática o impacto de contar com essa tecnologia. Juliana Duarte, CEO da SetYou, e-commerce de suplementação personalizada que utiliza as soluções da PagBrasil para escalar o seu negócio, explica a otimização vista na diminuição de chargebacks por fraudes, um conceito que você pode se familiarizar melhor ao ler nosso artigo sobre como evitá-los.

Como a solução de pagamento certa aumenta a conversão e reduz o abandono de carrinho na VTEX 

Escolher uma solução de pagamentos não deve ser vista como uma tarefa simplesmente técnica em sua operação VTEX.

A parceira certa para o seu e-commerce pode trazer o ponto de virada que você espera, em especial quando você deseja aumentar a conversão de compras online, reduzindo o abandono de carrinhos.

Além de um dos motivos para o abandono ser a limitação de métodos de pagamento, como mencionamos acima, outra possibilidade é, simplesmente, o comportamento humano: em um ambiente digital, deixar para depois a conclusão de uma transação não é incomum.

Entre os cases de sucesso da PagBrasil nesse aspecto, ressaltamos os resultados obtidos pela marca de cosméticos Boca Rosa.

A marca conseguiu otimizar seus números de conversão por meio de uma estratégia de comunicação multicanal, envolvendo lembretes de pagamentos automatizados, uma das diversas ferramentas oferecidas pela PagBrasil.

Com uma escuta ativa ao comportamento dos seus consumidores, a marca implementou sua régua de lembretes e levou a conversão em Pix a 90%, acima da média de 65% a 70% apresentada pelo mercado.

Você pode conferir na íntegra o tema assistindo ao painel da PagBrasil com a Boca Rosa no Congresso Moda & Beleza 2025, promovido pela E-Commerce Brasil.

O Apple Pay também é uma ferramenta poderosa para combater o abandono de carrinhos. Com ele, os clientes não precisam digitar os dados do cartão, o que agiliza a finalização da compra e também favorece as compras por impulso.

Além destes ganhos, há diversos outros.

A Scarf Me, cliente da PagBrasil, registra um aumento de 15% no ticket médio com Apple Pay.

A segurança oferecida pelo Apple Pay é um grande diferencial. O alto nível de proteção dessas transações elimina as chances de fraude, o que, por sua vez, dispensa a necessidade de um sistema antifraude, otimizando os custos operacionais da Scarf Me.

Confira outros resultados conquistados pela parceria da Scarf Me com a PagBrasil.

PagBrasil: seu parceiro estratégico em pagamentos para VTEX

A PagBrasil é a parceira ideal para lojistas VTEX que entendem o valor de uma experiência sem fricções para o cliente, entendendo que esse é um dos principais pilares para a retenção de consumidores e o aumento de conversões.

Estamos à disposição para que você entenda como integrar as nossas tecnologias ao seu e-commerce. Entre em contato com o nosso time ainda hoje e conte com a expertise de uma empresa que oferece soluções para marcas como Samsung, Tramontina, Decolar, Latam, entre diversas outras companhias brasileiras e internacionais.