Reclame AQUI: o que é e como afeta o seu negócio?

Uma boa reputação é essencial para todas as empresas. No setor do e-commerce, isto é ainda mais importante. Em alguns casos, os negócios online não possuem presença física em alguns dos países nos quais operam. Por isso, os consumidores somente contam com a informação que encontram online na hora de decidir se compram nestas lojas online. Aqui é quando entram em cena plataformas como o Reclame AQUI.

 

Os consumidores digitais dispõem de vários canais ao seu alcance para julgar a integridade de um negócio baseando-se em experiências anteriores de outros clientes. Eles podem checar as páginas nas redes sociais ou pesquisar no Google, por exemplo. No entanto, todos nós estamos familiarizados com a falta de seriedade de alguns usuários online, o que dificulta na avaliação de se algo postado é real ou não. Por isso, plataformas independentes onde os consumidores podem postar avaliações, reclamações e elogios sobre empresas se tornaram extremamente populares. Além disso, este tipo de plataforma também oferece um espaço para que as empresas respondam aos seus consumidores. O Reclame aqui é, de longe, a mais popular e reconhecida delas no mercado brasileiro.

 

 

O que é o Reclame AQUI?

 

Em seu site, o Reclame AQUI se define como um canal de comunicação entre os consumidores e as empresas. A plataforma é considerada o canal oficial dos consumidores brasileiros na internet, com mais de 600.000 pessoas pesquisando diariamente sobre as empresas antes de adquirir um produto ou contratar um serviço.

 

Se um consumidor deseja contatar com uma empresa que não possui uma conta registrada no Reclame AQUI, é possível fazê-lo. Neste caso, eles terão que criar um registro para a empresa no site com algumas informações básicas que tenham sobre o negócio. Posteriormente, o Reclame AQUI criará o perfil de empresa para tal negócio e quando uma nova reclamação ou pergunta for postada, o negócio será notificado. No entanto, às vezes os consumidores podem não adicionar o e-mail correto, pelo que as empresas não receberão as notificações que lhes são enviadas.

 

Para evitar deixar reclamações, comentários e perguntas sem resposta, é recomendável que os negócios criem uma conta no Reclame AQUI antes de vender ao Brasil. No entanto, se alguém já tiver registrado sua empresa na plataforma, você poderá recuperar a posse do perfil da sua empresa.

 

 

Como registrar-se no Reclame AQUI ou tomar posse de sua conta?

 

O processo de registro é muito simples. Os mesmos passos usados para criar a conta da empresa podem ser usados para solicitar a posse também. Para isso, as empresas precisam enviar um e-mail à equipe do Reclame AQUI (cadastro@reclameaqui.com.br), proporcionando as seguintes informações:

 

• Nome da empresa

 

• Nome fantasia

 

• E-mail da empresa

 

• Outro e-mail da empresa

 

• Site da empresa

 

• Endereço

 

• Código Postal

 

• Cidade

 

• País

 

• Contato na empresa

 

• E-mail do contato na empresa

 

Assim que o Reclame AQUI receber a informação, a mesma será analisada. Se a empresa cumpre com as políticas de registro da plataforma, os negócios receberão seus dados de login em até 48 horas. Se você precisar de algum modelo para o contato com eles, entre em contato conosco e estaremos felizes em auxiliá-lo.