A Ecommerce Foundation divulgou recentemente o Ecommerce Report: LATAM, um relatório que oferece uma visão geral do mercado e-commerce B2C na região. Além disso, o relatório também inclui insights relacionados a conectividade, atividade digital e uso de dispositivos na América Latina.
O relatório também inclui uma série de entrevistas com especialistas da indústria. Nosso CEO, Ralf Germer, compartilhou seu ponto de vista sobre métodos de pagamento e o mercado e-commerce na América Latina. “Os pagamentos em dinheiro ainda predominam na região e não vemos muitos lojistas atendendo essa demanda”, explicou Germer. No Brasil, por exemplo, onde 45 milhões de adultos não têm uma conta bancária, mas permanecem economicamente ativos, oferecer soluções alternativas de pagamento doméstico, como o Boleto Flash® e PEC Flash®, é crucial para a satisfação do cliente. Para ter sucesso, empresas que querem vender para a América Latina devem ficar atentos às particularidades de cada país.
O empreendedor também compartilhou sua opinião em relação aos pagamentos cross-border na América Latina: “Em relação ao e-commerce, o principal problema que notam é uma baixa taxa de conversão no checkout. Esse efeito ocorre especialmente pela falta de opções de pagamentos que atendam às necessidades de consumidores locais quando eles estão pagando pelas suas compras corss-border”, disse.
Destaques
O relatório também mostra dados importantes ligados ao uso da internet: 69% da população latina acessa a internet. Além disso, o PIB da região está previsto para 5 trilhões de dólares em 2019, e prevê um turnover para 84 bilhões de dólares no e-commerce B2C, conforme ilustra a imagem abaixo.
A penetração na internet alcança 70%, e 50% da população são e-shoppers. Quanto às preferências pelas mídias sociais, quase 48% dos brasileiros mostraram interesse no Facebook, que também é a mídia social mais popular em toda América Latina.
Para conferir o relatório completo, acesse www.ecommercewiki.org
