{"id":88842,"date":"2025-08-08T11:05:03","date_gmt":"2025-08-08T14:05:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=88842"},"modified":"2025-09-22T15:30:26","modified_gmt":"2025-09-22T18:30:26","slug":"como-o-pagstream-transforma-a-gestao-de-vendas-recorrentes-no-setor-de-e-grocery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/mercados\/e-grocery\/como-o-pagstream-transforma-a-gestao-de-vendas-recorrentes-no-setor-de-e-grocery\/","title":{"rendered":"Como o PagStream®<\/sup> transforma a gest\u00e3o de vendas recorrentes no setor de e-grocery"},"content":{"rendered":"

Os clubes de assinatura<\/strong> j\u00e1 provaram seu lugar no dia a dia do consumidor: em 2022, eles movimentaram mais de R$ 1 bilh\u00e3o por ano no Brasil, segundo a Forbes<\/a>. Em 2023, uma pesquisa encomendada pela PagBrasil<\/a> demonstrou que o h\u00e1bito de compras recorrentes \u00e9 um interesse do brasileiro<\/strong>, que mant\u00e9m em m\u00e9dia quatro assinaturas ativas e demonstra altas chances (88% dos entrevistados) de aderir uma nova recorr\u00eancia ou participar de um novo clube.<\/p>\n

Entre os segmentos de consumo que possuem alta converg\u00eancia com o modelo de recorr\u00eancia est\u00e1 o e-grocery<\/strong>, o e-commerce voltado \u00e0 venda de itens aliment\u00edcios, de produtos b\u00e1sicos para a reposi\u00e7\u00e3o das compras da casa<\/strong> a itens de consumo de nicho, como vinhos, caf\u00e9s especiais, ch\u00e1s e produtos especiais de origem org\u00e2nica<\/strong>. S\u00e3o itens que podem possuir alta rotatividade no dia a dia do consumidor, o que justifica a praticidade de assin\u00e1-los.<\/p>\n

A t\u00edtulo de curiosidade, vale mencionar um levantamento feito pela VTEX<\/a> que mostrou como o e-grocery ganhou market share no com\u00e9rcio de alimentos dos EUA: com representatividade t\u00edmida at\u00e9 2019, na casa dos 2 a 4%, a pandemia fez o e-grocery em 2020 conquistar 10,2% do mercado e, em 2025, j\u00e1 representa 21,5%.<\/p>\n

Unindo essas duas tend\u00eancias consolidadas (os clubes de assinatura e o crescimento do e-grocery) fica em aberto uma quest\u00e3o pr\u00e1tica para lojistas brasileiros do segmento: qual a melhor forma de implementar o modelo de vendas recorrentes no seu mercado online, esteja ele hospedado em VTEX, Shopify ou em um sistema pr\u00f3prio?<\/strong><\/p>\n

Neste artigo, discutimos os desafios de uma estrat\u00e9gia comercial envolvendo recorr\u00eancias<\/strong>. Ressaltamos, por\u00e9m, a capacidade que ela pode ter em gerar sucesso para sua opera\u00e7\u00e3o<\/strong>, aumentando indicadores como receita e LTV. Para que voc\u00ea aproveite os benef\u00edcios da recorr\u00eancia por meio de uma solu\u00e7\u00e3o de ponta no mercado, apresentamos os diferenciais do PagStream\u00ae<\/sup><\/strong>, a ferramenta de gest\u00e3o inteligente de assinaturas criada pela PagBrasil.<\/p>\n

Quais os maiores desafios ao gerenciar pagamentos recorrentes em um e-grocery?<\/h2>\n

O principal desafio ao estabelecer um clube de assinatura para os clientes do seu e-grocery \u00e9 a complexidade em gerenciar pagamentos recorrentes em alta escala<\/strong>.<\/p>\n

A realidade que voc\u00ea j\u00e1 conhece por ser um lojista digital ganha novas dimens\u00f5es: o cart\u00e3o cadastrado por um consumidor acaba expirando; a falta de limite causa insucesso no pagamento de uma das cobran\u00e7as recorrentes; problemas t\u00e9cnicos no processamento da compra junto \u00e0s subadquirentes podem causar uma n\u00e3o concilia\u00e7\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 por isso que uma estrat\u00e9gia comercial de recorr\u00eancia deve ser feita junto a uma institui\u00e7\u00e3o de pagamentos<\/strong>. Ela n\u00e3o s\u00f3 ser\u00e1 sua parceira na estrutura\u00e7\u00e3o dessa nova etapa do seu e-commerce, como ter\u00e1 experi\u00eancia para lidar com o volume crescente de transa\u00e7\u00f5es que seu neg\u00f3cio passar\u00e1 a ter ao oferecer planos de recorr\u00eancia.<\/p>\n

Outros desafios envolvem a gest\u00e3o dos planos de assinatura e a flexibilidade que voc\u00ea precisa oferecer aos seus clientes atrav\u00e9s deles.<\/strong> Por mais que estejamos falando do contexto brasileiro, aqui podemos aprender novamente a partir do contexto norte-americano. Um artigo publicado pelo The Food Institute<\/a> em julho de 2025 demonstrou um crescimento anual representativo nas compras de alimentos pela internet, de 28%.<\/p>\n

Para al\u00e9m do dado, o que mais interessa no artigo para o nosso contexto brasileiro s\u00e3o alguns dos insights levantados pela pesquisa, entre eles o fato de que 65% dos consumidores buscam personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> na sua experi\u00eancia de compra em e-groceries.<\/p>\n

Quando adicionamos essa camada \u00e0 experi\u00eancia de um modelo de assinatura, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma pe\u00e7a-chave: voc\u00ea precisa entender os h\u00e1bitos dos seus clientes e dos potenciais consumidores do seu segmento para construir planos de assinatura flex\u00edveis o suficiente tanto na variedade de produtos que eles comportam quanto na oferta de diferentes recorr\u00eancias (semanais, mensais, trimestrais, etc).<\/p>\n

Por fim, um desafio comum ao gerenciar um clube de assinatura \u00e9 a automatiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o com os clientes<\/strong>, escalando para sua base o envio de lembretes de cobran\u00e7a, confirma\u00e7\u00e3o de pagamentos, al\u00e9m de informar os passos necess\u00e1rios caso o assinante queira pausar sua assinatura ou cancelar o servi\u00e7o.<\/p>\n

Por que oferecer um modelo de assinatura \u00e9 estrat\u00e9gico para o e-grocery?<\/h2>\n

Desenvolver um modelo de assinatura, permitindo compras recorrentes em seu e-grocery, facilita tanto o dia a dia dos seus clientes quanto a gest\u00e3o da sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para o consumidor, h\u00e1 um ganho em praticidade ao assinar produtos perec\u00edveis e que exigem reposi\u00e7\u00e3o. Considere um e-grocery de marmitas congeladas. No lugar de fazer novos pedidos apenas ao se dar conta que os seus produtos acabaram, ou ainda de ter que configurar lembretes para fazer uma nova compra regularmente, o cliente, ao assinar o servi\u00e7o, elimina a carga mental envolvida no processo de compra<\/strong>.<\/p>\n

Para o lojista, as assinaturas trazem benef\u00edcios que garantem maior previs\u00e3o para indicadores do neg\u00f3cio e at\u00e9 mesmo crescimento em faturamento, como demonstrado nos t\u00f3picos abaixo.<\/p>\n

Aumento da previsibilidade de receita e do LTV (Lifetime Value)<\/h3>\n

A recorr\u00eancia de vendas estabelecida por assinaturas permite que voc\u00ea conquiste previsibilidade na receita<\/strong>. Isso n\u00e3o s\u00f3 garante mais confian\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o aos lucros gerados pelo seu neg\u00f3cio, como facilita provisionar custos com anteced\u00eancia.<\/p>\n

Como consequ\u00eancia, o lifetime value (LTV), ou seja, o lucro total gerado por um consumidor, cresce, uma vez que a rela\u00e7\u00e3o com sua loja passa a n\u00e3o ser mais pontual, mas sim de fidelidade<\/strong>. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que as vendas recorrentes em e-commerce compartilham similaridades com os cl\u00e1ssicos “programas de loyalty (fidelidade)”, ressaltando a lealdade criada entre loja e comprador<\/strong>.<\/p>\n

Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e redu\u00e7\u00e3o de custos de aquisi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Como no exemplo do e-grocery de marmitas a partir do ponto de vista do consumidor, a conveni\u00eancia gerada por um programa de assinaturas tende a fidelizar o seu comprador<\/strong>. Com o ganho em previsibilidade de receita e uma rela\u00e7\u00e3o maior com a sua base atual, voc\u00ea se v\u00ea com um desafio menor de conquistar novos clientes, podendo repensar verbas dedicadas a campanhas de marketing de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, uma base assinante representa um grupo de pessoas que n\u00e3o s\u00f3 confia nos produtos do seu e-grocery, como faz quest\u00e3o de t\u00ea-los em seu dia a dia. Isso significa que esses consumidores t\u00eam um grande potencial de recomendar sua marca para outras pessoas<\/strong>. Voc\u00ea pode oferecer a esses consumidores benef\u00edcios para que a recomenda\u00e7\u00e3o seja revertida em alguma forma de recompensa.<\/p>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o de estoque e log\u00edstica<\/h3>\n

A previsibilidade proporcionada por uma base assinante tamb\u00e9m otimiza o lado operacional do seu neg\u00f3cio, um fator essencial para quem comercializa alimentos, bebidas e itens com prazo de validade<\/strong>.<\/p>\n

Com uma demanda mais clara, voc\u00ea \u00e9 capaz de tornar a gest\u00e3o do seu estoque mais inteligente, evitando perdas de produtos por excesso de estoque e ganhando efici\u00eancia na sua rela\u00e7\u00e3o com os fornecedores de suas mat\u00e9rias-primas.<\/p>\n

Como o PagStream\u00ae<\/sup> da PagBrasil soluciona os desafios de recorr\u00eancia de vendas em e-grocery?<\/h2>\n

O PagStream\u00ae<\/sup> da PagBrasil entende o potencial de crescimento do e-grocery, reconhecendo que a recorr\u00eancia \u00e9 uma tend\u00eancia capaz de elevar os neg\u00f3cios do setor. Com essa vis\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o oferece funcionalidades que mitigam todos os desafios que mencionamos no artigo at\u00e9 agora. Conhe\u00e7a abaixo os diferenciais PagStream\u00ae<\/sup>.<\/p>\n

O que \u00e9 o PagStream\u00ae<\/sup>?<\/h3>\n

O PagStream\u00ae<\/sup> \u00e9 uma plataforma de gest\u00e3o inteligente de assinaturas para e-commerces. \u00c9 uma ferramenta desenvolvida pela PagBrasil que oferece f\u00e1cil integra\u00e7\u00e3o (plug and play, sem necessidade de desenvolvimento t\u00e9cnico) e gest\u00e3o para que o lojista veja de forma pr\u00e1tica os diferenciais de implementar um servi\u00e7o de compras recorrentes ao seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Quais m\u00e9todos de pagamento o PagStream\u00ae<\/sup> oferece para assinaturas e recorr\u00eancia de vendas?<\/h3>\n

Os principais m\u00e9todos utilizados para assinaturas s\u00e3o o cart\u00e3o de cr\u00e9dito e, mais recentemente, o Pix Autom\u00e1tico, que trouxe mais praticidade tanto ao lojista quanto ao assinante.<\/p>\n

O cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong> permite o lan\u00e7amento autom\u00e1tico da cobran\u00e7a na fatura e, com as retentativas inteligentes<\/strong>, voc\u00ea reduz em at\u00e9 70% o risco de perda de receita por cart\u00f5es cadastrados que expiraram, ou com dados cadastrados incorretos, por exemplo. Al\u00e9m disso, nossa tecnologia multiadquirente realiza o roteamento autom\u00e1tico entre adquirentes, em casos de falha na transa\u00e7\u00e3o com a primeira op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

J\u00e1 o Pix Autom\u00e1tico<\/strong><\/a> \u00e9 uma verdadeira revolu\u00e7\u00e3o para pagamentos recorrentes. Realizando o consentimento de cobran\u00e7a uma \u00fanica vez pelo app banc\u00e1rio, o usu\u00e1rio permite pagamentos futuros lan\u00e7ados pelo seu e-grocery. Caso a cobran\u00e7a ocorra em um momento de saldo insuficiente ou de limita\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es Pix no dia, o sistema realiza at\u00e9 tr\u00eas novas tentativas de cobran\u00e7a dentro de sete dias.<\/p>\n

Al\u00e9m do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e do Pix Autom\u00e1tico, o seu cliente tamb\u00e9m pode assinar um de seus planos de recorr\u00eancia com o Boleto Flash\u00ae<\/sup>, \u00fanico boleto banc\u00e1rio do mercado que garante a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento em minutos.<\/p>\n

Como o PagStream\u00ae<\/sup> oferece flexibilidade para o cliente e para o lojista?<\/h3>\n

Por meio do PagStream\u00ae<\/sup>, voc\u00ea tem a liberdade de desenvolver quantos planos de assinatura quiser. Como exemplo, imagine um e-grocery de caf\u00e9s especiais: o consumidor que assina o seu clube pode estar fazendo uma compra para consumo pr\u00f3prio ou para a fam\u00edlia inteira, na qual cada membro possui diferentes gostos.<\/p>\n

A diferen\u00e7a em quantidade de produtos e variedade pode ser resolvida ao oferecer diferentes planos, contemplando a variedade de combina\u00e7\u00f5es poss\u00edveis dos seus produtos.<\/p>\n

Outra flexibilidade essencial \u00e9 a frequ\u00eancia: voc\u00ea pode configurar cobran\u00e7as semanais, mensais, trimestrais, semestrais ou anuais. Elas podem estar relacionadas ou n\u00e3o com a frequ\u00eancia de recebimento dos produtos. A gest\u00e3o de todos esses detalhes \u00e9 feita por meio de um dashboard intuitivo.<\/p>\n

Por fim, o seu cliente tamb\u00e9m conta com a flexibilidade de poder experimentar per\u00edodos de teste, caso voc\u00ea os habilite, e de alterar o plano escolhido, pausar ou pular a assinatura e, caso deseje cancelar, o sistema incentiva o feedback do usu\u00e1rio, para que voc\u00ea otimize sua opera\u00e7\u00e3o a partir de um poss\u00edvel churn.<\/p>\n

As compras via PagStream\u00ae<\/sup> s\u00e3o seguras?<\/h3>\n

A PagBrasil \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o de pagamentos refer\u00eancia no e-commerce brasileiro e que tamb\u00e9m processa pagamentos para mais de 45 pa\u00edses. Voc\u00ea tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o um time que desenvolve solu\u00e7\u00f5es que sempre buscar\u00e3o a seguran\u00e7a do seu e-commerce e dos seus clientes.<\/p>\n

Levando em conta a alta incid\u00eancia de fraudes em cart\u00e3o de cr\u00e9dito no Brasil, voc\u00ea pode complementar o Pagstream\u00ae<\/sup> com a nossa solu\u00e7\u00e3o antifraude, o PagShield\u00ae<\/sup>. Ele serve para analisar, a partir de uma base de dados com mais de 4000 vari\u00e1veis, compras em cart\u00e3o de cr\u00e9dito em tempo real no seu e-grocery (dentro e fora do modelo de assinaturas). Clique e confira nosso artigo dedicado ao PagShield<\/a>\u00ae<\/sup>.<\/p>\n

Como integrar o PagStream\u00ae<\/sup> ao meu e-commerce?<\/h3>\n

O PagStream\u00ae<\/sup> \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o plug-and-play dispon\u00edvel para e-commerces VTEX e Shopify ou via integra\u00e7\u00e3o por API. Como todos os servi\u00e7os e produtos da PagBrasil, em qualquer etapa do processo voc\u00ea contar\u00e1 com um time de especialistas ao seu lado.<\/p>\n

Implemente compras recorrentes e transforme seu e-grocery<\/h2>\n

Por mais que um clube de assinaturas ofere\u00e7a desafios para a sua opera\u00e7\u00e3o, fica claro que, com a empresa parceira certa para implementar a solu\u00e7\u00e3o, o seu e-grocery tem o potencial de conquistar novos patamares de sucesso.<\/p>\n

O PagStream\u00ae<\/sup> n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta de cobran\u00e7a, mas uma solu\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para escalar seu e-commerce.<\/strong> Converse com um de nossos especialistas agora mesmo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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