{"id":69791,"date":"2023-03-14T10:00:42","date_gmt":"2023-03-14T13:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=69791"},"modified":"2024-08-27T15:49:00","modified_gmt":"2024-08-27T18:49:00","slug":"proporcione-a-melhor-experiencia-de-compra-online-na-semana-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/proporcione-a-melhor-experiencia-de-compra-online-na-semana-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Proporcione a melhor experi\u00eancia de compra online na semana do consumidor"},"content":{"rendered":"

Seu neg\u00f3cio est\u00e1 preparado para oferecer a melhor experi\u00eancia de compra online para seu cliente? Aposte em seguran\u00e7a, tecnologia e \u00f3timo atendimento para se destacar em datas importantes para o e-commerce.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

Na semana do consumidor, nada melhor do que avaliar suas estrat\u00e9gias para identificar poss\u00edveis obst\u00e1culos que possam estar friccionando a jornada de compra do seu cliente e, desta forma, aprimorar o seu e-commerce.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Conhecida como a \u201cBlack Friday do primeiro semestre\u201d, o dia, ou a semana do consumidor tem muita relev\u00e2ncia para o e-commerce brasileiro.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

De acordo com dados do relat\u00f3rio da<\/span> Allin\/Social Miner<\/span><\/a>, em 2022 a data gerou um faturamento total de R$ 722 milh\u00f5es, crescimento de 22% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 2021.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

6 passos para proporcionar a melhor experi\u00eancia de compra online ao seu cliente<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

No B2B ou no B2C, o importante \u00e9 proporcionar uma experi\u00eancia digital agrad\u00e1vel na jornada de compra do seu consumidor em sua loja online.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Veja abaixo o que n\u00e3o pode faltar em sua estrat\u00e9gia:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Promo\u00e7\u00f5es e descontos<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

S\u00e3o nessas datas especiais que o e-commerce se movimenta, pois quem \u00e9 que n\u00e3o gosta de uma promo\u00e7\u00e3o ou de um descontinho?!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ofere\u00e7a ao seu cliente promo\u00e7\u00f5es especiais de compra ou, se voc\u00ea possui um clube de assinatura, quem sabe uma promo\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para a data?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O <\/span>PagStream\u00ae<\/sup><\/span><\/a>, solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o inteligente de assinaturas da PagBrasil, permite a cria\u00e7\u00e3o de promo\u00e7\u00f5es automatizadas para recorr\u00eancias espec\u00edficas. Com o\u00a0Motor de Promo\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel realizar combina\u00e7\u00f5es simples e criar regras que definem a\u00e7\u00f5es a serem executadas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sua loja pode, por exemplo, aproveitar o Dia do Consumidor e presentear os novos assinantes durante a semana de comemora\u00e7\u00e3o com frete gr\u00e1tis.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia mais: <\/span><\/b>Ano novo: planeje suas a\u00e7\u00f5es de recorr\u00eancia com promo\u00e7\u00f5es automatizadas<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, em lojas que utilizam o checkout transparente da PagBrasil para <\/span>Shopify<\/span><\/a>, \u00e9 poss\u00edvel adicionar desconto por m\u00e9todo de pagamento, atraindo mais consumidores e reduzindo em at\u00e9 2% os custos de seu e-commerce com taxas de processamento.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia mais:<\/span><\/b> Reduza seus custos com taxas de processamento em at\u00e9 2% com descontos por m\u00e9todo de pagamento<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Seguran\u00e7a e estabilidade<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Em uma data que \u00e9 considerada uma outra Black Friday, o que se espera \u00e9 um volume muito grande de transa\u00e7\u00f5es em um curto per\u00edodo de tempo. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

E, pensando nisso, seu e-commerce deve contar com uma plataforma est\u00e1vel e segura para oferecer a melhor experi\u00eancia de compra online ao seu cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Plataformas como a Salesforce, oferecem uma estabilidade que \u00e9 fundamental para grandes empresas e companhias, que vendem n\u00e3o somente para o mercado B2C, mas tamb\u00e9m para o mercado B2B \u2013 ou seja, com um grande volume de produtos e um alto valor transacionado.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O aplicativo da PagBrasil, dispon\u00edvel na <\/span>Salesforce AppExchange<\/span><\/a>, disponibiliza aos lojistas uma ampla variedade de m\u00e9todos de pagamento e o principal: seguran\u00e7a e robustez no checkout, que garantem transa\u00e7\u00f5es fluidas e efetivas no Salesforce Commerce Cloud.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia mais:<\/span><\/b> App da PagBrasil j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel na Salesforce AppExchange!<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Maior variedade de m\u00e9todos de pagamento<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Como falamos anteriormente, a PagBrasil<\/a> possui a maior variedade de m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis em seu checkout \u2013 integrado com as principais plataformas de e-commerce do mercado.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O consumidor final \u00e9 quem decide como quer pagar por seu produto ou servi\u00e7o adquirido, com total autonomia para escolher m\u00e9todos como o Pix \u2013 que movimentou R$16 trilh\u00f5es em volume de transa\u00e7\u00f5es no final de 2022.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia mais:<\/span><\/b> Forma de pagamento Pix chega a R$16 trilh\u00f5es em transa\u00e7\u00f5es: alerta para o e-commerce!<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas al\u00e9m do Pix, \u00e9 importante destacar outros m\u00e9todos de pagamento que ainda representam uma parcela consider\u00e1vel nos pagamentos para e-commerce do pa\u00eds. O boleto representou 14% de participa\u00e7\u00e3o no e-commerce em 2022, segundo relat\u00f3rio <\/span>Webshoppers 47<\/span>, da NilsenIQ Ebit.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Solu\u00e7\u00f5es exclusivas PagBrasil<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

A PagBrasil possui tecnologias que possibilitam aprimorar ainda mais a experi\u00eancia dos consumidores digitais, com formas diferenciadas de pagamentos. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Com o <\/span>PagBrasil Pix,<\/span><\/a> os consumidores contam com uma experi\u00eancia de pagamento realmente instant\u00e2nea e sem fric\u00e7\u00e3o, que garante altas taxas de convers\u00e3o com o m\u00e9todo.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

E, como j\u00e1 apresentado, o boleto n\u00e3o \u00e9 \u201ccoisa do passado\u201d, por isso a PagBrasil possui uma solu\u00e7\u00e3o criada para acabar com qualquer entrave de uma transa\u00e7\u00e3o: com o <\/span>Boleto Flash<\/span><\/a>\u00ae<\/sup><\/span>, m\u00e9todo exclusivo da PagBrasil, os pagamentos s\u00e3o processados em poucos minutos, ou instantaneamente, quando pagos com Pix.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, para potencializar as vendas, recuperar carrinhos abandonados e melhorar a performance das campanhas com estrat\u00e9gias de remarketing, o <\/span>Link de Pagamento da PagBrasil<\/span><\/a> \u00e9 ideal!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia mais:<\/span><\/b> Aprenda como gerar um link de pagamento e aumentar as vendas do seu e-commerce<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Atendimento com excel\u00eancia<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Um bom atendimento \u00e9 essencial, principalmente em datas importantes para o e-commerce. Mas \u00e9 necess\u00e1rio a busca por excel\u00eancia, afinal, esse ser\u00e1 o principal diferencial para que seu cliente escolha comprar novamente de sua loja, ap\u00f3s a\u00e7\u00f5es pontuais como a do Dia do Cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

E a import\u00e2ncia desse bom atendimento e suporte dedicado pode ser comprovada: um estudo realizado pela Zendesk, divulgado pela <\/span>E-commerce Brasil<\/span><\/a>, aponta que 60% dos clientes de varejo procuram a concorr\u00eancia ap\u00f3s uma \u00fanica experi\u00eancia ruim.\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ofere\u00e7a o melhor atendimento ao seu cliente, independentemente de qual etapa do funil de vendas ele se encontra. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A PagBrasil possui atendimento e suporte ao lojista, com uma equipe de Customer Success dedicada, al\u00e9m de atender tamb\u00e9m o cliente final \u2013 com uma \u00f3tima reputa\u00e7\u00e3o no Reclame Aqui.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia mais: <\/span><\/b>Como um suporte online dedicado pode fazer a diferen\u00e7a no seu e-commerce<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a06. Fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Lembre-se sempre: uma estrat\u00e9gia de vendas em uma data como o Dia do Consumidor n\u00e3o termina apenas no final do dia.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O cliente que foi impactado por campanhas de marketing de sua empresa, entrou em seu site e comprou durante o per\u00edodo de promo\u00e7\u00f5es, pode se tornar um cliente fiel.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso implica tamb\u00e9m no C.A.C. \u2013 Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Cliente. O C.A.C \u00e9 uma m\u00e9trica importante que permite calcular o valor gasto, em m\u00e9dia, para adquirir um novo cliente. E, como j\u00e1 falamos em outro artigo aqui no blog, \u00e9 <\/span>mais caro<\/span><\/a> para sua empresa adquirir um novo cliente do que manter um cliente j\u00e1 existente. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

E para fidelizar o consumidor, uma tend\u00eancia que vem ganhando notoriedade e espa\u00e7o no mercado s\u00e3o os clubes de assinatura. Seja para produtos f\u00edsicos ou servi\u00e7os digitais, sua empresa tem uma oportunidade de melhorar ainda mais a\u00a0experi\u00eancia de compra online.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ainda, como mencionado no item 1, a PagBrasil possui uma solu\u00e7\u00e3o exclusiva, o PagStream\u00ae<\/sup>, que \u00e9 totalmente personaliz\u00e1vel, de acordo com as necessidades e peculiaridades de cada neg\u00f3cio.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia mais: <\/span><\/b>Tenha uma receita previs\u00edvel com produtos por assinatura<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

Proporcione a melhor experi\u00eancia de compra online na semana do consumidor e em todas as datas importantes para o seu e-commerce. Entre em <\/span>contato<\/span><\/a> com a PagBrasil e conhe\u00e7a nossas solu\u00e7\u00f5es exclusivas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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