As taxas costumam ser uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es para muitos lojistas na hora de avaliar qual o melhor servi\u00e7o de processamento de pagamentos para seu e-commerce. Na teoria, quanto menor a taxa de processamento, maior o lucro \u2013 certo? Nem sempre!<\/p>\n
A verdade \u00e9 que existem outros aspectos que podem ter um impacto ainda maior no lucro do neg\u00f3cio. Durante palestra na Confer\u00eancia E-commerce Brasil SC, Ralf Germer, CEO e cofundador da PagBrasil, explicou quais s\u00e3o os elementos fundamentais dessa equa\u00e7\u00e3o para a lucratividade de neg\u00f3cios digitais.<\/p>\n
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Apesar de importante, a taxa de processamento representa apenas um entre diversos componentes para se levar em considera\u00e7\u00e3o na hora de escolher um PSP.<\/p>\n
E que elementos s\u00e3o esses? \u00c9 isso que Germer detalha durante a palestra, entenda:<\/p>\n
1. As taxas de processamento s\u00e3o irrelevantes<\/strong><\/p>\n \u00c9 isso mesmo! Apesar de ser uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es dos lojistas, Germer explica que, em primeiro lugar, \u00e9 preciso entender que as taxas representam uma faixa muito pequena do faturamento, tornando-se praticamente irrelevantes. \u201cO mais importante \u00e9 o pr\u00f3prio faturamento \u2013 e, sobretudo, o lucro\u201d, conta.<\/p>\n 2. Foque na convers\u00e3o <\/strong><\/p>\n A convers\u00e3o \u00e9 outro elemento que tamb\u00e9m possibilita que neg\u00f3cios digitais aumentem suas vendas. Lojas online com um fluxo de pagamento otimizado, ferramentas de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho e que oferecem m\u00e9todos de pagamento responsivos para mobile podem ter resultados surpreendentes e aumentar significativamente suas vendas. \u201cTemos clientes que conseguiram dobrar a convers\u00e3o<\/strong> com formas de pagamento espec\u00edficas\u201d, conta Germer.<\/p>\n 3. Busque uma plataforma est\u00e1vel<\/strong><\/p>\n Trabalhar com uma plataforma est\u00e1vel, capaz de suportar picos de acesso e vendas, \u00e9 fundamental para o sucesso de todo neg\u00f3cio digital. \u201cImagine que voc\u00ea preparou uma grande campanha e investiu R$ 250 mil em marketing. E, de repente, sua plataforma de pagamento tem instabilidade justo no momento que sua campanha foi ao ar. Todo o seu investimento ser\u00e1 em v\u00e3o\u201d, exemplifica Germer.<\/p>\n Para evitar tais problemas, \u00e9 preciso que a plataforma de pagamentos possua uma robusta infraestrutura de servidores para tolerar os picos de tr\u00e1fego e venda. Al\u00e9m disso, multi-integra\u00e7\u00f5es de adquirentes \u00e9 importante para, em situa\u00e7\u00f5es de falha, haver um fallback. <\/em><\/p>\n 4. Procure por um atendimento de excel\u00eancia<\/strong><\/p>\n Excel\u00eancia em atendimento \u00e9, muitas vezes, um valor subutilizado por algumas empresas \u2013 mas que faz toda a diferen\u00e7a. Para Germer, problemas sempre existir\u00e3o: \u201cNesses momentos, voc\u00ea precisa da ajuda do seu parceiro de plataforma\u201d, enfatiza.<\/p>\n O atendimento humanizado \u00e9 fundamental para a r\u00e1pida resolu\u00e7\u00e3o de tais problemas. Isso significa ter pessoas \u2013 e n\u00e3o rob\u00f4s \u2013 atendendo o lojista do outro lado da linha desde o primeiro contato, al\u00e9m de um gerente de conta que ir\u00e1 acompanhar todos os passos do processamento de pagamento da empresa. \u00a0\u201cUma coisa \u00e9 a resposta; outra, \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o\u201d, completa.<\/p>\n <\/p>\n Mas afinal: o que o lojista precisa ter em mente na hora de comparar diferentes solu\u00e7\u00f5es? Germer finaliza a palestra com algumas dicas que facilitam essa tomada de decis\u00e3o. Entenda:<\/p>\n Compare op\u00e7\u00f5es e funcionalidades<\/strong><\/p>\n O primeiro passo \u00e9 comparar todas as op\u00e7\u00f5es e funcionalidades disponibilizadas pelos provedores de pagamento. Al\u00e9m disso, o lojista precisa avaliar o que faz sentido para sua loja e entender o que realmente lhe ajudar\u00e1 a aumentar suas vendas.<\/p>\n Fa\u00e7a um teste de atendimento<\/strong><\/p>\n A melhor forma de entender se o atendimento ser\u00e1 eficiente diante de problemas \u00e9 fazendo um teste. \u201cSe o atendimento j\u00e1 for ruim no primeiro contato, provavelmente tamb\u00e9m ser\u00e1 ruim depois, quando a loja come\u00e7ar a processar pagamentos com a plataforma\u201d, explica Germer.<\/p>\n Avalie a reputa\u00e7\u00e3o da empresa<\/strong><\/p>\n Existem elementos que s\u00e3o muito dif\u00edceis de comparar. Por isso, \u00e9 fundamental conhecer a reputa\u00e7\u00e3o da empresa. Isso pode ser feito por meio de consultas no Reclame AQUI<\/a> ou at\u00e9 mesmo consultando outras empresas que j\u00e1 trabalharam com o PSP em quest\u00e3o.<\/p>\n <\/p>\n No dia 08 de dezembro, Ralf Germer vai aprofundar o assunto em sua palestra \u201cMuito al\u00e9m das taxas: os 4 pilares para ter mais lucro no seu neg\u00f3cio\u201d, no evento Congresso E-commerce Brasil RS. A palestra acontece \u00e0s 10h10min e ser\u00e1 no formato h\u00edbrido. Inscreva-se e assista online!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" As taxas costumam ser uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es para muitos lojistas na hora de avaliar qual o melhor servi\u00e7o de […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":58466,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":["post-58465","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58465","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58465"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58465\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94773,"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58465\/revisions\/94773"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58465"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58465"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58465"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Como escolher uma plataforma de pagamentos?<\/h3>\n
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