{"id":54501,"date":"2020-07-23T13:49:32","date_gmt":"2020-07-23T16:49:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=54501"},"modified":"2023-05-08T15:12:16","modified_gmt":"2023-05-08T18:12:16","slug":"biossance-no-brasil-como-o-e-commerce-se-adaptou-para-atender-o-consumidor-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/insights\/biossance-no-brasil-como-o-e-commerce-se-adaptou-para-atender-o-consumidor-brasileiro\/","title":{"rendered":"Biossance no Brasil: como o e-commerce se adaptou para atender o consumidor brasileiro"},"content":{"rendered":"

Entender o seu consumidor e criar estrat\u00e9gias que o tornam mais engajado com a marca \u00e9 fundamental para se posicionar de forma relevante no mercado. E foi com uma s\u00e9rie de testes e an\u00e1lises que a Biossance, marca americana de beleza e skincare<\/em>, conseguiu compreender o seu consumidor no Brasil e ajustar o formato das opera\u00e7\u00f5es no pa\u00eds para melhor atend\u00ea-lo.<\/p>\n

Conversamos com Paula Fernandes Martins, E-commerce Manager da Biossance no Brasil, para conhecer um pouco mais sobre o processo de tropicaliza\u00e7\u00e3o da marca e sua trajet\u00f3ria no Brasil.<\/p>\n

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As ra\u00edzes brasileiras da Biossance<\/h3>\n

A marca nascida nos Estados Unidos, que hoje j\u00e1 est\u00e1 presente em mais de doze pa\u00edses, tem um pouco do Brasil na sua hist\u00f3ria. Uma das principais mat\u00e9rias-primas utilizadas nos produtos sustent\u00e1veis da Biossance, o esqualano<\/em><\/a>, \u00e9 originado da cana-de-a\u00e7\u00facar brasileira.<\/p>\n

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\u201cO Brasil foi o segundo pa\u00eds na expans\u00e3o da marca \u2013 muito por conta das ra\u00edzes brasileiras nos produtos\u201d, explica Paula.<\/em><\/strong><\/h5>\n

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Esse componente hidratante \u00e9 produzido pelo pr\u00f3prio organismo humano, mas, com o tempo, \u00e9 necess\u00e1rio sua reposi\u00e7\u00e3o. Historicamente, essa reposi\u00e7\u00e3o era feita de duas formas: atrav\u00e9s da extra\u00e7\u00e3o do f\u00edgado de tubar\u00f5es ou por meio das azeitonas.<\/p>\n

A Biossance recriou esse componente em laborat\u00f3rio de forma 100% vegetal, a partir da cana-de-a\u00e7\u00facar. O resultado \u00e9 um esqualano totalmente est\u00e1vel \u2013 ao contr\u00e1rio daquele extra\u00eddo de olivas, que dependem das intemp\u00e9ries do clima e da produ\u00e7\u00e3o \u2013 e sustent\u00e1vel, pois n\u00e3o coloca em risco a vida animal, salvando cerca de 2 milh\u00f5es de tubar\u00f5es anualmente em todo o mundo.<\/p>\n

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O desembarque da Biossance nos tr\u00f3picos<\/h3>\n

Pioneira no conceito de clean beauty <\/em>no Brasil, a Biossance chegou no pa\u00eds em 2018 com os mesmos formatos adotados na opera\u00e7\u00e3o norte-americana. Mas, aos poucos, percebeu a necessidade de fazer pequenos ajustes para atender o consumidor brasileiro.<\/p>\n

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\u201cSempre tivemos a preocupa\u00e7\u00e3o em tropicalizar toda a estrat\u00e9gia para o Brasil. Nosso clima \u00e9 diferente, nossa pele \u00e9 diferente e nosso h\u00e1bito de consumo, tamb\u00e9m. Ent\u00e3o, recebemos todo direcionamento global, mas conseguirmos seguir com as estrat\u00e9gias e necessidades locais\u201d, conta Paula.<\/em><\/strong><\/h5>\n

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Nesse processo, percebeu-se muitas diferen\u00e7as. \u201cO p\u00fablico americano tem, sim, comportamento diferente em seu h\u00e1bito de compra. Eles utilizam muito bem o programa de amostras para experimenta\u00e7\u00e3o de produto e voltam para realizar a compra do tamanho maior, por exemplo. Nosso consumidor n\u00e3o tem esse costume. Tamb\u00e9m vemos diferen\u00e7a em produtos mais vendidos: alguns que s\u00e3o mais vendidos por l\u00e1, n\u00e3o s\u00e3o por aqui pela diferen\u00e7a do clima\u201d, revela Paula.<\/p>\n

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Checkout \u00e9 tudo: o que impacta nas convers\u00f5es da Biossance no Brasil<\/h3>\n

Al\u00e9m das prefer\u00eancias por produtos espec\u00edficos, o brasileiro tamb\u00e9m tem diferentes comportamentos de compra. \u00c9 nesse momento que as otimiza\u00e7\u00f5es no checkout se tornam fundamentais.<\/p>\n

Utilizando o Shopify Plus e o app para Shopify da PagBrasil, a Biossance conseguiu fazer as adapta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para tornar a experi\u00eancia do consumidor brasileiro ainda melhor.<\/p>\n

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Pre\u00e7o e parcelamento<\/strong><\/p>\n

O brasileiro gosta de ver pre\u00e7o e parcelamento. Ap\u00f3s uma s\u00e9rie de testes, a Biossance identificou que, enquanto nos Estados Unidos o pre\u00e7o \u00e9 somente exibido na p\u00e1gina de produto, no Brasil essa informa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m deve ser inclu\u00edda na p\u00e1gina de cole\u00e7\u00e3o. \u201cDescobrimos o quanto isso era relevante durante a navega\u00e7\u00e3o para experi\u00eancia do consumidor brasileiro\u201d, explica Paula.<\/p>\n

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Checkout fluido e mobile<\/strong><\/p>\n

Com mais de 70% da audi\u00eancia vinda do mobile, a Biossance entendeu que otimizar a experi\u00eancia no checkout para dispositivos m\u00f3veis seria fundamental para os consumidores no Brasil. Por isso, a Biossance utiliza o app para Shopify da PagBrasil<\/a> para alcan\u00e7ar os resultados desejados.<\/p>\n

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\u201cA PagBrasil trouxe esse checkout mais fluido e r\u00e1pido, com campos mais f\u00e1ceis de serem preenchidos e pr\u00f3ximos passos claros. Somos parceiros desde o in\u00edcio de 2019 para checkout e, ao longo do tempo, desenvolvemos uma s\u00e9rie de melhorias juntos\u201d, conta Paula.<\/em><\/strong><\/h5>\n

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Sem instabilidades e com uma navega\u00e7\u00e3o simplificada, a Biossance viu na PagBrasil o que faltava para levar a experi\u00eancia do consumidor brasileiro para outro n\u00edvel.<\/p>\n

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\u201cMeio de pagamento \u00e9 um fator chave para qualquer e-commerce. Com a PagBrasil, a Biossance encontrou a solu\u00e7\u00e3o que precisava de um checkout transparente, seguro e f\u00e1cil para o consumidor fechar as compras no site\u201d, conclui.<\/em><\/strong><\/h5>\n

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No m\u00eas passado, Paula Martins participou do nosso webinar \u201cPotencialize suas vendas com uma melhor experi\u00eancia de gest\u00e3o e vendas\u201d, ao lado do nosso CEO e cofundador, Ralf Germer, Bruno Berezaga, Partner Manager da Shopify no Brasil, e \u00c9rico Scorpioni, Diretor Executivo da Checkstore. Assista no YouTube!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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