{"id":53538,"date":"2020-03-31T14:52:01","date_gmt":"2020-03-31T17:52:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=53538"},"modified":"2020-03-31T14:56:11","modified_gmt":"2020-03-31T17:56:11","slug":"o-covid-19-vai-mudar-a-forma-como-os-consumidores-efetuam-pagamentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/insights\/o-covid-19-vai-mudar-a-forma-como-os-consumidores-efetuam-pagamentos\/","title":{"rendered":"O COVID-19 vai mudar a forma como os consumidores efetuam pagamentos?"},"content":{"rendered":"

Com o avan\u00e7o da pandemia de COVID-19, as organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade est\u00e3o orientando a popula\u00e7\u00e3o a refor\u00e7ar medidas que limitam o cont\u00e1gio. Al\u00e9m do distanciamento social, lavar as m\u00e3os e desinfetar objetos regularmente, limitar o uso do dinheiro em esp\u00e9cie tamb\u00e9m \u00e9 uma recomenda\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas das autoridades de sa\u00fade, como tamb\u00e9m das institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n

Recentemente, epidemiologistas compartilharam a not\u00edcia de que o v\u00edrus do COVID-19 pode permanecer ativo por at\u00e9 24h em materiais de papel. Portanto, uma \u00fanica c\u00e9dula, que foi passada de m\u00e3os em m\u00e3os, pode carregar o v\u00edrus.<\/p>\n

Como resultado, realizar pagamentos online e por aproxima\u00e7\u00e3o \u00e9 um h\u00e1bito que ser\u00e1 fortemente introduzido no dia a dia dos consumidores. O pagamento online \u00e9 uma forma efetiva para evitar ambientes p\u00fablicos, n\u00e3o encostar em objetos contaminados e, tamb\u00e9m, possibilitar entregas sem contato. J\u00e1 os pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o, apesar de menos eficientes em reduzir a intera\u00e7\u00e3o humana, limitam o contato do consumidor com as maquininhas de cart\u00e3o, j\u00e1 que transa\u00e7\u00f5es at\u00e9 determinado valor n\u00e3o exigem senha.<\/p>\n

 <\/p>\n

No longo prazo, os consumidores v\u00e3o preferir pagamentos online e contactless<\/h3>\n

Como mencionamos neste artigo<\/a>, as vendas no e-commerce devem continuar crescendo mesmo ap\u00f3s o controle da pandemia, j\u00e1 que usu\u00e1rios que antes n\u00e3o eram t\u00e3o engajados na compra online est\u00e3o introduzindo esse h\u00e1bito nas suas vidas cotidianas. O mesmo fen\u00f4meno deve acontecer com os meios de pagamento.<\/p>\n

De acordo com uma avalia\u00e7\u00e3o de impacto do COVID-19 realizada pelo Global Data<\/a>, a mudan\u00e7a para os canais digitais durante esse per\u00edodo de isolamento representa uma oportunidade que deve incentivar uma migra\u00e7\u00e3o mais permanente. Al\u00e9m disso, ao realizar compras presenciais, os consumidores devem substituir o pagamento em dinheiro em esp\u00e9cie por ferramentas de pagamento digital. No longo prazo, o COVID-19 deve, de modo geral, acelerar a descontinuidade dos pagamentos em esp\u00e9cie em mercados desenvolvidos e em desenvolvimento, especialmente entre os consumidores que t\u00eam acesso aos meios de pagamento eletr\u00f4nicos, mas que ainda optam pelo dinheiro.<\/p>\n

No Brasil, onde 71% da popula\u00e7\u00e3o<\/a> prefere pagar pelas suas compras cotidianas em dinheiro, \u00e9 muito prov\u00e1vel que vejamos um crescimento significativo nos pagamentos online e por aproxima\u00e7\u00e3o. No entanto, existem 45 milh\u00f5es de adultos desbancarizados no pa\u00eds que n\u00e3o t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de migrar do dinheiro em esp\u00e9cie para o digital.<\/p>\n

 <\/p>\n

O que acontecer\u00e1 com os desbancarizados?<\/h3>\n

Um elevado n\u00famero de brasileiros n\u00e3o possui uma conta banc\u00e1ria. Sem acesso aos servi\u00e7os banc\u00e1rios digitais, como essa popula\u00e7\u00e3o deve pagar suas contas e compras online?<\/p>\n

Nesses casos, a ida ao banco ou \u00e0 lot\u00e9rica ainda \u00e9 necess\u00e1ria. O consumidor pode efetuar seus pagamentos com o boleto banc\u00e1rio ou, ainda, com m\u00e9todos como o Boleto Flash\u00ae<\/a>, o \u00fanico que confirma o pagamento em menos de uma hora, e PEC Flash\u00ae<\/a>, um meio de pagamento em dinheiro pensado para o e-commerce. Para quem precisa se deslocar at\u00e9 o banco, a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira dos Bancos (Febraban) refor\u00e7ou<\/a> \u00e0s ag\u00eancias que adotem medidas de seguran\u00e7a para evitar a contamina\u00e7\u00e3o, de modo a melhor atender a popula\u00e7\u00e3o que ainda depende exclusivamente do dinheiro. No entanto, o Banco Central do Brasil autorizou flexibilizar<\/a> o hor\u00e1rio de atendimento dos bancos, reduzindo o acesso \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio, os bancos digitais e eWallets poder\u00e3o ser uma op\u00e7\u00e3o para aqueles que, at\u00e9 o momento, n\u00e3o t\u00eam uma conta. Abrir uma conta digital \u00e9 f\u00e1cil e os \u00fanicos requerimentos s\u00e3o acesso \u00e0 internet e a um computador ou dispositivo m\u00f3vel \u2013 o que felizmente s\u00e3o recursos que muitos brasileiros j\u00e1 t\u00eam em m\u00e3os: o pa\u00eds conta com 150 milh\u00f5es<\/a> de usu\u00e1rios de internet, e 96% deles t\u00eam um smartphone. Dessa forma, usu\u00e1rios podem realizar um dep\u00f3sito de maior valor usando o boleto banc\u00e1rio e utilizar o saldo na conta para realizar pagamentos digitais, minimizando suas viagens \u00e0 bancos e ag\u00eancias lot\u00e9ricas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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