{"id":53448,"date":"2020-03-23T16:29:52","date_gmt":"2020-03-23T19:29:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=53448"},"modified":"2020-03-24T11:06:57","modified_gmt":"2020-03-24T14:06:57","slug":"os-impactos-do-covid-19-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/insights\/os-impactos-do-covid-19-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Os impactos do COVID-19 no e-commerce"},"content":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos dias, o Brasil foi atingido pelo avan\u00e7o da pandemia de COVID-19, o que ocasionou os primeiros impactos na estrutura de sa\u00fade p\u00fablica do pa\u00eds e liga o alerta para o cen\u00e1rio econ\u00f4mico nacional. \u00c0 medida que China \u2013 o epicentro da doen\u00e7a \u2013 retoma suas atividades ap\u00f3s meses de quarentena, e que pa\u00edses europeus tomam provid\u00eancias para conter o avan\u00e7o do COVID-19, passamos a entender melhor como a situa\u00e7\u00e3o evolui em diferentes setores \u2013 incluindo o digital \u2013 e como alguns mercados ganham visibilidade nesse cen\u00e1rio. Confira quais as mudan\u00e7as e oportunidades que o e-commerce pode encontrar pelos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Como o COVID-19 afetou o e-commerce mundial<\/h3>\n<p>Na China, primeiro pa\u00eds que sentiu os efeitos da pandemia, cadeias de suprimentos e entregas foram significativamente afetadas pelo isolamento, conforme <a href=\"https:\/\/www.reuters.com\/article\/us-alibaba-results\/alibaba-warns-of-drop-in-e-commerce-revenues-due-to-coronavirus-idUSKBN2071HN\">alertou o CEO do Alibaba<\/a>, Daniel Zhang. Mesmo antes da dissemina\u00e7\u00e3o do COVID-19 para outros pa\u00edses, neg\u00f3cios no mundo todo enfrentaram problemas devido ao surto na China.<\/p>\n<p>Empresas que importam produtos de um dos maiores fornecedores do mundo enfrentaram problemas de estoque, deixando seus pr\u00f3prios clientes desassistidos. Lojas que seguem o modelo de dropshipping tamb\u00e9m enfrentaram dificuldades: como seus produtos s\u00e3o enviados diretamente da China, o prazo de entrega tamb\u00e9m foi afetado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><em>Entretanto, alguns segmentos observaram um aumento expressivo na sua demanda por se tratar de bens de consumo b\u00e1sicos ou com forte procura, como produtos de higiene e limpeza. <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/br\/blog\/coronavirus-covid-19\/\">De acordo com o site Niel Patel,<\/a> os setores de finan\u00e7as, alimenta\u00e7\u00e3o, sa\u00fade, m\u00eddia e ind\u00fastria farmac\u00eautica observaram um aumento de at\u00e9 35% do tr\u00e1fego nos seus sites. O mesmo levantamento tamb\u00e9m mostrou um aumento de quase 60% nas convers\u00f5es online do setor aliment\u00edcio.<\/em><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Com a retomada da jornada de produ\u00e7\u00e3o chinesa, o fornecimento de mercadorias est\u00e1 sendo normalizado, minimizando os impactos da cadeia internacional que se alimenta de seus produtos. Esses e outros desafios t\u00eam impactado o e-commerce ao redor do mundo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Venda de produtos para sa\u00fade aumenta mais de 160%<\/strong><\/p>\n<p>Os n\u00fameros est\u00e3o virando! O que come\u00e7ou com uma leve queda geral no mercado nacional, agora projeta uma curva positiva de consumo online em determinados segmentos. Em fevereiro de 2020, as vendas no e-commerce brasileiro <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/coronavirus-e-commerce-cai-fevereiro-vendas\/?fbclid=IwAR09OSGlhqZsQ3tOBdsLceo7KQG2A6GYXXrQmwJYHPklt1oIuRRpwF9PZws\">ca\u00edram 7,7%<\/a> quando comparado ao m\u00eas de janeiro, de acordo com uma pesquisa realizada pelo Compre &amp; Confie. O resultado \u00e9 em raz\u00e3o da cautela dos consumidores digitais, que evitam compras cross-border de lojas online baseadas em pa\u00edses mais afetados pelo v\u00edrus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><em>Por outro lado, a venda de produtos de sa\u00fade como inaladores e nebulizadores aumentou 177,5%. A venda de \u00e1lcool gel aumentou 165% em fevereiro.<\/em><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ainda, \u00e9 seguro dizer que, \u00e0 medida governos ao redor do mundo orientam a popula\u00e7\u00e3o a permanecerem em casa, algumas categorias do e-commerce devem aumentar suas vendas, especialmente nos segmentos de Comida &amp; Bebidas e Farm\u00e1cia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Incentivo para o consumo digital<\/strong><\/p>\n<p>Com o avan\u00e7o da doen\u00e7a, a popula\u00e7\u00e3o \u00e9 encorajada a ficar em casa como forma de mitigar o cont\u00e1gio. Essa medida, eventualmente, aumentar\u00e1 a demanda digital, j\u00e1 que os servi\u00e7os de entrega s\u00e3o as melhores alternativas para comprar bens de consumo n\u00e3o-dur\u00e1veis e evitar multid\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><em>De acordo com a pesquisa realizada pela <a href=\"https:\/\/coresight.com\/coronavirus-briefing\/\">Coresight Research<\/a> nos Estados Unidos, a popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 se voltando ao e-commerce como uma op\u00e7\u00e3o para obter suprimentos b\u00e1sicos. No pa\u00eds, quase metade (47%) dos consumidores consultados no final de fevereiro disseram que est\u00e3o evitando fazer compras em shoppings, e 32% est\u00e3o evitando lojas f\u00edsicas de rua. O fato de consumidores estarem distanciando-se das compras f\u00edsicas n\u00e3o quer dizer que o consumo diminuiu, ele apenas migrou para os meios digitais.<\/em><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class='content-img-wrap'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-53449 size-large\" src=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/graphic-pt-883x1024.png\" alt=\"COVID-19 E-commerce\" width=\"640\" height=\"742\" srcset=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/graphic-pt-883x1024.png 883w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/graphic-pt-259x300.png 259w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/graphic-pt-768x891.png 768w, https:\/\/www.pagbrasil.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/graphic-pt.png 900w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<p>Picos em pesquisas na gigante Amazon por produtos como desinfetantes para as m\u00e3os e sabonete antibactericida, foram reportados pelo <a href=\"https:\/\/content-na2.emarketer.com\/coronavirus-covid19-boost-ecommerce-stores-amazon-retail\">eMarketer.<\/a> Para evitar as lojas, consumidores \u2013 especialmente os idosos \u2013 est\u00e3o mais dispostos a comprar online, mesmo com um prazo de entrega maior.<\/p>\n<p>Na China, durante o surto, mais da metade dos consumidores (55%) utilizaram plataformas de e-commerce para se abastecer, segundo pesquisa feita pela consultoria <a href=\"https:\/\/www.mundodomarketing.com.br\/ultimas-noticias\/38582\/coronavirus-altera-habitos-de-consumo-e-impacta-mercado.html\">Kantar<\/a> em mais de mil lares chineses. A quarentena estimulou as compras coletivas no pa\u00eds. Segundo o levantamento, o WeChat, aplicativo de mensagens semelhante ao WhatsApp, por\u00e9m com mais funcionalidades, \u00e9 considerado por 35% das fam\u00edlias chinesas como um novo canal de compras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><em>O Brasil deve seguir um rumo semelhante: de acordo com um <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/brasileiros-aumentaram-compra-online-apos-pandemia-coronavirus\/\">levantamento<\/a> feito pela NZN Intelligence, 71% dos brasileiros afirmam que pretendem aumentar o volume de compras online. Produtos como higiene (80%), alimentos e bebidas (72%) e rem\u00e9dios (63%) ser\u00e3o o foco de consumo durante esse per\u00edodo.<\/em><\/h5>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Esse novo h\u00e1bito recentemente introduzido para consumidores digitais espor\u00e1dicos, que agora s\u00e3o encorajados a aumentar o seu consumo online dever\u00e1 ser acompanhado de perto pelo mercado, uma vez que desafios para manter os prazos com a cadeia de suprimentos e log\u00edstica devem surgir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Brasil e a oportunidade online<\/h3>\n<p>O primeiro caso de COVID-19 no Brasil foi reportado no dia 25 de fevereiro. Com recomenda\u00e7\u00f5es de permanecer em casa e evitar aglomera\u00e7\u00f5es sociais, o <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/noticias\/e-commerce-brasileiro-deve-crescer-18-em-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">e-commerce brasileiro<\/a> pode encontrar uma oportunidade para se fortalecer e continuar incentivando a economia local, mesmo mediante a muitas incertezas. \u00a0Varejistas de todos os segmentos est\u00e3o tomando medidas para encorajar o consumo digital. A Magazine Luiza, por exemplo, disponibilizou o <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/magalu-da-frete-gratis-produtos-coronavirus\/\">frete gr\u00e1tis<\/a> no seu SuperApp para produtos que podem ajudar a conter o v\u00edrus.<\/p>\n<p>O <em>iFood<\/em>, aplicativo de delivery, criou um fundo de <a href=\"https:\/\/exame.abril.com.br\/pme\/coronavirus-ifood-vai-destinar-r50-mi-em-fundo-para-restaurantes-locais\/\">R$ 50 milh\u00f5es<\/a> para pequenos comerciantes locais e vai antecipar receb\u00edveis dos restaurantes que operam na plataforma. O aplicativo tamb\u00e9m iniciou testes de entrega sem contato para conter o v\u00edrus.<\/p>\n<p>Para estimular as pessoas a ficarem em casa, a <a href=\"https:\/\/canaltech.com.br\/telecom\/coronavirus-claro-oferecera-mais-internet-banda-larga-e-de-planos-moveis-161853\/\">Claro<\/a> anunciou que assinantes de banda larga fixa ter\u00e3o a velocidade aumentada gradativamente. Al\u00e9m disso, canais de TV por assinatura ser\u00e3o <a href=\"https:\/\/emais.estadao.com.br\/noticias\/tv,em-meio-coronavirus-canais-por-assinatura-liberam-sinais-gratuitamente,70003235763\">liberados sem custo<\/a>, incluindo canais jornal\u00edsticos, de filmes, esportes e outros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><em>A procura por op\u00e7\u00f5es de games online, sites de relacionamento e servi\u00e7os de streaming tamb\u00e9m deve obter not\u00f3rio aumento, visto que a popula\u00e7\u00e3o busca por op\u00e7\u00f5es de entretenimento dom\u00e9sticos.<\/em><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como os consumidores digitais brasileiros v\u00e3o continuar reagindo a esse cen\u00e1rio \u2013 e lojas e-commerce v\u00e3o agir diante da alta demanda \u2013 \u00e9 algo que vamos descobrir ao longo dos pr\u00f3ximos meses. Mas se acena no horizonte nuances positivas para mercados online estrat\u00e9gicos que podem e devem contribuir para manter a economia brasileira ativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos dias, o Brasil foi atingido pelo avan\u00e7o da pandemia de COVID-19, o que ocasionou os primeiros impactos na [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":53444,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":["post-53448","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Os impactos do COVID-19 no e-commerce | PagBrasil<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Com recomenda\u00e7\u00f5es de permanecer em casa e 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