{"id":52883,"date":"2020-01-23T11:50:12","date_gmt":"2020-01-23T13:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=52883"},"modified":"2020-01-23T12:04:09","modified_gmt":"2020-01-23T14:04:09","slug":"uso-de-carteiras-digitais-cresce-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/uso-de-carteiras-digitais-cresce-no-brasil\/","title":{"rendered":"Uso de carteiras digitais cresce no Brasil"},"content":{"rendered":"

No in\u00edcio do m\u00eas, mencionamos neste artigo<\/a> que as carteiras digitais devem ser uma das principais tend\u00eancias em pagamentos no Brasil para 2020. Agora, um estudo<\/a> da consultoria Bian mostrou recentemente que as carteiras digitais devem alcan\u00e7ar 28% do total dos pagamentos nos pontos de venda at\u00e9 2022.<\/p>\n

Hoje, 61% dos brasileiros com smartphones dos grupos sociais A, B e C j\u00e1 utilizam essa tecnologia, como mostrou a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo<\/a> (SBVC). Ainda, o Brasil \u00e9 o \u00fanico pa\u00eds na Am\u00e9rica Latina onde as carteiras digitais Samsung Pay, Google Pay e Apple Pay est\u00e3o todas presentes. Para 47% dos consumidores brasileiros, a praticidade \u00e9 o principal fator que os estimula a realizar pagamentos mobile. J\u00e1 53% considera que os principais benef\u00edcios s\u00e3o a possibilidade de fazer transa\u00e7\u00f5es imediatas e a confirma\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea.<\/p>\n

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O que s\u00e3o carteiras digitais?<\/h3>\n

Carteiras digitais, ou eWallets, s\u00e3o aplicativos que permitem que os usu\u00e1rios fa\u00e7am pagamentos mobile em estabelecimentos f\u00edsicos e online. Os usu\u00e1rios podem tanto adicionar um saldo na conta quanto cadastrar seus cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito.<\/p>\n

Ao efetuar compras em estabelecimentos f\u00edsicos, os usu\u00e1rios devem simplesmente aproximar seus dispositivos \u2013 como smartphones ou wearables \u2013 \u00e0 maquininha de cart\u00e3o para concretizar o pagamento, gra\u00e7as \u00e0 tecnologia NFC (Near Field Communication). Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel realizar o pagamento com a leitura de um QR Code. Assim, n\u00e3o \u00e9 preciso carregar uma carteira no bolso o tempo todo, j\u00e1 que os m\u00e9todos de pagamento est\u00e3o dispon\u00edveis em meios digitais.<\/p>\n

No Brasil, as carteiras digitais est\u00e3o trazendo mais inclus\u00e3o financeira, j\u00e1 que permitem que usu\u00e1rios carreguem o saldo da conta com o pagamento de um boleto. Em outras palavras, o usu\u00e1rio n\u00e3o precisa necessariamente de uma conta banc\u00e1ria para se beneficiar do uso das eWallets. Com 45 milh\u00f5es de adultos desbancarizados<\/a> e mais de 90 milh\u00f5es de usu\u00e1rios de smartphone, as carteiras digitais v\u00e3o permitir que mais consumidores participem do fen\u00f4meno dos pagamentos digitais.<\/p>\n

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As carteiras digitais no e-commerce brasileiro<\/h3>\n

De acordo com a consultoria Bian, a participa\u00e7\u00e3o das carteiras digitais no e-commerce passar\u00e1 de 36% em 2018 para 47% em 2022. Mesmo com a prefer\u00eancia dos consumidores digitais pelo o cart\u00e3o de cr\u00e9dito e o boleto banc\u00e1rio, as eWallets oferecem uma experi\u00eancia mobile positiva e sem fric\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, os benef\u00edcios oferecidos por esses aplicativos, como cashbacks e descontos especiais para produtos de lojas parceiras, tamb\u00e9m v\u00e3o incentivar a ado\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios no mercado e-commerce. Um estudo conduzido pela M\u00e9liuz<\/a>, um dos principais sites de cupons e cashback no Brasil, mostrou que esse recurso representa 54.7% do interesse do consumidor para fazer compras durante a Black Friday. Os pre\u00e7os mais baixos foram a principal raz\u00e3o, com 80% do interesse do consumidor.<\/p>\n

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As carteiras digitais, pagamentos instant\u00e2neos e open banking<\/h3>\n

Outros elementos que estimular\u00e3o o crescimento das carteiras digitais s\u00e3o as regula\u00e7\u00f5es que est\u00e3o em andamento no Banco Central. Os pagamentos instant\u00e2neos e o open banking <\/em>ter\u00e3o pap\u00e9is fundamentais nesse cen\u00e1rio.<\/p>\n

Os pagamentos instant\u00e2neos v\u00e3o permitir transa\u00e7\u00f5es imediatas, sem restri\u00e7\u00e3o de dia e hor\u00e1rio, permitindo que recursos sejam transferidos de uma conta para a outra, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel realizar transa\u00e7\u00f5es usando somente o n\u00famero de telefone ou endere\u00e7o de e-mail do benefici\u00e1rio, sem a necessidade de solicitar o nome e n\u00famero de CPF.<\/p>\n

J\u00e1 o open banking permitir\u00e1 que os consumidores fa\u00e7am transa\u00e7\u00f5es de diferentes plataformas, e n\u00e3o apenas por meio do site ou aplicativo do banco. A informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 compartilhada via API, o que quer dizer que ele n\u00e3o ter\u00e1 que digitar as informa\u00e7\u00f5es da conta e a senha para integrar um aplicativo com o outro.<\/p>\n

A combina\u00e7\u00e3o dessas duas iniciativas vai promover melhorias no mercado de pagamentos no Brasil. Os usu\u00e1rios poder\u00e3o fazer transa\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas entre diferentes aplicativos, e n\u00e3o apenas entre os usu\u00e1rios do mesmo app.<\/p>\n

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O que vai incentivar o uso das carteiras digitais no Brasil<\/h3>\n

Mesmo com o elevado uso do dinheiro, as carteiras digitais devem crescer no Brasil em fun\u00e7\u00e3o da familiaridade da popula\u00e7\u00e3o brasileira com os smartphones. De acordo com uma pesquisa desenvolvida pela Mobile Time e Opinion Box<\/a>, 85% dos usu\u00e1rios de internet com smartphones usaram seus dispositivos para comprar um produto f\u00edsico por meio de um aplicativo, e 17% disse que j\u00e1 realizaram um pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o. Ainda, op\u00e7\u00f5es de pagamento simplificado, como a compra com 1 clique e autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica s\u00e3o uma das funcionalidades mais importantes no m-commerce para 37% dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

Os aplicativos de servi\u00e7os s\u00e3o um dos principais recursos que incentivam esse crescimento. Al\u00e9m de comprarem produtos f\u00edsicos com os seus smartphones, os brasileiros tamb\u00e9m s\u00e3o heavy users<\/em> de aplicativos de mobilidade urbana, delivery e servi\u00e7os digitais \u2013 todos motores importantes para a ado\u00e7\u00e3o das eWallets.<\/p>\n

Mobilidade urbana<\/strong><\/p>\n

A mobilidade urbana tem um papel importante no uso das carteiras digitais \u2013 e em mais de uma forma. A ado\u00e7\u00e3o de pagamentos com NFC e QR Codes no transporte p\u00fablico \u2013 como mencionado neste artigo<\/a> \u2013 ajuda os brasileiros a se familiarizarem com essa tecnologia. Dados mostram que, em um ano, a propor\u00e7\u00e3o de brasileiros que solicitaram uma corrida em aplicativos passou de 66% para 75%.<\/p>\n

Como resultado, os aplicativos de mobilidade come\u00e7am a encontrar maneiras de incluir mais usu\u00e1rios e melhorar a experi\u00eancia de pagamentos. A Uber, por exemplo, lanchou recentemente o Uber Cash<\/a>: uma carteira digital que oferece m\u00e9todos de pagamentos pr\u00e9-pagos para todos os servi\u00e7os de corrida e delivery. A Cabify<\/a> tamb\u00e9m est\u00e1 buscando solu\u00e7\u00f5es semelhantes e anunciou em 2019 seus planos de entrar no mercado de fintechs no Brasil e permitir que seus motoristas recebam pagamentos e paguem duas contas pelo app.<\/p>\n

Aplicativos de entrega<\/strong><\/p>\n

Os aplicativos de entrega de comida tamb\u00e9m est\u00e3o entrando no mercado de fintechs no Brasil: de acordo com a Mobile Time e Opinion Box, 62% dos usu\u00e1rios j\u00e1 fizeram pedidos com seus smartphones. O iFood, que recentemente lan\u00e7ou o recurso de QR Codes em pontos de venda,<\/a> \u00e9 um dos players que ajudou a fomentar esse cen\u00e1rio.<\/p>\n

Bancos<\/strong><\/p>\n

Muitos acreditam que as fintechs v\u00e3o substituir os bancos, mas a verdade \u00e9 que as grandes institui\u00e7\u00f5es financeiras tamb\u00e9m est\u00e3o participando dessa revolu\u00e7\u00e3o digital. Al\u00e9m de disponibilizarem recursos nos seus aplicativos, os bancos tamb\u00e9m est\u00e3o lan\u00e7ando novas solu\u00e7\u00f5es. O Ita\u00fa, um dos maiores bancos no Brasil, lan\u00e7ou recentemente o iti, uma carteira digital dispon\u00edvel para todos \u2013 e n\u00e3o apenas para correntistas do Ita\u00fa. Ainda, os aplicativos de servi\u00e7os financeiros est\u00e3o presentes em pelo menos 5% das home screens de smartphones, de acordo com a Mobile Time e Opinion Box.<\/p>\n

Os servi\u00e7os digitais ser\u00e3o os principais motivadores para maior ades\u00e3o de usu\u00e1rios \u00e0s carteiras digitais, j\u00e1 que est\u00e3o muito presentes no cotidiano do brasileiro. Ainda, as solu\u00e7\u00f5es de pagamento pr\u00e9-pago tamb\u00e9m estimulam o uso das carteiras digitais, j\u00e1 que pessoas com acesso limitado aos servi\u00e7os banc\u00e1rios podem ser inclu\u00eddas no sistema financeiro e pagar com facilidade suas compras digitais e f\u00edsicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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