{"id":52836,"date":"2020-01-09T11:58:37","date_gmt":"2020-01-09T13:58:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=52836"},"modified":"2020-03-24T11:15:05","modified_gmt":"2020-03-24T14:15:05","slug":"tendencias-no-e-commerce-brasileiro-para-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/tendencias-no-e-commerce-brasileiro-para-2020\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias no e-commerce brasileiro para 2020"},"content":{"rendered":"

O ano novo chegou \u2013 e, com ele, novas tend\u00eancias no e-commerce. Em 2019, vimos resultados impressionantes: de acordo com o Ebit|Nielsen, o faturamento alcan\u00e7ou R$ 26,4 bilh\u00f5es<\/a> na primeira metade do ano e previa, at\u00e9 o final do ano, um total de R$ 61,2 bilh\u00f5es. J\u00e1 o m-commerce alcan\u00e7ou um faturamento de R$ 9,6 bilh\u00f5es no primeiro semestre de 2019.<\/p>\n

 <\/p>\n

O que esperar para 2020 no e-commerce brasileiro?<\/h3>\n

As tend\u00eancias no e-commerce brasileiro para este ano atendem aos h\u00e1bitos e comportamentos do usu\u00e1rio, que \u00e9 extremamente digital e utiliza o smartphone com grande frequ\u00eancia.<\/p>\n

Dados do Relat\u00f3rio Digital 2019<\/a>, da We Are Social e da Hootsuite, revelam que, no Brasil,\u00a0 66% s\u00e3o usu\u00e1rios de internet mobile; ainda, os brasileiros passam quase 5h di\u00e1rias na internet em seus dispositivos m\u00f3veis. Com uma popula\u00e7\u00e3o cada vez mais digital, prev\u00ea-se uma ades\u00e3o ainda maior ao m-commerce, al\u00e9m do uso de tecnologias e recursos que melhoram a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n

 <\/p>\n

M\u00e9todos de pagamento otimizados para o m-commerce<\/h3>\n

Com seus 95.5 milh\u00f5es de usu\u00e1rios de smartphone no Brasil, a otimiza\u00e7\u00e3o mobile se torna cada dia mais relevante. De acordo com o eMarketer, quase 50% dos consumidores<\/a> no m-commerce com smartphones revelam que est\u00e3o \u201cextremamente satisfeitos\u201d com a experi\u00eancia de compra mobile. Para esses consumidores, a facilidade de acesso<\/a> \u00e9 um dos principais motivos que os levam a realizar compras por meio de aplicativos, al\u00e9m da praticidade e agilidade.<\/p>\n

Quanto aos m\u00e9todos de pagamento favoritos, os meios tradicionais permaneceram relevantes em 2019: de acordo com o eMarketer, 25% dos consumidores<\/a> brasileiros no m-commerce preferem pagar com o boleto banc\u00e1rio. J\u00e1 as carteiras digitais, apesar do crescimento s\u00f3lido \u2013 61% dos brasileiros<\/a> com smartphones dos grupos sociais A, B e C usam e-wallets \u2013, representam menos de 10% da prefer\u00eancia do consumidor quando ele compra com dispositivos mobile. Os cart\u00f5es de cr\u00e9dito ainda lideram os meios de pagamento no ambiente mobile, com 65% da prefer\u00eancia. Portanto, reduzir a fric\u00e7\u00e3o de pagamento e oferecer solu\u00e7\u00f5es inclusivas e otimizadas para dispositivos mobile<\/a> n\u00e3o s\u00e3o apenas uma tend\u00eancia, mas uma necessidade.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pesquisa por voz<\/h3>\n

De acordo com o eMarketer<\/a>, o Brasil \u00e9 l\u00edder na ado\u00e7\u00e3o de tecnologias de voz: 37.1% dos usu\u00e1rios de internet entrevistados no primeiro semestre de 2019 disseram que usaram os recursos de pesquisa de voz ou comando de voz nos \u00faltimos 30 dias. O fen\u00f4meno est\u00e1 muito ligado \u00e0 idade: dos usu\u00e1rios de internet entre 16 e 34 anos, a participa\u00e7\u00e3o foi maior que 41%.<\/p>\n

Portanto, implementar a tecnologia de voz \u00e9 uma importante estrat\u00e9gia para lojas online. Al\u00e9m de atender ao h\u00e1bito do consumidor, esse recurso torna o e-commerce mais inclusivo para pessoas com defici\u00eancias visuais.<\/p>\n

 <\/p>\n

Processos de entrega mais \u00e1geis<\/h3>\n

Para 46% dos usu\u00e1rios de internet no Brasil<\/a>, processos de entrega longos ou problem\u00e1ticos s\u00e3o fatores relevantes para n\u00e3o comprar online. Isso explica por que a possibilidade de comprar online e retirar na loja \u00e9 um recurso t\u00e3o importante para 52% dos consumidores do m-commerce.<\/a><\/p>\n

Por\u00e9m, nem todos conseguem retirar o produto na loja, e muitos brasileiros vivem em regi\u00f5es remotas. Investir em processos de entrega mais \u00e1geis \u00e9 uma estrat\u00e9gia fundamental para expandir o alcance do e-commerce e melhorar a experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n

 <\/p>\n

Descri\u00e7\u00f5es em v\u00eddeo<\/h3>\n

Os brasileiros t\u00eam um forte costume em consumir v\u00eddeos, com 49.4% de usu\u00e1rios<\/a> engajados nesse tipo de m\u00eddia. Esse formato de conte\u00fado n\u00e3o apenas est\u00e1 presente nos canais de entretenimento, como tamb\u00e9m em experi\u00eancias de compra. A descri\u00e7\u00f5es em v\u00eddeo s\u00e3o uma grande tend\u00eancia no e-commerce, j\u00e1 que oferecem maiores detalhes sobre o produto ou servi\u00e7o e promove maior confiabilidade.<\/p>\n

 <\/p>\n

Realidade aumentada<\/h3>\n

A realidade aumentada \u00e9 uma tecnologia que permite que os objetivos virtuais se misturem \u00e0 objetos reais. Essa integra\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel por meio de aplicativos que usam a c\u00e2mera do celular para trazer objetos virtuais para a perspectiva real. Por exemplo: usando os seus smartphones, os consumidores podem visualizar como um c\u00f4modo da casa ficaria com uma cor diferente ou com novos objetos decorativos.<\/p>\n

Lojas virtuais de m\u00faltiplos segmentos j\u00e1 usam essa tecnologia para oferecer uma melhor experi\u00eancia de compra. Inclusive, de acordo com o relat\u00f3rio do Facebook IQ, 70% dos adultos no Brasil<\/a> est\u00e3o interessados em usar a realidade virtual para compras no segmento varejista.<\/p>\n

Melhorar a experi\u00eancia do consumidor e otimizar conte\u00fados e recursos para m\u00faltiplos canais de m\u00eddia v\u00e3o permanecer como as principais tend\u00eancias para o ano de 2020. Essas a\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ajudam a promover as lojas virtuais como empresas atentas e interessadas nos seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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