{"id":52731,"date":"2019-12-19T11:20:00","date_gmt":"2019-12-19T13:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=52731"},"modified":"2023-08-29T14:34:55","modified_gmt":"2023-08-29T17:34:55","slug":"os-resultados-da-black-friday-2019-boleto-flash-cresce-106","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/os-resultados-da-black-friday-2019-boleto-flash-cresce-106\/","title":{"rendered":"Os resultados da Black Friday 2019: Boleto Flash®<\/sup> cresce 106%"},"content":{"rendered":"

Depois de uma edi\u00e7\u00e3o bem-sucedida da Black Friday 2019 no Brasil, podemos afirmar que o evento conquistou oficialmente o cora\u00e7\u00e3o dos brasileiros, estabelecendo-se como a data mais importante do ano para o e-commerce. De acordo com dados do Ebit|Nielsen<\/a>, a \u00faltima sexta-feira de novembro superou as expectativas, com 23,6% de crescimento quando comparada \u00e0 edi\u00e7\u00e3o anterior.<\/p>\n

Na PagBrasil, notamos um crescimento significativo. Reunimos algumas informa\u00e7\u00f5es do nosso banco de dados que mostram n\u00e3o apenas o progresso dessa edi\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m o comportamento do consumidor ao escolher o m\u00e9todo de pagamento. Como as empresas no Brasil lan\u00e7am ofertas antecipadas a partir de quinta-feira, e adiam seus descontos at\u00e9 domingo, n\u00f3s coletamos informa\u00e7\u00f5es nesse per\u00edodo.<\/p>\n

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A Black Friday na PagBrasil<\/h3>\n

A Black Friday na PagBrasil foi muito positiva, com resultados impressionantes para o Boleto Flash\u00ae<\/sup>, que apresentou crescimento fora da curva. Pagamentos com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito ainda s\u00e3o a prefer\u00eancia entre consumidores, mas perde for\u00e7a quando comparado com o a edi\u00e7\u00e3o anterior. Al\u00e9m disso, apesar do costume do brasileiro de parcelar as compras, nossos dados mostram que esse n\u00e3o foi o caso para a Black Friday: 92.6% dos pagamentos foram realizados \u00e0 vista.<\/p>\n

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Prefer\u00eancia por pagamento com o Boleto Flash\u00ae<\/sup> cresce<\/h3>\n

Pagamentos via Boleto Flash\u00ae<\/sup>, o \u00fanico boleto com confirma\u00e7\u00e3o de pagamento em menos de uma hora, cresceram 106% quando comparado ao ano anterior. Ainda, o percentual de pagamentos com o boleto tradicional tamb\u00e9m cresceu de 28% para 39%, o que prova que os m\u00e9todos de pagamento alternativos possuem um papel importante na prefer\u00eancia do consumidor brasileiro. Os pagamentos com cart\u00f5es de cr\u00e9dito permaneceram na lideran\u00e7a, representando 49% das transa\u00e7\u00f5es. No entanto, esse \u00e9 um percentual menor quando comparado ao ano anterior, em que o cart\u00e3o de cr\u00e9dito representou 62% no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n

Alternativas como o boleto tradicional e Boleto Flash\u00ae<\/sup>, que permitem o pagamento em dinheiro, ajudam a incluir a popula\u00e7\u00e3o desbancarizada no e-commerce. Afinal, o Brasil \u00e9 lar de 45 milh\u00f5es de adultos que n\u00e3o t\u00eam uma conta banc\u00e1ria, mas ainda s\u00e3o ativos econ\u00f4mica e digitalmente. E, com a confirma\u00e7\u00e3o de pagamento acelerada, as compras s\u00e3o liberadas rapidamente, chegando ao destino final muito antes do que se o consumidor optasse por efetuar o pagamento com o boleto banc\u00e1rio tradicional. Isso porque essa \u00faltima op\u00e7\u00e3o de pagamento geralmente vence dentro de 2-15 dias \u00fateis, e o pagamento \u00e9 confirmado somente ap\u00f3s 1-4 dias \u00fateis. Al\u00e9m disso, o Boleto Flash\u00ae<\/sup> oferece um layout responsivo para dispositivos m\u00f3veis, otimizando compras no m-commerce e aumentando as taxas de convers\u00f5es das lojas virtuais.<\/p>\n

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Uma vis\u00e3o geral da Black Friday 2019 no Brasil<\/h3>\n

De acordo com o Ebit|Nielsen, o faturamento do varejo online alcan\u00e7ou R$ 3.2 bilh\u00f5es entre a quinta e sexta-feira, com 5,33 milh\u00f5es de pedidos \u2013 um quarto a mais do que a edi\u00e7\u00e3o anterior. O ticket m\u00e9dio sofreu uma pequena queda: de R$ 608 a R$ 602. Al\u00e9m disso, a Social Miner<\/a> mostrou que os \u00faltimos tr\u00eas dias do m\u00eas representaram 37.1% de todas as vendas de novembro. Durante esse per\u00edodo, o e-commerce registrou o seu maior pico entre as 2h e 4h da manh\u00e3 de sexta-feira, e um novo pico a partir das 9h da manh\u00e3.<\/p>\n

O fen\u00f4meno \u201cMobile First\u201d <\/strong><\/p>\n

O uso de dispositivos mobile \u00e9 significativamente elevado no Brasil: 92% de todos os lares possuem um smartphone. Dito isso, n\u00e3o \u00e9 nenhuma surpresa que o m-commerce cumpriu um importante papel na Black Friday.<\/p>\n

Os n\u00fameros deste ano foram impressionantes: 55% de todos os pedidos foram realizados com o smartphone, representando um crescimento de 103%. De acordo com o Ebit|Nielsen, o faturamento mobile chegou a R$ 1,7 bilh\u00f5es, uma expans\u00e3o de 95% quando comparado a 2018, que foi de R$ 830 milh\u00f5es.<\/p>\n

Esse fen\u00f4meno pode ser explicado por uma tend\u00eancia que ganhou for\u00e7a este ano: oferecer descontos exclusivos em aplicativos. Uma pesquisa de inten\u00e7\u00e3o<\/a> de compra para a Black Friday da Provokers, encomendada pelo Google, mostrou que 36% dos consumidores online pretendia realizar compras usando o aplicativo de algum varejista. Al\u00e9m disso, de acordo com a Deloitte<\/a>, compras s\u00e3o a principal atividade ligada ao uso de dispositivos mobile no Brasil, incluindo a\u00e7\u00f5es como pesquisa de produtos e servi\u00e7os e navega\u00e7\u00e3o em sites e aplicativos e-commerce.<\/p>\n

Problemas com o checkout est\u00e3o entre as principais reclama\u00e7\u00f5es de consumidores<\/strong><\/p>\n

Mesmo com todo o sucesso dessa edi\u00e7\u00e3o, os consumidores ainda enfrentaram uma s\u00e9rie de problemas com suas compras. O Reclame AQUI registrou 8,8 mil reclama\u00e7\u00f5e<\/a>s entre as 11h de quarta-feira e 23h59min de sexta-feira. A principal reclama\u00e7\u00e3o foi em rela\u00e7\u00e3o a descontos menores que os anunciados, seguido de problemas com o checkout e diverg\u00eancia de pre\u00e7os. Confira abaixo o ranking das principais reclama\u00e7\u00f5es na Black Friday:<\/p>\n