{"id":52617,"date":"2019-12-05T11:40:36","date_gmt":"2019-12-05T13:40:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=52617"},"modified":"2019-12-05T11:40:36","modified_gmt":"2019-12-05T13:40:36","slug":"compras-de-natal-no-brasil-41-devem-fazer-compras-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/insights\/compras-de-natal-no-brasil-41-devem-fazer-compras-online\/","title":{"rendered":"Compras de Natal no Brasil: 41% devem fazer compras online"},"content":{"rendered":"<p>Depois de mais uma edi\u00e7\u00e3o bem-sucedida da Black Friday, os brasileiros ainda n\u00e3o encerraram suas compras de final de ano: de acordo com uma <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/vendas-no-natal-devem-movimentar-r-60-bilhoes-na-economia-estimam-cndlspc-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pesquisa<\/a> realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), 77% dos consumidores v\u00e3o fazer compras de Natal este ano. Al\u00e9m disso, 41% disse que v\u00e3o buscar produtos na internet, e outros 41% ir\u00e3o fazer compras em lojas f\u00edsicas de departamento.<\/p>\n<p>Este ano, a internet desempenhar\u00e1 um papel ainda mais importante na consulta de pre\u00e7os: 86% dos entrevistados disse que ir\u00e1 conferir pre\u00e7os online. Al\u00e9m disso, oito entre dez disseram que v\u00e3o comprar ao menos metade dos presentes em lojas e-commerce. Pre\u00e7os competitivos, promo\u00e7\u00f5es e qualidade no atendimento ao cliente est\u00e3o entre as principais raz\u00f5es que influenciam na decis\u00e3o dos consumidores sobre onde comprar.<\/p>\n<p>Os brasileiros tamb\u00e9m est\u00e3o dispostos a gastar mais com presentes para familiares e amigos este ano. O estudo mostra que 37% dos consumidores pretende elevar suas despesas, e cada lembran\u00e7a deve custar, em m\u00e9dia, R$ 124,99. Quanto \u00e0s categorias preferidas, 58% revelou que v\u00e3o comprar roupas nesta temporada. Brinquedos aparecem em segundo lugar, com 40%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Pagamentos parcelados nas compras de Natal<\/h3>\n<p>Embora muitos consumidores prefiram pagar pelos seus pagamentos em dinheiro, os pagamentos parcelados t\u00eam uma import\u00e2ncia significativa durante a temporada de final de ano. De acordo com a pesquisa, 72% dos consumidores v\u00e3o pagar suas compras em dinheiro, e 34% com cart\u00f5es de d\u00e9bito; no entanto, 56% v\u00e3o usar cart\u00f5es de cr\u00e9dito, e 36% v\u00e3o parcelar a compra.<\/p>\n<p>Os brasileiros que v\u00e3o parcelar seus pagamentos no cart\u00e3o de cr\u00e9dito devem optar por uma m\u00e9dia de cinco parcelas. Apesar dessa pr\u00e1tica comprometer parte do or\u00e7amento nos meses seguintes, essa \u00e9 a estrat\u00e9gia que 44% encontrou para conseguir comprar todos os presentes de Natal na sua lista.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, um ter\u00e7o disse que vai parcelar suas compras para poder adquirir presentes de maior qualidade, e o mesmo percentual disse escolher esse m\u00e9todo de pagamento por h\u00e1bito, mesmo que tenha condi\u00e7\u00f5es de efetuar a compra \u00e0 vista. Assim, esses consumidores garantem que seus or\u00e7amentos n\u00e3o sejam prejudicados no m\u00eas corrente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Faturamento de final de ano<\/h3>\n<p>Dados da pesquisa revelam que quase 120 milh\u00f5es de consumidores devem ir \u00e0s compras durante a temporada. O faturamento total estimado \u00e9 de R$ 60 bilh\u00f5es.<\/p>\n<p>No entanto, mesmo com esses n\u00fameros extraordin\u00e1rios, nem todos pretendem fazer compras neste Natal: 22% dos brasileiros disseram que v\u00e3o reduzir seus gastos este ano porque querem economizar (38%), t\u00eam um or\u00e7amento apertado (31%), ou t\u00eam outras prioridades (15%).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>O impacto da Black Friday nas vendas de Natal<\/h3>\n<p>A edi\u00e7\u00e3o da Black Friday 2019 foi um verdadeiro sucesso: dados do Ebit|Nielsen mostram que no s\u00e1bado, dia 1\u00ba de dezembro, o faturamento no e-commerce chegou a <a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2019\/11\/30\/varejo-online-fatura-r-32-bilhoes-na-black-friday-e-cresce-236percent-diz-ebit.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">R$ 3.2 bilh\u00f5es<\/a>, mostrando um crescimento de 23.6% quando comparado a 2018. De acordo com o levantamento da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), <a href=\"http:\/\/sbvc.com.br\/40-consumidores-antecipar-natal-black-friday\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">40% dos consumidores<\/a> brasileiros j\u00e1 planejavam aproveitar a data para antecipar algumas das suas compras de Natal.<\/p>\n<p>Mas ainda que muitos consumidores tenham aproveitado a Black Friday para fazer suas compras de final de ano, a pesquisa da CNDL e SPC Brasil mostrou que 54% dos lojistas e donos de neg\u00f3cios n\u00e3o sentem que a \u00faltima sexta-feira de novembro interfere no Natal \u2013 inclusive, 33% os entrevistados disseram que o evento, na realidade, ajuda a <em>impulsionar<\/em> as vendas durante a temporada. Isso porque, durante a Black Friday, os consumidores aproveitam os descontos para comprar produtos para si, especialmente eletrodom\u00e9sticos e eletr\u00f4nicos. J\u00e1 para o Natal, a busca \u00e9 por produtos para presentear familiares e amigos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Seu e-commerce est\u00e1 preparado para a temporada de final de ano?<\/h3>\n<p>Pode ser que voc\u00ea esteja pensando que, depois de todo o preparo para enfrentar a Black Friday, seu e-commerce j\u00e1 est\u00e1 pronto para as vendas de Natal. No entanto, \u00e9 importante destacar que as empresas devem redobrar os cuidados durante esta \u00e9poca, j\u00e1 que as festas de final de ano podem atrasar entregas.<\/p>\n<p>Confirma algumas dicas para evitar problemas com o seu consumidor:<\/p>\n<p><strong>#1 Fique atento \u00e0 log\u00edstica <\/strong><\/p>\n<p>Com os feriados, algumas transportadoras reduzem sua opera\u00e7\u00e3o entre o Natal e Ano Novo, o que pode impactar o prazo de entrega. Al\u00e9m disso, a dist\u00e2ncia entre cidades e a m\u00e1 infraestrutura das estradas pode se tornar um desafio ainda maior durante esta \u00e9poca do ano, em raz\u00e3o do tr\u00e2nsito carregado nas rodovias.<\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 fundamental que sua loja exiba a data estimada de entrega da mercadoria, j\u00e1 considerando poss\u00edveis atrasos. Assim, seus clientes s\u00e3o informados se a compra deve ou n\u00e3o chegar em tempo do Natal.<\/p>\n<p><strong>#2 Informe sobre os prazos do boleto banc\u00e1rio ao cliente<\/strong><\/p>\n<p>Outro aspecto que pode atrasar a entrega \u00e9 quando o cliente opta pelo pagamento com o boleto banc\u00e1rio. Como a data de vencimento \u00e9 de, geralmente, 2 a 3 dias, e a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento pode levar entre 1 e 4 dias \u00fateis, a mercadoria pode ser liberada para a entrega quase uma semana depois que o cliente fez o pedido. Por isso, sempre informe o seu cliente que o processo de entrega \u00e9 iniciado somente ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento<\/p>\n<p>A PagBrasil oferece o <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/metodos-de-pagamento\/boleto-flash\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Boleto Flash\u00ae,<\/a> uma solu\u00e7\u00e3o exclusiva que permite a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento em menos de uma hora. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel determinar a melhor data de vencimento, para que a mercadoria seja liberada para a entrega no mesmo dia em que o pedido foi realizado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do Boleto Flash\u00ae, a PagBrasil oferece o <a href=\"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/metodos-de-pagamento\/pec-flash\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">PEC Flash\u00ae,<\/a> que permite o pagamento em dinheiro para compras online em qualquer uma das 13 mil ag\u00eancias lot\u00e9ricas do pa\u00eds.<\/p>\n<p><strong>\u00a0#3 Melhore a experi\u00eancia do checkout<\/strong><\/p>\n<p>Reduzir os passos do checkout no seu e-commerce \u00e9 algo que sua loja deve estar atenta o ano todo \u2013 por\u00e9m, durante a temporada de final de ano, isso se torna ainda mais importante. Minimizar a fric\u00e7\u00e3o de pagamento ajuda sua loja a impulsionar as taxas de convers\u00e3o e construir uma experi\u00eancia de compra positiva, o que incentiva seus consumidores a retornarem para sua loja no futuro. Isso inclui recursos como o checkout transparente, layout responsivo para dispositivos mobile, compra com um clique, entre outros.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, oferecer uma ampla gama de m\u00e9todos de pagamento \u00e9 fundamental para o crescimento do seu neg\u00f3cio. Isso inclui n\u00e3o apenas o boleto banc\u00e1rio tradicional, como tamb\u00e9m cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito de diferentes bandeiras, al\u00e9m de transfer\u00eancias banc\u00e1rias.<\/p>\n<p>As \u00faltimas semanas do ano s\u00e3o datas importantes para o e-commerce brasileiro. De acordo com dados do <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/br\/pt\/insights\/article\/2018\/e-commerce-fatura-nove-bilhoes-de-reais-no-natal-alta-de-treze-e-meio-por-cento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ebit|Nielsen<\/a>, o segmento registrou R$ 9.9 bilh\u00f5es em faturamento durante os dias 15 de novembro e 24 de dezembro \u2013 e a Black Friday correspondeu a 26% do share de faturamento durante a temporada. Isso significa que, al\u00e9m de intensificar suas estrat\u00e9gias de marketing e vendas, seu e-commerce tamb\u00e9m deve estar preparado para a elevada demanda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depois de mais uma edi\u00e7\u00e3o bem-sucedida da Black Friday, os brasileiros ainda n\u00e3o encerraram suas compras de final de ano: [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":52613,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":["post-52617","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-insights"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Compras de Natal no Brasil: 41% devem fazer compras online | PagBrasil<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cerca de 120 milh\u00f5es devem ir \u00e0s compras neste Natal, e 41% v\u00e3o fazer compras online. 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