{"id":51812,"date":"2019-10-17T09:04:32","date_gmt":"2019-10-17T12:04:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=51812"},"modified":"2023-11-07T11:49:00","modified_gmt":"2023-11-07T14:49:00","slug":"mercadoria-presa-na-alfandega","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/mercadoria-presa-na-alfandega\/","title":{"rendered":"Mercadoria presa na alf\u00e2ndega? Saiba o que fazer!"},"content":{"rendered":"

Mercadorias que chegam de outros pa\u00edses podem ficar \u201cpresas\u201d na alf\u00e2ndega por uma s\u00e9rie de motivos. No entanto, isso n\u00e3o quer dizer que a mercadoria n\u00e3o ser\u00e1 entregue. Entenda.<\/em><\/p>\n

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Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Como os impostos de importa\u00e7\u00e3o s\u00e3o calculados no Brasil? Um guia para o e-commerce em 2023<\/a><\/p>\n

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Os brasileiros adoram fazer compras online. Em 2018, o eMarketer<\/a> registrou 21.2 milh\u00f5es de consumidores digitais cross-border. Os eletr\u00f4nicos 34% da prefer\u00eancia de compras internacionais; j\u00e1 computadores e equipamentos, al\u00e9m de moda e acess\u00f3rios, representam 24 e 25% das compras cross-border. O mesmo relat\u00f3rio tamb\u00e9m mostrou que 53% dos brasileiros compram da China.<\/p>\n

Ap\u00f3s 20 dias da chegada da mercadoria no Brasil, a maior parte dos produtos \u00e9 enviada para o Centro de Tratamento Internacional (CEINT) em Curitiba \u2013 que recebe em torno de 300 mil encomendas diariamente<\/a>. Depois disso, as compras passam por um processo de verifica\u00e7\u00e3o, o que significa que a encomenda pode levar mais 40 dias \u00fateis at\u00e9 chegar ao seu destino. Por isso, consumidores e comerciantes podem ter a impress\u00e3o de que a mercadoria foi perdida ou est\u00e1 retida pela alf\u00e2ndega, quando na verdade o processo de entrega \u00e9 estendido em fun\u00e7\u00e3o de todos os processos burocr\u00e1ticos.<\/p>\n

Ainda assim, existem alguns motivos pelos quais os produtos s\u00e3o retidos indeterminadamente ou demoram mais tempo para serem entregues. Se a encomenda chega ao Brasil com informa\u00e7\u00f5es de endere\u00e7o incompletas ou com etiquetas mal impressas, a mercadoria n\u00e3o \u00e9 entregue. De acordo com os Correios, esses elementos correspondem a mais de R$ 1 bilh\u00e3o de perdas anualmente. Al\u00e9m disso, a legisla\u00e7\u00e3o brasileira tamb\u00e9m pode impedir a entrada de determinadas mercadorias. Alguns produtos, como determinados alimentos, suplementos e itens farmac\u00eauticos, entre outros, necessitam de licen\u00e7as espec\u00edficas para serem importados.<\/p>\n

Portanto, quando os consumidores devem se preocupar com o status de entrega da sua mercadoria? Quais s\u00e3o os procedimentos que os compradores devem realizar para garantir o recebimento do produto? Para responder essas quest\u00f5es, precisamos entender o processo de entrega no Brasil.<\/p>\n

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Entenda o processo de entrega de mercadorias importadas no Brasil<\/h3>\n

De acordo com a Receita Federal, 40% dos produtos importados que entram no Brasil legalmente correspondem \u00e0 pedidos realizados por pessoa f\u00edsica. No entanto, o processo ainda \u00e9 confuso para alguns consumidores. Al\u00e9m disso, comerciantes cross-border tamb\u00e9m devem ficar atentos \u00e0 essas quest\u00f5es para que eles possam guiar os consumidores em diferentes cen\u00e1rios.<\/p>\n

A maior parte dos produtos importados chegam ao Brasil por meio da remessa postal dos Correios e, em seguida, s\u00e3o enviados para o CEINT de Curitiba \u2013 e, de acordo com a estatal, 80% das mercadorias importadas v\u00eam da China. Nesse caso, o consumidor deve efetuar o pagamento do despacho postal<\/a>, al\u00e9m dos impostos incididos nos produtos acima do valor total de 50 d\u00f3lares \u2013 o que pode acrescentar 60% no valor da mercadoria. Se o consumidor n\u00e3o efetua o pagamento, o processo de entrega \u00e9 interrompido e a mercadoria n\u00e3o chega nas m\u00e3os do consumidor.<\/p>\n

Entenda o caminho da mercadoria quando ela \u00e9 enviada por remessa postal e o que fazer nesse cen\u00e1rio:<\/p>\n

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1. A mercadoria chega no Brasil e \u00e9 enviado para o CEINT<\/em><\/h3>\n

Conforme mencionado anteriormente, assim que os produtos chegam no Brasil eles s\u00e3o encaminhados para um dos tr\u00eas CENIT espalhados pelo pa\u00eds, localizados no Rio de Janeiro, S\u00e3o Paulo e Curitiba. Os produtos s\u00e3o distribu\u00eddos de acordo com os seguintes crit\u00e9rios: peso, tipo de remessa e transporte.<\/p>\n

Produtos enviados via remessa expressa \u2013 como FedEx, por exemplo \u2013 e que pesam entre 2kg e 30kg s\u00e3o enviados para o CENIT do Rio de Janeiro. J\u00e1 o centro localizado em S\u00e3o Paulo recebe encomendas n\u00e3o-urgentes que pesam at\u00e9 30kg e que chegam por via mar\u00edtima. Finalmente, o CENIT de Curitiba recebe todas as encomendas de at\u00e9 2kg com c\u00f3digos que iniciam com \u201cL\u201d ou \u201cR\u201d.<\/p>\n

Assim que os produtos chegam no CENIT, eles passam por um processo que verifica se a entrada da mercadoria \u00e9 permitida no pa\u00eds e se a documenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 correta. Depois disso, avalia-se se o produto est\u00e1 sujeito \u00e0 tributa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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2. O consumidor \u00e9 notificado dos custos adicionais<\/em><\/h3>\n

Depois da verifica\u00e7\u00e3o, o consumidor \u00e9 notificado da situa\u00e7\u00e3o do pedido. Se o produto for taxado, o comprador receber\u00e1 uma cobran\u00e7a relativa ao pagamento de tributos \u2013 al\u00e9m do despacho postal.<\/p>\n

No entanto, se o produto n\u00e3o for taxado, o consumidor dever\u00e1 somente efetuar o pagamento do despacho postal. O passo-a-passo dos pagamentos pode ser consultado no site dos Correios.<\/a><\/p>\n

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3. O processo de entrega \u00e9 retomado<\/em><\/h3>\n

Assim que o pagamento dos tributos e do despacho postal \u00e9 efetuado, o processo de entrega \u00e9 retomado, e o consumidor receber\u00e1 a mercadoria no destino final. Entretanto, existem algumas situa\u00e7\u00f5es em que o consumidor deve retirar o produto na ag\u00eancia dos Correios. Mais informa\u00e7\u00f5es podem ser encontradas no site dos Correios.<\/a><\/p>\n

\"Caminho<\/p>\n

Como rastrear produtos importados<\/h3>\n

A melhor forma de acompanhar o status de entrega de um produto \u00e9 por meio do site dos Correios, com o c\u00f3digo de rastreamento fornecido ap\u00f3s a efetua\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n

Com esse c\u00f3digo, o consumidor pode acessar um ambiente virtual que fornece o status da entrega e links de redirecionamento para o pagamento de tributos e do despacho postal.<\/p>\n

No entanto, caso o consumidor enfrente outros problemas, ele pode solicitar um Pedido de Informa\u00e7\u00e3o (PI) no site dos Correios.<\/a><\/p>\n

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