{"id":51197,"date":"2019-09-12T13:23:27","date_gmt":"2019-09-12T16:23:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/?p=51197"},"modified":"2019-11-01T10:55:23","modified_gmt":"2019-11-01T12:55:23","slug":"como-identificar-um-boleto-fraudado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pagbrasil.com\/pt-br\/blog\/noticias\/como-identificar-um-boleto-fraudado\/","title":{"rendered":"Como identificar um boleto fraudado"},"content":{"rendered":"

Entenda como identificar um boleto <\/em>fraudado e o que fazer se voc\u00ea for v\u00edtima.<\/em><\/strong><\/p>\n

Fraudes em pagamentos n\u00e3o s\u00e3o incomuns no Brasil: a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) registra mais de 450 milh\u00f5es de fraudes anualmente<\/a>. Al\u00e9m disso, pesquisas recentes<\/a> mostram que 12 milh\u00f5es de brasileiros foram v\u00edtimas de fraudes online, e o e-commerce \u00e9 um dos principais canais para tentativas de fraudes. O mesmo estudo tamb\u00e9m mostra que, entre as v\u00edtimas, 50% disse que fez uma compra e n\u00e3o recebeu a mercadoria, e 42% respondeu que o produto entregue foi diferente do adquirido.<\/p>\n

O boleto banc\u00e1rio, o segundo m\u00e9todo de pagamento mais utilizado no Brasil, \u00e9 respons\u00e1vel por muitos desses casos. Diferente dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito, essa alternativa de pagamento n\u00e3o permite estornos, o que significa que, na maior parte dos casos, o consumidor n\u00e3o recebe seu dinheiro de volta.<\/p>\n

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Os tipos mais comuns de fraudes do boleto<\/h3>\n

Ainda este ano, a pol\u00edcia do Distrito Federal, em conjunto com a pol\u00edcia de Goi\u00e1s, desarticulou uma opera\u00e7\u00e3o criminosa<\/a> que faturou mais de R$ 19 milh\u00f5es com fraudes de boleto.<\/p>\n

Os criminosos entravam em contato com os clientes que fizeram uma compra online e que optaram pelo boleto e, ent\u00e3o, solicitavam um novo pagamento alegando que a primeira tentativa n\u00e3o havia sido processada. Depois disso, a quadrilha utilizava perfis falsos para realizar compras fraudulentas e geravam um novo c\u00f3digo de barras. Esse c\u00f3digo era, ent\u00e3o, encaminhado ao cliente e, ao confirmar o pagamento, a mercadoria era entregue em outro endere\u00e7o.<\/p>\n

A pol\u00edcia n\u00e3o soube dizer como os criminosos foram capazes de identificar quais consumidores realizavam suas compras com o boleto banc\u00e1rio. Mas a Konduto<\/a>, uma plataforma antifraude para e-commerce, acredita que o mais prov\u00e1vel \u00e9 que os dados dos clientes tenham sido vazados ou seus dispositivos infectados por um malware.<\/p>\n

Por isso, para evitar que voc\u00ea seja uma v\u00edtima de fraudes de pagamento, voc\u00ea deve entender quais os tipos mais comuns de extors\u00e3o.<\/p>\n

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1. Bolware<\/em><\/h3>\n

Softwares e hardwares infectados por v\u00edrus ou conte\u00fados comprometidos baixados no dispositivo s\u00e3o algumas formas que os criminosos encontram para emitir um boleto fraudado. Um malware intercepta o documento e altera os dados do boleto e, assim, o pagamento n\u00e3o \u00e9 compensado na conta do vendedor. Neste cen\u00e1rio, tanto o vendedor quanto o cliente s\u00e3o prejudicados.\u00a0Para evitar situa\u00e7\u00f5es como essa, \u00e9 importante que os consumidores instalem um antiv\u00edrus de confian\u00e7a tanto no desktop quanto nos dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

A implementa\u00e7\u00e3o do boleto registrado<\/a> diminuiu as ocorr\u00eancias desse tipo de fraude. Agora, quando um boleto \u00e9 emitido, ele \u00e9 registrado pelo Banco Central com os dados do benefici\u00e1rio e do pagador. No entanto, ainda \u00e9 preciso tomar cuidado antes de realizar o pagamento: a tela de confirma\u00e7\u00e3o deve exibir os mesmos dados constatados no boleto. Qualquer diverg\u00eancia de dados pode indicar uma fraude.<\/p>\n

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2. Vendas falsas<\/em><\/h3>\n

Outra pr\u00e1tica criminosa muito comum \u00e9 falsificar uma venda na internet. Neste caso, o suposto vendedor oferece seus produtos ou servi\u00e7os em uma plataforma online \u2013 como, por exemplo, um marketplace para produtos usados \u2013 e atrai o consumidor para fora do site para finalizar a compra.<\/p>\n

Assim, o criminoso pode enviar um boleto fraudado ou at\u00e9 mesmo acertar uma forma de pagamento alternativa \u2013 como uma transfer\u00eancia banc\u00e1ria, por exemplo.<\/p>\n

Portanto, os consumidores devem sempre se certificar de efetuar o pagamento por meio de uma plataforma segura. Uma forma de fazer isso \u00e9 checar se a loja online usa um certificado SSL e se o link do pagamento est\u00e1 sob o mesmo dom\u00ednio. Desta forma, o cliente se certifica de que o produto ser\u00e1 entregue a ele, al\u00e9m de receber uma s\u00e9rie de garantias caso ocorra qualquer problema com a compra \u2013 como estornos, por exemplo.<\/p>\n

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3. Sequestro de estoque<\/em><\/h3>\n

Este cen\u00e1rio afeta somente o e-commerce, e n\u00e3o os clientes.<\/p>\n

Vamos supor que uma loja online lance uma grande promo\u00e7\u00e3o, oferecendo descontos atrativos para seus clientes. O concorrente, ent\u00e3o, adquire uma grande quantidade de produtos da loja usando o boleto banc\u00e1rio, mas n\u00e3o efetua o pagamento at\u00e9 a data do vencimento.<\/p>\n

Como o vencimento do boleto \u00e9 s\u00f3 dentro de alguns dias, as transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o confirmadas imediatamente. Al\u00e9m disso, a confirma\u00e7\u00e3o de pagamento da maioria dos boletos banc\u00e1rios acontece em at\u00e9 72h \u00fateis. Dessa forma, a compra n\u00e3o \u00e9 liberada imediatamente para a entrega, mas aparece como indispon\u00edvel para outros consumidores. Portanto, o estoque \u00e9 retido e o concorrente pode vender seus produtos para o mesmo p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

As lojas online podem se proteger dessas pr\u00e1ticas criminosas integrando ao e-commerce uma plataforma antifraudes que detecta compras suspeitas. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com um boleto banc\u00e1rio que ofere\u00e7a a op\u00e7\u00e3o de ajustar a data de vencimento de acordo com a necessidade, al\u00e9m de agilizar a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento. O Boleto Flash\u00ae<\/a>, da PagBrasil, n\u00e3o apenas permite ajustar a data de vencimento, como tamb\u00e9m confirma o pagamento em menos de uma hora nos dias \u00fateis.<\/p>\n

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4. Cobran\u00e7as fraudulentas<\/em><\/h3>\n

Outra pr\u00e1tica comum adotada por criminosos \u00e9 a cobran\u00e7a de um imposto, taxa ou licen\u00e7a que n\u00e3o existe. Isso \u00e9 especialmente comum durante a \u00e9poca em que os brasileiros precisam pagar seus impostos. Um boleto fraudado \u00e9 enviado pelo correio ou para o e-mail da v\u00edtima, que ent\u00e3o paga a cobran\u00e7a para evitar supostas multas ou restri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Pr\u00e1ticas para prevenir pagamentos fraudulentos<\/h3>\n

Al\u00e9m de instalar um antiv\u00edrus e completar a compra em uma plataforma segura, existem algumas pr\u00e1ticas que podem evitar essas situa\u00e7\u00f5es indesejadas.<\/p>\n

A SPC Brasil<\/a> mostrou algumas a\u00e7\u00f5es que v\u00edtimas de fraudes tomaram para prevenir fraudes no futuro. A pesquisa apontou que 43% realiza o checkout em uma plataforma segura, e 41% respondeu que eles buscam a reputa\u00e7\u00e3o do vendedor nas m\u00eddias sociais ou em sites de reclama\u00e7\u00f5es como o Reclame AQUI<\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, 38% deixou de compartilhar seus dados nas redes sociais, e outros 38% disse que n\u00e3o respondem mais e-mails ou liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas que solicitam informa\u00e7\u00f5es pessoais. Somente 9% deixou de comprar online.<\/p>\n

Portanto, se um consumidor suspeita de fraude, h\u00e1 algumas medidas que podem ser tomadas. Listamos abaixo algumas delas.<\/p>\n

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1. Consultar nome em uma base de dados<\/em><\/h3>\n

Alguns criminosos enviam boletos falsos com a amea\u00e7a de que, se o pagamento n\u00e3o for realizado, o nome da v\u00edtima ser\u00e1 inclu\u00eddo em bancos de dados como o SERASA. Aqueles que t\u00eam o nome inclu\u00eddo nessas empresas possuem acesso limitado ao cr\u00e9dito, o que pode impedir aprova\u00e7\u00f5es para empr\u00e9stimos, financiamentos, e at\u00e9 cart\u00f5es de cr\u00e9dito dom\u00e9sticos.<\/p>\n

Para se certificar de que a d\u00edvida realmente existe, \u00e9 poss\u00edvel consultar os d\u00e9bitos pendentes diretamente no site das empresas de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito.<\/p>\n

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2. Consulte os \u00f3rg\u00e3os oficiais<\/em><\/h3>\n

Nos casos de cobran\u00e7as indevidas, \u00e9 recomendado consultar o \u00f3rg\u00e3o oficial que seria respons\u00e1vel pela emiss\u00e3o do boleto banc\u00e1rio. Assim, a v\u00edtima n\u00e3o apenas pode identificar se o boleto \u00e9 verdadeiro, como tamb\u00e9m confirma como e quando ela pode quitar o d\u00e9bito.<\/p>\n

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3. Solicite uma Nota Fiscal<\/em><\/h3>\n

Todos os vendedores brasileiros devem emitir uma nota fiscal ao vender seus produtos ou servi\u00e7os. Os consumidores t\u00eam o direito de solicitar esse documento quando est\u00e3o comprando online \u2013 assim, \u00e9 poss\u00edvel conferir o valor exato da compra e solicitar um reembolso, se preciso.<\/p>\n

\u00c9 importante ressaltar que lojas fora do Brasil que n\u00e3o operam no pa\u00eds n\u00e3o<\/strong> emitem notas fiscais, e sim uma cobran\u00e7a internacional. Por\u00e9m, todo e-commerce de confian\u00e7a deve esclarecer aos seus clientes quando a mercadoria \u00e9 enviada do exterior e oferecer suporte ao cliente.<\/p>\n

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O que fazer se voc\u00ea realizar o pagamento de um boleto fraudado<\/h3>\n

Se voc\u00ea foi v\u00edtima de um boleto banc\u00e1rio fraudulento, a melhor forma de obter o reembolso \u00e9 entrando em contato diretamente com a institui\u00e7\u00e3o que emitiu o pagamento. Desta forma, o consumidor poder\u00e1 recorrer a empresa emissora.<\/p>\n

Por\u00e9m, se a compra n\u00e3o foi processada por meio de uma institui\u00e7\u00e3o \u2013 e \u00e9, portanto, um documento falso \u2013, a v\u00edtima deve se dirigir a pol\u00edcia.<\/p>\n

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